Отзыв об отеле Oceana Atlântico Hotel & SPA 3*

Начну сразу с того, что, на мой взгляд, цена, которую взимает отель и ресторан, соответствует 5 звездам, но качество обслуживания в некоторых аспектах ближе к 3 звездам. Любой, кто останавливался в заведениях такого уровня, знает, что есть детали, которые имеют решающее значение.
Чистота номера: когда мы приехали, раковина была вся в пятнах от воды, а пол был липким. Мы пожаловались, и позже ситуация улучшилась. Для меня такой уровень обслуживания должен быть частью базовых требований к размещению на этом уровне.
Вода и мини-бар: маленькая бутылка объемом 220 мл стоит 12 реалов. До этого момента вы платите, если хотите, но я посчитал цену крайне завышенной. В итоге счет составил 800 реалов только за воду. Я останавливался в отелях получше, где цены были значительно ниже. Было ощущение, что меня обманули.
По своей ошибке я спросил цену только после того, как уже выпил. Обращайте внимание на мини-бар! Помимо высоких цен, важно отметить, что, помимо 10% сервисного сбора, который я также считаю чрезмерным, есть еще плата за обслуживание официантами и плата за обслуживание в номере. Другими словами, есть несколько дополнительных сборов, которые в итоге делают отдых еще дороже.
Завтрак: Я нашла его очень скудным. Безвкусная еда, тапиока толщиной с палец, мало разнообразия и практически одни и те же варианты каждый день. Не все фрукты нарезаны; некоторые подаются с кожурой, например, банан. Это простые детали, но они имеют значение. Мне также не хватало вариантов для людей с диетическими ограничениями.
Послеобеденный чай: они предлагают «бесплатный» послеобеденный чай, но я нашла выбор очень ограниченным. Есть только пирожные, пироги и другие сладости. Нет фруктов или более легких вариантов, что легко можно улучшить.
Пляжные удобства: еще один момент, требующий внимания, — это шезлонги и зонтики на пляже. Там ржавые шезлонги и несколько сломанных зонтиков. От заведения, позиционирующего себя как пятизвездочное, я ожидал более комфортабельного и ухоженного здания, соответствующего заявленным стандартам.
Положительные моменты.
• Кровать, душ, подушки, размер номера и вид: все превосходно.
• Дверь на балкон имеет отличную звукоизоляцию, что мне очень понравилось. Мы очень спокойно спали.
• Вся команда официантов, обслуживающего персонала и в целом заслуживает 10/10, особенно официант Джасир, который был очень вежливым, услужливым и приятным человеком. Они были очень внимательны и внесли свой вклад в наше пребывание.
• Безупречно чистый бассейн. Подогревается только меньший.
• Вид действительно прекрасен.
Вкратце: это заведение с прекрасным видом, комфортабельными номерами и отличной командой, но, на мой взгляд, ему необходимо значительно улучшить чистоту, еду, структуру и, прежде всего, соотношение цены и качества. Впечатления не оправдали моих ожиданий от заведения такого уровня.