Garden Hotel

Я всегда останавливалась в другом отеле в этом городе, и на этот раз я решила рискнуть, и пожалела об этом.
В отеле проходило мероприятие, и меня поселили в номер прямо напротив него. Шум был оглушительный, и он исходил из самого номера. Это был настоящий ад.
Я позвонила на ресепшн и попросила поменять номер, мне сказали, что разберутся, но ничего не произошло. Я пошла на ресепшн, и меня продолжали расспрашивать. Я записала аудио и видео и хотела показать их сотрудникам, но они не захотели смотреть.
Они сказали, что мероприятие почти закончилось, но ничего!
Я разочарована. Если бы я могла, я бы уехала прямо сейчас.

У отеля Garden, безусловно, были свои лучшие времена, но, к сожалению, сегодня он оставляет желать лучшего. Нельзя сказать, что всё было плохо: завтрак довольно разнообразный, а персонал в лобби и уборщики очень вежливы и внимательны.
Однако общая структура очень устарела: номера и тренажеры довольно старые. Кроме того, кажется, что отель полностью сосредоточен на проведении мероприятий, забывая о благополучии своих постояльцев. За время нашего пребывания одновременно проходило три мероприятия, что создавало много шума.
Контраст в обслуживании огромен: персонал в лобби и уборщики великолепны, а персонал ресторана был ужасен, груб и невнимателен. Вдобавок ко всему, существуют завышенные цены: парковка оплачивается отдельно ежедневно (и нет услуги парковщика), за предоставление полотенец взимается плата, а бар у бассейна находится в ведении стороннего поставщика, и цены там очень высокие. За такую ​​цену мы ожидали гораздо большего. Мы точно не вернемся.

Мой опыт пребывания в отеле Garden Hotel был положительным, особенно благодаря удобству расположения отеля рядом с местом проведения мероприятия, которое я посещал.
Отель огромный, и снаружи его декор и атмосфера июньского фестиваля выглядят очень впечатляюще, создавая очень красивую, гостеприимную и очаровательную обстановку. Потенциал и традиции этого места очевидны.
Номера просторные и комфортабельные, но очевидна необходимость модернизации. Ванные комнаты также нуждаются в более тщательном ремонте, так как они демонстрируют значительный износ. В моем номере часть душевой кабины была расшатана, что даже создавало риск несчастных случаев.
Завтрак также можно было бы улучшить. Выбор фруктов был невелик, и, несмотря на разнообразие выпечки, многие казались немного сухими. Хлеб тоже был не очень аппетитным. Положительным моментом была тапиока, приготовленная на заказ, что значительно улучшило впечатление.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это процесс выезда. Несмотря на то, что отель был полностью заполнен из-за двух одновременно проходящих мероприятий, на ресепшене в полдень довольно долгое время находился только один сотрудник. В итоге это привело к образованию ненужной очереди и значительным задержкам в обслуживании.
В любом случае, я получил выгодную цену, поэтому считаю соотношение цены и качества оправданным, особенно с учетом удобства проживания в месте проведения мероприятия.

Представьте себе место, которое невероятно грязное!
Зал для мероприятий просто фантастический.
Декор прекрасен.
Но когда вы входите в комнату… грязь бросается в глаза!
В комнате плохое освещение (работают только две лампочки, обещали починить, но ничего не сделали! ).
Я бы не порекомендовал это место даже своему злейшему врагу.

Поездка прошла очень спокойно и безмятежно.
Персонал был добрым и отзывчивым: девушки и молодой человек на ресепшене; официанты в баре/ресторане и на завтраке; уборщица и обслуживающий персонал.
(*Я помню имена Глейса с ресепшена и Матеуса из ресторана, они были великолепны).
Завтрак был превосходным и разнообразным; я провела там 3 дня, и он был очень разнообразным.
Постельное белье в номере приятно пахло, мне понравилась чистота.
Бассейн и вид очень красивые.
Некоторые вещи нуждаются в ремонте, но это не влияет на качество пребывания, что нормально, учитывая огромные размеры отеля.
В общем, я осталась довольна и вернулась бы.

Отель Garden в Кампина-Гранде славится своим комфортом, элегантностью и превосходным сервисом. Благодаря полному набору удобств, гостеприимной атмосфере и выгодному расположению, он обеспечивает приятный и спокойный отдых, делая каждое пребывание еще более особенным и запоминающимся.

Полный бардак. Старые номера, нет освещения, ванная комната с неприятным запахом. Я заселился, но не остался, попросил вернуть деньги и поехал в другой отель в городе.

На этот раз я был разочарован: Wi-Fi не работал, поэтому и телевизор не работал, в ванной была холодная вода, обслуживание было хорошим, но удобства оставляли желать лучшего, а лифт постоянно был на ремонте.

Плохой и разочаровывающий опыт, так как номер 102 был ужасен: засорившаяся раковина, забитый слив в ванной комнате во время нашего пребывания, стены и потолок с грязной краской. Технический персонал прочистил слив, но оставил номер грязным, а уборщики его не убрали; нас оставили в грязном номере. Карты доступа к двери были непригодны для использования. Сотрудники ресепшена не хотели решать проблемы клиентов. Спасли пребывание завтрак и бассейны. Но, в конце концов, они оказались «экспертами» в начислении даже платы за продленный выезд, несмотря на то, что знали обо всех проблемах, с которыми сталкиваются клиенты.

В отеле достаточно места, но ему совершенно не хватает надлежащего обслуживания. Бассейн плохо содержится, а номера очень старые и тоже нуждаются в ремонте. Завтрак – это главное достоинство, как и обслуживание, которое в целом удовлетворительное. Однако общее качество отеля, особенно в отношении обслуживания, оставляет желать лучшего.

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле, и я провела там всего одну ночь. Ранее я посещала конференции в этом отеле, поэтому не могу оценить всё, но могу немного рассказать как гость. Мне не понравилась парковка; мне пришлось парковаться далеко, и я не нашла систему контроля доступа, которая отделяет гостей от посторонних, безопасной. Лифт не работал. Отель старый, и хотя некоторые части, кажется, отремонтированы, в целом он не очень хорошо содержится.
Номер просторный, кровать удобная, но рядом с кроватью нет розетки. Полотенца старые и потертые от использования. Завтрак был очень хорошим, персонал внимательный, а бассейн довольно симпатичный, выглядит отремонтированным.
В целом, это не было чем-то «вау» или запоминающимся, и я не знаю, остановилась бы я там снова, но жаль, потому что у отеля невероятная архитектура и большой потенциал стать замечательным. У меня сложилось совсем другое впечатление, потому что об этом так много говорят, а я представляла себе что-то лучшее.

Совершенно очевидно, что это «отель, красота которого со временем поблекла», некогда считавшийся роскошным, а теперь имеющий множество проблем, влияющих на комфорт гостей.
Еда и обслуживание хорошие! Поэтому я могу оценить его как хороший.

Разочаровывает, но вселяет надежду, потому что Кампо-Гранде заслуживает отель, достойный своего статуса, а сегодня «Сад» таковым не является!
У меня было другое представление о «Саде». Я представляла себе отель в деревенском стиле, но при этом ухоженный и организованный, но я увидела совсем другое. Начиная с парковки, которая была небезопасной. Небезопасность продолжается и в зоне ресепшена, где нет «контроля», нет надзора. В свою очередь, номера, хотя и очень просторные, с удобными кроватями, имели маленький телевизор, выключатель света за кроватью, отваливающиеся защелки на дверях ванных комнат и душевые кабины с ледяной или обжигающе горячей водой. Хуже всего в ванной комнате был слив под раковиной, который был открыт, и оттуда исходил ужасный запах канализации. Балкон нуждается в срочном ремонте. Положительными моментами, как я уже упоминала о номерах, были кровать и кондиционер, который хорошо охлаждал. Бассейн был очень хорошим и чистым, как и окружающая территория, но меня расстроило, когда я пошел заказывать еду и напитки, потому что меня не предупредили о необходимости карты пользователя; идентификационный браслет решил бы проблему. Полотенец для посетителей бассейна не было. Что касается ресторана, я ужинал там с женой, и обстановка была совсем непривлекательной. Нам пришлось есть в номере, и хотя еда была хорошей, ее принесли холодной. На завтраке в первый день еда была вкусной, но на второй день она стала безвкусной, а фрукты перезрелыми.

Сегодня я столкнулся с платой за парковку, что вполне объяснимо, учитывая, что отель предлагает безопасную, охраняемую, хорошо обозначенную парковку с помощью указателей и возможностью поиска свободных мест. В действительности же качество обслуживания в отеле Garden Hotel ухудшается.

Дезорганизация в планировании и плохое обучение персонала.
После изнурительного рабочего дня меня уведомили, что я не могу пользоваться тренажерным залом после 22:00, при этом это правило не было упомянуто ни при регистрации, ни на информационных табличках.
Это не объясняется ни в одном канале связи. Элементарная ошибка в коммуникации; приходится гадать о правиле, отсутствует даже самое базовое обучение, включая подготовку хорошо обученных сотрудников.

РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Суточная стоимость не отражает реальное положение дел в отеле. Бассейн с подогревом НЕ РАБОТАЛ, бар у бассейна был полностью ЗАБРОШЕН. Фен в номере был непригоден к использованию, телевизор ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ. Утюг не предоставляется, и даже если вы привезете свой, вы НЕ СМОЖЕТЕ им пользоваться в номере, и об этом нигде не упоминается, поэтому за эту дополнительную услугу приходится платить. Решение проблемы со стороны «менеджера» было совершенно гротескным и неуважительным.
Я бы предпочел остановиться в более простом отеле с хорошим сервисом и работающим оборудованием.

Какой замечательный отель! Комфортабельные номера, прекрасная и приятная зона отдыха и безупречный завтрак, которому позавидовали бы многие отели Кымпины. Я бы отдал всё, чтобы вернуться и провести ещё больше таких моментов. Поздравляю директоров и управляющих. С уважением, @zezeduarte_modelo_senior.