Garden Hotel

Плохой и разочаровывающий опыт, так как номер 102 был ужасен: засорившаяся раковина, забитый слив в ванной комнате во время нашего пребывания, стены и потолок с грязной краской. Технический персонал прочистил слив, но оставил номер грязным, а уборщики его не убрали; нас оставили в грязном номере. Карты доступа к двери были непригодны для использования. Сотрудники ресепшена не хотели решать проблемы клиентов. Спасли пребывание завтрак и бассейны. Но, в конце концов, они оказались «экспертами» в начислении даже платы за продленный выезд, несмотря на то, что знали обо всех проблемах, с которыми сталкиваются клиенты.

В отеле достаточно места, но ему совершенно не хватает надлежащего обслуживания. Бассейн плохо содержится, а номера очень старые и тоже нуждаются в ремонте. Завтрак – это главное достоинство, как и обслуживание, которое в целом удовлетворительное. Однако общее качество отеля, особенно в отношении обслуживания, оставляет желать лучшего.

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле, и я провела там всего одну ночь. Ранее я посещала конференции в этом отеле, поэтому не могу оценить всё, но могу немного рассказать как гость. Мне не понравилась парковка; мне пришлось парковаться далеко, и я не нашла систему контроля доступа, которая отделяет гостей от посторонних, безопасной. Лифт не работал. Отель старый, и хотя некоторые части, кажется, отремонтированы, в целом он не очень хорошо содержится.
Номер просторный, кровать удобная, но рядом с кроватью нет розетки. Полотенца старые и потертые от использования. Завтрак был очень хорошим, персонал внимательный, а бассейн довольно симпатичный, выглядит отремонтированным.
В целом, это не было чем-то «вау» или запоминающимся, и я не знаю, остановилась бы я там снова, но жаль, потому что у отеля невероятная архитектура и большой потенциал стать замечательным. У меня сложилось совсем другое впечатление, потому что об этом так много говорят, а я представляла себе что-то лучшее.

Совершенно очевидно, что это «отель, красота которого со временем поблекла», некогда считавшийся роскошным, а теперь имеющий множество проблем, влияющих на комфорт гостей.
Еда и обслуживание хорошие! Поэтому я могу оценить его как хороший.

Разочаровывает, но вселяет надежду, потому что Кампо-Гранде заслуживает отель, достойный своего статуса, а сегодня «Сад» таковым не является!
У меня было другое представление о «Саде». Я представляла себе отель в деревенском стиле, но при этом ухоженный и организованный, но я увидела совсем другое. Начиная с парковки, которая была небезопасной. Небезопасность продолжается и в зоне ресепшена, где нет «контроля», нет надзора. В свою очередь, номера, хотя и очень просторные, с удобными кроватями, имели маленький телевизор, выключатель света за кроватью, отваливающиеся защелки на дверях ванных комнат и душевые кабины с ледяной или обжигающе горячей водой. Хуже всего в ванной комнате был слив под раковиной, который был открыт, и оттуда исходил ужасный запах канализации. Балкон нуждается в срочном ремонте. Положительными моментами, как я уже упоминала о номерах, были кровать и кондиционер, который хорошо охлаждал. Бассейн был очень хорошим и чистым, как и окружающая территория, но меня расстроило, когда я пошел заказывать еду и напитки, потому что меня не предупредили о необходимости карты пользователя; идентификационный браслет решил бы проблему. Полотенец для посетителей бассейна не было. Что касается ресторана, я ужинал там с женой, и обстановка была совсем непривлекательной. Нам пришлось есть в номере, и хотя еда была хорошей, ее принесли холодной. На завтраке в первый день еда была вкусной, но на второй день она стала безвкусной, а фрукты перезрелыми.

Сегодня я столкнулся с платой за парковку, что вполне объяснимо, учитывая, что отель предлагает безопасную, охраняемую, хорошо обозначенную парковку с помощью указателей и возможностью поиска свободных мест. В действительности же качество обслуживания в отеле Garden Hotel ухудшается.

Дезорганизация в планировании и плохое обучение персонала.
После изнурительного рабочего дня меня уведомили, что я не могу пользоваться тренажерным залом после 22:00, при этом это правило не было упомянуто ни при регистрации, ни на информационных табличках.
Это не объясняется ни в одном канале связи. Элементарная ошибка в коммуникации; приходится гадать о правиле, отсутствует даже самое базовое обучение, включая подготовку хорошо обученных сотрудников.

РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Суточная стоимость не отражает реальное положение дел в отеле. Бассейн с подогревом НЕ РАБОТАЛ, бар у бассейна был полностью ЗАБРОШЕН. Фен в номере был непригоден к использованию, телевизор ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ. Утюг не предоставляется, и даже если вы привезете свой, вы НЕ СМОЖЕТЕ им пользоваться в номере, и об этом нигде не упоминается, поэтому за эту дополнительную услугу приходится платить. Решение проблемы со стороны «менеджера» было совершенно гротескным и неуважительным.
Я бы предпочел остановиться в более простом отеле с хорошим сервисом и работающим оборудованием.

Какой замечательный отель! Комфортабельные номера, прекрасная и приятная зона отдыха и безупречный завтрак, которому позавидовали бы многие отели Кымпины. Я бы отдал всё, чтобы вернуться и провести ещё больше таких моментов. Поздравляю директоров и управляющих. С уважением, @zezeduarte_modelo_senior.

Удобства отеля очень хорошие, на стойке регистрации работают быстро и качественно.
Обслуживание в ресторане ужасное: официантов мало, а еду приносят холодной и долго.
Номера нуждаются в небольшом ремонте.

Завтрак был очень хорошим, но бассейн с подогревом не работал, а я и пошёл именно из-за него, так что это было довольно неприятно.
Надеюсь, это исправили.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Полностью оборудованный, красивый, с превосходным обслуживанием и прекрасными номерами. Очень комфортабельный. Вкусный завтрак, прекрасные бассейны, а также спортивные площадки и тренажёрный зал.

Просторный отель с множеством удобств, завтрак с большим выбором блюд. Обслуживание было дружелюбным и быстрым. На территории отеля есть отличный ресторан. Отель старый, но в хорошем состоянии и чистый. Номер и ванная комната были очень просторными, но, несмотря на то, что для одной ночи потребовался небольшой ремонт, всё было приемлемо.

Отель красивый, и расположение удобное. Однако номера старые и не нуждаются в ремонте. Я живу в номере с засорившимся туалетом. Это верх абсурда для отеля.
Еще одна очень серьезная проблема: я завтракаю, и меня заставляют смотреть религиозные видеоролики на экране в зоне для завтрака. Прямо сейчас кто-то кричит на экране песню: «Огонь будет гореть». Это последняя капля. Я поговорил с ответственным лицом, он поговорил с предполагаемым менеджером, который тоже завтракал в этой же зоне. Ничего не было сделано. Религиозные материалы продолжали воспроизводиться, предполагаемый менеджер довольствовался тем, что ковырялся в зубах за столом, болтал с сотрудником, которому я жаловался, и ничего не произошло. Этот человек, предполагаемый менеджер, встал, ушел, и ничего не изменилось. Я позвонил на ресепшн и поговорил с двумя разными сотрудниками, объяснив ситуацию. Оба сказали, что проблема будет решена. Спустя много минут ничего не было сделано. Это верх неуважения.
Тем, кому нравится, когда по утрам их засыпают подобными религиозными материалами, — замечательно. Но это не мой случай. Это настоящий кошмар. По-настоящему ужасно то, что отель ничего не делает для решения этой проблемы.

Каждый раз, когда я путешествую по работе, я останавливаюсь в этом прекрасном, замечательном отеле. Настоятельно рекомендую его: здесь прекрасные цены, огромное пространство для крупных мероприятий и невероятная, изысканная кухня.

Я разочарован отелем Garden после смены руководства. Обслуживание стало ужасным. В обслуживании нет ни смирения, ни уважения. Особенно при бронировании. Очень невежественные люди, которые, кажется, возомнили себя королём. Кроме того, теперь нельзя вносить предоплату за проживание через Pix, потому что на ресепшене при заселении платить больше не нужно. Считаю это абсурдом и даже не знаю, нарушает ли этот способ Закон о защите прав потребителей. Не рекомендую.

В нашем номере был мокрый пол, причину определить не могу, но это создавало дискомфорт. Матрас тоже был не очень, слишком мягкий и проваливался в матрас. По прибытии никто не пришёл забирать багаж, что, впрочем, было ожидаемо, учитывая цену отеля. Преимущество отеля в том, что он удачно расположен.