Меня зовут Герберт Пинейру Виейра-младший, и я остановился в апартаментах 805 на День святого Валентина. Мы забронировали их специально для этого случая, обещав романтическую, красиво оформленную обстановку, чтобы мы с женой могли насладиться особенным вечером.
К сожалению, мы столкнулись с несколькими проблемами, которые серьёзно омрачили наше пребывание:
В туалете не работал смыв. Я позвонил на ресепшен, и, к нашему удивлению, нам пришлось впустить в апартаменты сотрудника отеля – в то время, которое должно было быть интимным и приватным. Он сказал, что исправил проблему, но когда мы снова смыли, звук наполняющегося бачка продолжался, но безуспешно. Это, по сути, потревожило сон моей жены и заставило нас отказаться от пользования туалетом во время нашего пребывания.
Что ещё хуже, около 23:00 мы уже спали, когда меня разбудил звонок с ресепшена с просьбой убрать машину с парковочного места. Они сказали, что это парковка для мотоциклов, но никакого видимого знака не было, а сама вывеска, по словам самого администратора, «была чёткой», что не отражает реальности для тех, кто не посещает это место ежедневно. Такой подход я считаю неуместным и неуважительным к гостю, особенно в тот момент.
По прибытии в туалете уже были волосы, что вызывает сомнения в качестве уборки апартаментов перед нашим приездом.
Честно говоря, я ожидала чего-то особенного — как и обещалось, — но уехала разочарованной, столкнувшись со столькими негативными подробностями, хотя свидание должно было стать незабываемым.
Надеюсь, вы серьёзно отнесётесь к этому сообщению, пересмотрите порядок проверки номеров перед заселением, вывески о парковке и, самое главное, качество обслуживания в подобных ситуациях.
— Кроме того: очень солёная еда (ужин).
Жду вашего ответа и информации о возможной компенсации или каких-либо действиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы столкнулись с несколькими проблемами, которые серьёзно омрачили наше пребывание:
В туалете не работал смыв. Я позвонил на ресепшен, и, к нашему удивлению, нам пришлось впустить в апартаменты сотрудника отеля – в то время, которое должно было быть интимным и приватным. Он сказал, что исправил проблему, но когда мы снова смыли, звук наполняющегося бачка продолжался, но безуспешно. Это, по сути, потревожило сон моей жены и заставило нас отказаться от пользования туалетом во время нашего пребывания.
Что ещё хуже, около 23:00 мы уже спали, когда меня разбудил звонок с ресепшена с просьбой убрать машину с парковочного места. Они сказали, что это парковка для мотоциклов, но никакого видимого знака не было, а сама вывеска, по словам самого администратора, «была чёткой», что не отражает реальности для тех, кто не посещает это место ежедневно. Такой подход я считаю неуместным и неуважительным к гостю, особенно в тот момент.
По прибытии в туалете уже были волосы, что вызывает сомнения в качестве уборки апартаментов перед нашим приездом.
Честно говоря, я ожидала чего-то особенного — как и обещалось, — но уехала разочарованной, столкнувшись со столькими негативными подробностями, хотя свидание должно было стать незабываемым.
Надеюсь, вы серьёзно отнесётесь к этому сообщению, пересмотрите порядок проверки номеров перед заселением, вывески о парковке и, самое главное, качество обслуживания в подобных ситуациях.
— Кроме того: очень солёная еда (ужин).
Жду вашего ответа и информации о возможной компенсации или каких-либо действиях.