Расположение гостиницы великолепное, номера чистые и организованные, а гостеприимство персонала образцовое. Наше пребывание было идеальным, однако я подчеркиваю невежество владельца, г-на Адриано, в общении с клиентами и в неблагоприятных ситуациях. Он был человеком без сочувствия и был очень груб, когда ситуация выходила за рамки обычного сценария, которому он следовал. Мы переживаем крупнейшую климатическую катастрофу в РС, где у нас даже не было аэропорта (и до сих пор нет) в Порту-Алегри, чтобы сделать поездку возможной, как планировалось. Ни в одном из взаимодействий перед нашей поездкой мы не получили приветственного сообщения о том, что произошло, и он не был правдив в диалогах, в которых обвинял бронирование в любой негибкости при бронировании. Я получил сообщения при бронировании с извинениями от имени гостиницы за такое невежество от владельца (который даже смог сказать мне, что у Джери нет открытого телевидения, и по этой причине он даже не знал о катастрофе, которую мы пережили, и он дошел до того, что намекнул, что мы хотим устроить переворот — ведь некоторые люди даже не из РС и пытались воспользоваться ситуацией). Единственным интересом контактов гостиницы было знать, едем мы или нет, то есть просто думали о прибыли… без какой-либо поддержки или солидарности (а 50%-ную оплату они уже внесли).
По прибытии в гостиницу, несмотря на то, что мы заплатили 100% стоимости бронирования, оно было отменено при бронировании после нашей регистрации. Даже когда его попросили выставить счет за проживание, хозяин поднял шум. При заселении я заполнил форму со всеми своими данными, которая должна была быть использована для выдачи этого НФ (поскольку я оплатил часть бронирования), но для выдачи НФ были запрошены данные спутника (никаких объяснений, почему это процедура). Я также не рекомендую брать трансферы и туры, рекомендованные г-ном Адриано, поскольку цены намного выше, чем у аналогичных услуг, авторизованных в регионе. И вы можете видеть в его общении здесь, в обзорах: если г-н Адриано расстроен, он отвечает непрофессионально. Он не признает своих недостатков, считает себя идеальным, что в итоге отражается на ужасном профессиональном отношении к потребителю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в гостиницу, несмотря на то, что мы заплатили 100% стоимости бронирования, оно было отменено при бронировании после нашей регистрации. Даже когда его попросили выставить счет за проживание, хозяин поднял шум. При заселении я заполнил форму со всеми своими данными, которая должна была быть использована для выдачи этого НФ (поскольку я оплатил часть бронирования), но для выдачи НФ были запрошены данные спутника (никаких объяснений, почему это процедура). Я также не рекомендую брать трансферы и туры, рекомендованные г-ном Адриано, поскольку цены намного выше, чем у аналогичных услуг, авторизованных в регионе. И вы можете видеть в его общении здесь, в обзорах: если г-н Адриано расстроен, он отвечает непрофессионально. Он не признает своих недостатков, считает себя идеальным, что в итоге отражается на ужасном профессиональном отношении к потребителю.