Отзыв об отеле Nord Luxxor Cabo Branco 3*

Мы путешествовали группой из трех человек в целях отдыха. Наш опыт (если быть объективными) можно разделить на три категории: расположение, обслуживание персонала отеля и спектр предлагаемых услуг и товаров. 1. На наш взгляд, сильная сторона отеля – его расположение на пляже Кабо-Бранко. 2. Что касается обслуживания, в целом мы сочли его удовлетворительным. Однако здесь необходимы некоторые замечания. Во-первых, не все сотрудники приветливы, дружелюбны и готовы помочь. Я заметил некоторую грубость и даже высокомерие по крайней мере у одного из этих сотрудников (в частности, на ресепшене) во время некоторых взаимодействий (это случалось не раз). Другой момент, и здесь кроется одна из моих главных претензий, связан с конкретным эпизодом. Когда мы пытались пообедать в ресторане отеля, произошел инцидент, который я лично считаю крайне негативным. Официант, который нас обслуживал, подал мне заказанное блюдо, в данном случае рыбное рагу, с пальцем, обмакнутым в рыбный соус. На мой взгляд, отсутствует надлежащая подготовка для предотвращения подобных ситуаций. 3. Что касается третьего пункта: предоставления услуг, то здесь также есть момент, вызывающий критику.
Во-первых, что касается бассейна в отеле.
Он был грязным, просто непригодным для использования большую часть дней нашего пребывания, несмотря на многочисленные жалобы, которые мы направляли в отель.
Еще один инцидент произошел, когда, пока я принимал душ,
Вода внезапно вытекла, пока я намыливался. Теперь я понимаю, что подобные ситуации относительно «нормальны».
Проблема заключалась в том, как некоторые сотрудники отеля отреагировали на эту ситуацию. Один из них предложил мне «принять ванну в бассейне (том самом, который был грязным) ». Я считаю это основными моментами, вызывающими мою критику.