К сожалению, это один из худших случаев проживания в моей жизни. ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ОТЗЫВЫ В GOOGLE, РАДИ БОГА! Не повторяйте мою ошибку…
• По прибытии в гостинице стоял сильный запах канализации.
• Нам сказали припарковаться на улице, сзади, без охраны.
• Главной причиной бронирования была ванна, но оказалось, что в ней нет горячей воды.
• Когда мы сообщили менеджеру, что хотим отменить бронирование и уехать, нам предложили бесплатный ужин, как будто это компенсировало все возникшие проблемы.
• Они также пообещали решить проблему с ванной, принеся ведра горячей воды, чтобы наполнить её.
• После более чем двух часов ожидания ванна не наполнилась даже наполовину из-за протечки.
• Обещанное ведро кипятка принесло только теплую воду и ничего не решило.
• Даже вода в душе была еле тёплой.
• В номере был песок на полу, и он выглядел грязным.
• Простыни и наволочки имели неприятный запах, до такой степени, что нам пришлось попросить их заменить.
• Раковина в ванной протекала снизу и каждый раз, когда ею пользовались, заливала весь пол.
Самым удивительным было то, что на ресепшене мне сказали, что если бы я спросила заранее, мне бы сообщили об отсутствии горячей воды в ванне. Честно говоря, я никогда не думала, что мне придётся спрашивать о наличии горячей воды в ванне, ведь это базовое требование любого гостя.
Мы приехали около 7 вечера и уехали в 10 вечера. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мы провели ночь, ожидая, пока нам попытаются включить работающую ванну. Мы остались, потому что нас заверили, что проблемы будут решены. Но этого не произошло.
Теперь гостиница утверждает, что все требования были удовлетворены и решены, что просто не соответствует действительности. Если бы они были решены, мы бы не уехали через несколько часов после заселения. Мы заплатили 599 реалов за особый отдых для пары и уехали разочарованными, измученными и расстроенными. Тем не менее, гостиница отказывается вернуть нам полную сумму, несмотря на все проблемы, о которых мы сообщили и которые задокументировали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• По прибытии в гостинице стоял сильный запах канализации.
• Нам сказали припарковаться на улице, сзади, без охраны.
• Главной причиной бронирования была ванна, но оказалось, что в ней нет горячей воды.
• Когда мы сообщили менеджеру, что хотим отменить бронирование и уехать, нам предложили бесплатный ужин, как будто это компенсировало все возникшие проблемы.
• Они также пообещали решить проблему с ванной, принеся ведра горячей воды, чтобы наполнить её.
• После более чем двух часов ожидания ванна не наполнилась даже наполовину из-за протечки.
• Обещанное ведро кипятка принесло только теплую воду и ничего не решило.
• Даже вода в душе была еле тёплой.
• В номере был песок на полу, и он выглядел грязным.
• Простыни и наволочки имели неприятный запах, до такой степени, что нам пришлось попросить их заменить.
• Раковина в ванной протекала снизу и каждый раз, когда ею пользовались, заливала весь пол.
Самым удивительным было то, что на ресепшене мне сказали, что если бы я спросила заранее, мне бы сообщили об отсутствии горячей воды в ванне. Честно говоря, я никогда не думала, что мне придётся спрашивать о наличии горячей воды в ванне, ведь это базовое требование любого гостя.
Мы приехали около 7 вечера и уехали в 10 вечера. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мы провели ночь, ожидая, пока нам попытаются включить работающую ванну. Мы остались, потому что нас заверили, что проблемы будут решены. Но этого не произошло.
Теперь гостиница утверждает, что все требования были удовлетворены и решены, что просто не соответствует действительности. Если бы они были решены, мы бы не уехали через несколько часов после заселения. Мы заплатили 599 реалов за особый отдых для пары и уехали разочарованными, измученными и расстроенными. Тем не менее, гостиница отказывается вернуть нам полную сумму, несмотря на все проблемы, о которых мы сообщили и которые задокументировали.