Отзыв об отеле Pousada Centro e Praia 3*

Мы провели в гостинице четыре ночи, с 16 по 20 марта 2023 года. Я сразу заметил проблемы с телевизором: звук пропадал, когда я увеличивал громкость, и смотреть было невозможно. Я даже просил персонал предоставить мне другой номер, но свободных мест не было. Я целыми днями говорил о телевизоре и просил кого-нибудь посмотреть (просто чтобы проверить качество обслуживания). В воскресенье, за день до отъезда, когда я снова спросил, мне сообщили, что с телевизором действительно проблемы и что звуковую систему нужно заменить. Другими словами, проблема существовала и была обязанностью гостиницы. Когда я спросил о скидке на эту услугу (в конце концов, если в рекламе указано, что телевизор работает), мне ответили, что скидки не будет, просто неуважение к клиенту. На фотографиях изображены банные полотенца, которые выглядят красивыми, белыми и новыми. Когда я приехал, в номере ничего не было, и когда я поговорил с персоналом, он дал мне два очень старых полотенца, которые выглядели очень изношенными. Постельное белье тоже выглядело изношенным, а на простынях было несколько пятен и заплаток. Я продержал эти два полотенца все четыре дня; ни полотенца, ни постельное белье не меняли. Завтрак, должен сказать, был хорошим. Так как мы просыпались очень рано, мы всегда забирали всё, поэтому не могу сказать, сколько воды нам приносили, но это было приятно. Душ, если он был включен, был очень горячим, что затрудняло принятие душа, и мы в итоге выключали его, из-за чего было слишком холодно. Я знаю, что на пляже жарко, и холодная вода тоже хороша, но выключать душ слишком холодно. Внутри гостиницы и в номере пахло кошачьей мочой, а по ночам можно услышать кошачий писк. Другими словами, кошки где-то есть, но их нельзя пускать в гостиницу. Тьяго, сотрудник, очень внимательный и вежливый. Я считаю, что он не может ничего сделать, чтобы улучшить ситуацию, поскольку у него нет на это полномочий.