Я останавливался в отеле на 5 дней с другом, и главная причина моей оценки в 2 звезды — отсутствие коммуникации между сотрудниками. Вот несколько моментов:
1) По прибытии в отель я запросил две односпальные кровати, но их предоставили только на следующий день после напоминания! Персонал на стойке регистрации совершенно НЕ готов к решению элементарных туристических вопросов, таких как:
— Мне нужно остаться в отеле на 2 часа дольше (до 14:00, хотя выезд до 12:00).
Каждый сотрудник отвечал по-своему. Наконец, на третий день, поговорив с несколькими сотрудниками на стойке регистрации, я обратился к менеджеру. Она не смогла мне помочь, так как была на совещании. Во время завтрака ко мне подошёл администратор, и я объяснил, что мне нужно всего 2 часа (я же не просил об одолжении, просто собирался остаться в городе и не хотел пропустить свою последнюю экскурсию – я ожидал, что они мне сообщат. У нас нет свободных мест, или есть, но это стоит x реалов). Всё, что мне было нужно, – это одна простая информация, которую никто на стойке регистрации не смог объяснить, и я даже подчеркнул, что такая просьба очень распространена среди туристов, и им нужно проявить такт и сочувствие.
2) Очень маленький, но уютный номер!
3) Очень маленький бассейн.
4) Вид из нашего номера (мы жили на 7 этаже) не показывал пляж (как здесь)
5) Очень хороший завтрак (с невероятным обслуживанием со стороны сотрудника Хесуса. Очень отзывчивый, вежливый и очень гостеприимный) – я бы очень хотел, чтобы эта похвала дошла до него!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) По прибытии в отель я запросил две односпальные кровати, но их предоставили только на следующий день после напоминания! Персонал на стойке регистрации совершенно НЕ готов к решению элементарных туристических вопросов, таких как:
— Мне нужно остаться в отеле на 2 часа дольше (до 14:00, хотя выезд до 12:00).
Каждый сотрудник отвечал по-своему. Наконец, на третий день, поговорив с несколькими сотрудниками на стойке регистрации, я обратился к менеджеру. Она не смогла мне помочь, так как была на совещании. Во время завтрака ко мне подошёл администратор, и я объяснил, что мне нужно всего 2 часа (я же не просил об одолжении, просто собирался остаться в городе и не хотел пропустить свою последнюю экскурсию – я ожидал, что они мне сообщат. У нас нет свободных мест, или есть, но это стоит x реалов). Всё, что мне было нужно, – это одна простая информация, которую никто на стойке регистрации не смог объяснить, и я даже подчеркнул, что такая просьба очень распространена среди туристов, и им нужно проявить такт и сочувствие.
2) Очень маленький, но уютный номер!
3) Очень маленький бассейн.
4) Вид из нашего номера (мы жили на 7 этаже) не показывал пляж (как здесь)
5) Очень хороший завтрак (с невероятным обслуживанием со стороны сотрудника Хесуса. Очень отзывчивый, вежливый и очень гостеприимный) – я бы очень хотел, чтобы эта похвала дошла до него!