Отзыв об отеле Oriental Hotel 3*

Одним из главных положительных моментов нашего пребывания стало обслуживание со стороны администратора Изабелли. Она всегда была очень отзывчива, дружелюбна и готова помочь, проявляя оперативность и готовность решать конкретные запросы во время нашего пребывания.
Номер и ванная комната просторные и комфортабельные, кондиционер и Wi-Fi работают отлично. Однако я пропустила уборку номера в один из дней: мы оставили объявление на дверной ручке с просьбой об уборке, но 31 декабря уборка так и не была произведена.
Что касается смены полотенец, нас заверили, что это будет происходить каждые два дня. Однако за 10 дней нашего пребывания полотенца были поменяны только один раз, что, на мой взгляд, не соответствует ожидаемому уровню.
Бассейн в отеле Oriental очень мелкий, что значительно ограничивает его использование, а тренажерный зал срочно нуждается в ремонте и модернизации.
Расположение приемлемое, но далеко не идеальное. Отель находится примерно в 45 минутах ходьбы от центра Тамбау, где больше магазинов и развлекательных заведений. Парк Кабо-Бранко находится примерно в 25 минутах ходьбы. С другой стороны, поблизости есть несколько ресторанов, в том числе и на той же улице. Для тех, кто не против прогулок, это вполне приемлемо.
В отеле предоставляются два шезлонга в каждом номере (при наличии), что является плюсом. Пляж перед отелем также прекрасен.
К сожалению, самым большим негативным моментом всего пребывания, несомненно, стало обслуживание на завтраке. Персонал демонстрировал крайне грубое, невежливое и совершенно недружелюбное поведение. Была табличка, информирующая гостей о возможности заказать тапиоку, однако всякий раз, когда поступала просьба, реакция была явно негативной: закрытые лица, полное отсутствие словесного ответа, выражения недовольства и даже закатывание глаз.
Это некачественное обслуживание повторялось постоянно двумя сотрудниками, которые вели себя подобным образом. Это прискорбное поведение значительно испортило впечатление и оставило очень негативное впечатление об отеле.