Тот факт, что отель расположен прямо на пляже, — это большой плюс. Бассейн очень приятен для отдыха в течение дня, а персонал невероятно внимателен и готов помочь.
Хочу уточнить, что моя критика направлена на руководство, а не на персонал!
Мы провели 4 дня в Marulhos и сейчас остановились в гостевом доме. Разница в чистоте просто поразительна! Уборка как номеров, так и столиков в ресторане Marulhos выполнена очень плохо, оставляют желать лучшего. Полы в номерах (мы жили в двух разных номерах) были жирными…
Когда мы приехали в первый номер, там были зубная паста и волосы, и мы ждали больше часа, пока пол высохнет, но, кажется, было бы лучше, если бы они вообще не убирали, потому что тряпка, которой они протирали пол, была очень грязной! Чистота оставляет желать лучшего.
Я считаю, что персонала недостаточно для предоставления качественного обслуживания, и поэтому они делают всё небрежно, возможно, из-за нехватки времени, оборудования и чистящих средств в хорошем состоянии. Ещё раз, это вина руководства, которое не контролирует качество обслуживания!
Ресторан был положительным моментом нашего пребывания, так как у нас был полупансион, и могу сказать, что он был приятным. Шведский стол предлагал много еды, и ассортимент менялся каждый день. Десерт был действительно хорош! 👍 Завтрак тоже был хорош; там постоянно работает женщина, которая готовит тапиоку, но чистота оставляет желать лучшего, и все столы были жирными.
Чтобы действительно соответствовать слову «курорт», им нужно значительно улучшить качество обслуживания и оснащения.
Также хочу отметить, что мы подслушали разговор сотрудницы с коллегой, которая сказала, что работает уже девять дней и сейчас у неё только один выходной. Это нас очень возмутило, так как я считаю несправедливым, что кому-то приходится работать девять дней, чтобы получить выходной, а цены там более чем достаточны для надлежащего содержания территории и обеспечения справедливых условий труда для сотрудников. Я считаю, что подобная ситуация напрямую отражается на качестве предоставляемых услуг и функционировании этого «курорта».
Я бы больше не остановился в Марульюсе, и надеюсь, что вместо того, чтобы думать только о прибыли, руководство будет инвестировать в своих сотрудников и содержание объектов, потому что они не единственные; есть варианты получше прямо по соседству, и с нынешним руководством они будут продолжать терять клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу уточнить, что моя критика направлена на руководство, а не на персонал!
Мы провели 4 дня в Marulhos и сейчас остановились в гостевом доме. Разница в чистоте просто поразительна! Уборка как номеров, так и столиков в ресторане Marulhos выполнена очень плохо, оставляют желать лучшего. Полы в номерах (мы жили в двух разных номерах) были жирными…
Когда мы приехали в первый номер, там были зубная паста и волосы, и мы ждали больше часа, пока пол высохнет, но, кажется, было бы лучше, если бы они вообще не убирали, потому что тряпка, которой они протирали пол, была очень грязной! Чистота оставляет желать лучшего.
Я считаю, что персонала недостаточно для предоставления качественного обслуживания, и поэтому они делают всё небрежно, возможно, из-за нехватки времени, оборудования и чистящих средств в хорошем состоянии. Ещё раз, это вина руководства, которое не контролирует качество обслуживания!
Ресторан был положительным моментом нашего пребывания, так как у нас был полупансион, и могу сказать, что он был приятным. Шведский стол предлагал много еды, и ассортимент менялся каждый день. Десерт был действительно хорош! 👍 Завтрак тоже был хорош; там постоянно работает женщина, которая готовит тапиоку, но чистота оставляет желать лучшего, и все столы были жирными.
Чтобы действительно соответствовать слову «курорт», им нужно значительно улучшить качество обслуживания и оснащения.
Также хочу отметить, что мы подслушали разговор сотрудницы с коллегой, которая сказала, что работает уже девять дней и сейчас у неё только один выходной. Это нас очень возмутило, так как я считаю несправедливым, что кому-то приходится работать девять дней, чтобы получить выходной, а цены там более чем достаточны для надлежащего содержания территории и обеспечения справедливых условий труда для сотрудников. Я считаю, что подобная ситуация напрямую отражается на качестве предоставляемых услуг и функционировании этого «курорта».
Я бы больше не остановился в Марульюсе, и надеюсь, что вместо того, чтобы думать только о прибыли, руководство будет инвестировать в своих сотрудников и содержание объектов, потому что они не единственные; есть варианты получше прямо по соседству, и с нынешним руководством они будут продолжать терять клиентов.