Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным.
В инфраструктуре, чистоте и обслуживании есть серьезные недостатки, несовместимые с запрашиваемой ценой.
В первый же день мы приехали вечером и пошли ужинать. На шведском столе было около 6 горячих блюд, но все они были совершенно холодными. Когда мы пожаловались, сотрудник отрицал проблему. Вскоре после этого мы услышали, как сотрудники плохо отзывались о нашей семье, делая такие комментарии, как «они только жалуются» и «у них даже креветки есть, а они жалуются», что сделало первое общение крайне неприятным и неуважительным.
В шале есть множество проблем:
• Практически полное отсутствие освещения (ночью приходилось использовать фонарик мобильного телефона; в отеле сказали, что не могут заменить лампочку в номере на более яркую) ;
• Очень грязный ковер, по которому было разбросано много волос;
• Постоянный и сильный запах канализации во всех сливах (раковина, душ и ванна), доходящий до тошноты после пробуждения, поскольку он пропитывал всю комнату;
• Грязная раковина и душевая кабина, ржавый кран и очень грязные стеклянные окна;
• Плохо герметизированные окна, постоянный шум ветра и сильное проникновение воды в дождливые дни;
• Постельное белье грязное, похожее на запах морской воды;
• Вода в раковине и душе пахла и имела вкус ржавчины, даже окрашивая руки в оранжевый цвет после нескольких дней использования.
Из-за этого нам было противно пользоваться ванной.
Мы сообщили о проблемах в гостиницу. После «уборки» они только поменяли постельное белье, удалили немного волос с ковра и почистили раковину. Остальное осталось прежним, демонстрируя полное отсутствие заботы о госте.
При выезде сотрудник назвал меня лжецом за то, что я решила не продолжать ежедневно жаловаться и портить наше пребывание. После нерешенной просьбы мы решили избежать дальнейшего стресса во время нашего отпуска.
Не все услуги были плохими: некоторые сотрудники были очень вежливы и услужливы, но никто не смог решить проблемы с номером, создавая ощущение заброшенности и того, что гость становится обузой, когда требует элементарных вещей.
Снаружи находится большая клумба, на которой после дождя скапливается вода и мусор, из-за чего появляется неприятный запах, который распространяется по всей гостинице в течение нескольких дней.
Завтрак — еще один критический момент:
• Частая нехватка основных продуктов (чашки, столовые приборы, сок) ;
• Мокрая посуда;
• Фрукты и пирожные, покрытые мухами, и их редкое пополнение;
• Вода, подаваемая в номере, такая же, как и водопроводная, с привкусом канализации и ржавчины.
Положительные моменты:
Еда вечером, за исключением шведского стола, хорошая, кондиционер работает хорошо, телевизор большой, матрас удобный, а расположение/вид на пляж Кокейриньюш действительно чудесный и уникальный.
Вывод:
Остановка оказалась намного ниже ожиданий. Гостиница не соответствует цене, и впечатления разочаровали.
Я не рекомендую это жилье.
Надеюсь, руководство отнесется к этой критике серьезно и будет меньше инвестировать в экскурсии и больше в уборку, техническое обслуживание, инфраструктуру и обучение персонала. К сожалению, единственным главным преимуществом является расположение «прямо на песке» прекрасного пляжа (и, к счастью, это не зависит от гостиницы). Похоже, что такое пренебрежение существует именно потому, что это единственная гостиница с подобными удобствами в регионе. Надеюсь, это изменится, или появится конкуренция, которая заставит улучшить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В инфраструктуре, чистоте и обслуживании есть серьезные недостатки, несовместимые с запрашиваемой ценой.
В первый же день мы приехали вечером и пошли ужинать. На шведском столе было около 6 горячих блюд, но все они были совершенно холодными. Когда мы пожаловались, сотрудник отрицал проблему. Вскоре после этого мы услышали, как сотрудники плохо отзывались о нашей семье, делая такие комментарии, как «они только жалуются» и «у них даже креветки есть, а они жалуются», что сделало первое общение крайне неприятным и неуважительным.
В шале есть множество проблем:
• Практически полное отсутствие освещения (ночью приходилось использовать фонарик мобильного телефона; в отеле сказали, что не могут заменить лампочку в номере на более яркую) ;
• Очень грязный ковер, по которому было разбросано много волос;
• Постоянный и сильный запах канализации во всех сливах (раковина, душ и ванна), доходящий до тошноты после пробуждения, поскольку он пропитывал всю комнату;
• Грязная раковина и душевая кабина, ржавый кран и очень грязные стеклянные окна;
• Плохо герметизированные окна, постоянный шум ветра и сильное проникновение воды в дождливые дни;
• Постельное белье грязное, похожее на запах морской воды;
• Вода в раковине и душе пахла и имела вкус ржавчины, даже окрашивая руки в оранжевый цвет после нескольких дней использования.
Из-за этого нам было противно пользоваться ванной.
Мы сообщили о проблемах в гостиницу. После «уборки» они только поменяли постельное белье, удалили немного волос с ковра и почистили раковину. Остальное осталось прежним, демонстрируя полное отсутствие заботы о госте.
При выезде сотрудник назвал меня лжецом за то, что я решила не продолжать ежедневно жаловаться и портить наше пребывание. После нерешенной просьбы мы решили избежать дальнейшего стресса во время нашего отпуска.
Не все услуги были плохими: некоторые сотрудники были очень вежливы и услужливы, но никто не смог решить проблемы с номером, создавая ощущение заброшенности и того, что гость становится обузой, когда требует элементарных вещей.
Снаружи находится большая клумба, на которой после дождя скапливается вода и мусор, из-за чего появляется неприятный запах, который распространяется по всей гостинице в течение нескольких дней.
Завтрак — еще один критический момент:
• Частая нехватка основных продуктов (чашки, столовые приборы, сок) ;
• Мокрая посуда;
• Фрукты и пирожные, покрытые мухами, и их редкое пополнение;
• Вода, подаваемая в номере, такая же, как и водопроводная, с привкусом канализации и ржавчины.
Положительные моменты:
Еда вечером, за исключением шведского стола, хорошая, кондиционер работает хорошо, телевизор большой, матрас удобный, а расположение/вид на пляж Кокейриньюш действительно чудесный и уникальный.
Вывод:
Остановка оказалась намного ниже ожиданий. Гостиница не соответствует цене, и впечатления разочаровали.
Я не рекомендую это жилье.
Надеюсь, руководство отнесется к этой критике серьезно и будет меньше инвестировать в экскурсии и больше в уборку, техническое обслуживание, инфраструктуру и обучение персонала. К сожалению, единственным главным преимуществом является расположение «прямо на песке» прекрасного пляжа (и, к счастью, это не зависит от гостиницы). Похоже, что такое пренебрежение существует именно потому, что это единственная гостиница с подобными удобствами в регионе. Надеюсь, это изменится, или появится конкуренция, которая заставит улучшить ситуацию.