Valen Porto Hotel São Luís

Обслуживание хорошее, но номера не очень чистые (грязные потолки), и в номере так много мух, что в первый день мне пришлось прихлопнуть около трёх. Отель расположен далеко от центра города, но близко к промышленной зоне и аэропорту. Думаю, за эту цену можно найти варианты получше.

Мы приехали в Сан-Луис поздно ночью, чтобы провести там несколько дней отпуска. Мы решили сначала обустроиться и отдохнуть, а потом искать варианты размещения поближе к пляжам. Мы выбрали этот отель онлайн и были приятно удивлены превосходным сервисом, идеальными удобствами, чистотой, отличным завтраком — короче говоря, всё было просто замечательно. И, несмотря на близость к шоссе, здесь очень тихо. Мы остановились здесь не только из-за удалённости от пляжей и исторического центра.
Важно отметить, что цена очень разумная, что делает этот отель отличным вариантом.
Примечание: Мы рекомендуем добавлять в меню завтрака сливочное и кокосовое масло вместо маргарина.

В отеле хороший завтрак, хорошее обслуживание и приятная зона ресепшена.
Однако, когда мы добрались до наших номеров, всё оставило желать лучшего: грязные постельные принадлежности. Мне это не понравилось; есть над чем работать.

На самом деле я не останавливался. Я забронировал номер, и через три часа мне пришлось его отменить, потому что я хотел отель рядом с пляжем. Я принял все необходимые меры предосторожности перед отменой. Я позвонил в отель и ознакомился с правилами, в которых говорилось, что отмена бронирования будет совершенно бесплатной! Но, несмотря на это, в полночь того же дня мне предъявили счет, и вот тут-то и начались серьёзные неудобства! Администрация отеля оказалась совершенно не готова к решению этой проблемы. Моё бронирование продублировалось из-за системной ошибки, и оно не отображалось у меня, кроме как в системе отеля. Я отправил электронное письмо и удалил отпечатки пальцев из приложения, из чего следовало, что у меня нет активных бронирований, а единственное сделанное мной бронирование уже отменено бесплатно! Короче говоря, администратор была со мной крайне груба! Она сказала, что, несмотря на системную ошибку, я всё равно заплачу! Я объяснил, что это запрещено, что это неправильно, и она начала на меня кричать! Я посчитал обслуживание абсурдным! Слава богу, я сообщил о проблеме в Booking. Com, который быстро обнаружил ошибку и совместно с финансовой организацией вернул мне деньги. Но если бы это зависело от отеля, мне пришлось бы платить! Никогда не порекомендую этот отель, ужасно!

Отель большой, чистый и современный. (Нет лифта). Он расположен на главной дороге, по которой курсирует множество грузовиков. Это удобно, когда предстоит дальняя дорога, но в номерах, выходящих на эту дорогу, шумно.
На простынях остались пятна, и их хотелось бы обновить.
Завтрак разнообразный и обильный. На территории есть ресторан, дешевый, но не изысканный 😁
Персонал гостеприимный.