Номера хорошие, душ тоже, однако из ванной постоянно доносится шум, что довольно раздражает.
Завтрак скудный. Фрукты не отличаются разнообразием, качество низкое, безвкусные.
Теперь о действительно серьезных моментах:
Обслуживающий персонал вошел в мой номер без моего разрешения. Это неприемлемо и является полным неуважением к гостю. Когда я вернулся с прогулки, они уже вошли и выполнили уборку, даже не дожидаясь моей просьбы.
Служба на ресепшене совершенно неподготовлена и работает непоследовательно. Каждый сотрудник предоставляет разную информацию.
При заселении в среду вечером я ОЧЕНЬ четко дал понять, что два момента были решающими для моего выбора: пользование бассейном и завтрак, так как я был крайне уставшим после целого дня за рулем и искал комфорта.
Я напрямую спросил у администратора о часах работы, и мне сообщили, что бассейн открыт с 8:00 до 22:00. Исходя из этого, я забронировал две ночи — хотя это и не дешевый отель — именно из-за этих преимуществ.
На следующий день (четверг), когда я попытался воспользоваться бассейном около 18:00, мне не позволили это сделать, сославшись на то, что он находится на техническом обслуживании. Эта информация НЕ была предоставлена при регистрации.
Другими словами: меня ввели в заблуждение.
Я пожаловался администрации, и ответ был безразличным: мне сказали, что я должен был прочитать объявления в отеле. Это абсурд. Важная информация должна предоставляться во время обслуживания, особенно когда клиент спрашивает об этом непосредственно перед бронированием.
Еще один негативный момент — парковка: помимо того, что за нее нужно платить отдельно (35 реалов), она находится на другой стороне и не кажется безопасной. В определенные часы на территории нет сотрудников, и я даже застрял на парковке, не имея возможности выехать. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы решить проблему.
И остается вопрос: что, если бы у меня не было мобильного телефона или доступа в интернет?
Вкратце: я заплатил много за то, чего не получил. Плохое обслуживание, неорганизованность, отсутствие безопасности, неуважение к частной жизни и полное пренебрежение решением проблемы. Я не рекомендую это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак скудный. Фрукты не отличаются разнообразием, качество низкое, безвкусные.
Теперь о действительно серьезных моментах:
Обслуживающий персонал вошел в мой номер без моего разрешения. Это неприемлемо и является полным неуважением к гостю. Когда я вернулся с прогулки, они уже вошли и выполнили уборку, даже не дожидаясь моей просьбы.
Служба на ресепшене совершенно неподготовлена и работает непоследовательно. Каждый сотрудник предоставляет разную информацию.
При заселении в среду вечером я ОЧЕНЬ четко дал понять, что два момента были решающими для моего выбора: пользование бассейном и завтрак, так как я был крайне уставшим после целого дня за рулем и искал комфорта.
Я напрямую спросил у администратора о часах работы, и мне сообщили, что бассейн открыт с 8:00 до 22:00. Исходя из этого, я забронировал две ночи — хотя это и не дешевый отель — именно из-за этих преимуществ.
На следующий день (четверг), когда я попытался воспользоваться бассейном около 18:00, мне не позволили это сделать, сославшись на то, что он находится на техническом обслуживании. Эта информация НЕ была предоставлена при регистрации.
Другими словами: меня ввели в заблуждение.
Я пожаловался администрации, и ответ был безразличным: мне сказали, что я должен был прочитать объявления в отеле. Это абсурд. Важная информация должна предоставляться во время обслуживания, особенно когда клиент спрашивает об этом непосредственно перед бронированием.
Еще один негативный момент — парковка: помимо того, что за нее нужно платить отдельно (35 реалов), она находится на другой стороне и не кажется безопасной. В определенные часы на территории нет сотрудников, и я даже застрял на парковке, не имея возможности выехать. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы решить проблему.
И остается вопрос: что, если бы у меня не было мобильного телефона или доступа в интернет?
Вкратце: я заплатил много за то, чего не получил. Плохое обслуживание, неорганизованность, отсутствие безопасности, неуважение к частной жизни и полное пренебрежение решением проблемы. Я не рекомендую это.