Мы хотели бы выразить наше недовольство событиями, произошедшими с момента нашего прибытия до момента отъезда.
Сначала нас заселили и проводили в первый номер, где мы обнаружили отсутствие воды, а также сломанное сиденье унитаза, которое, к сожалению, защемило бедро моей дочери. Персонал был проинформирован и оперативно принял меры, за что мы ему благодарны.
Затем нас переселили в другой номер. Однако проблемы продолжились. Душ не нагревал воду, и постоянно срабатывал автоматический выключатель. Мы снова сообщили об этом персоналу, который заменил душ. Однако позже мы обнаружили, что он по-прежнему не нагревал воду и, кроме того, вызывал поражение электрическим током, представляя опасность для гостей.
Поскольку ночью не было обслуживающего персонала, нам пришлось принимать душ в другом номере. Мы также заметили, что другие гости пользовались той же ванной комнатой, что наводит нас на мысль, что они столкнулись с аналогичной ситуацией.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы высоко ценим доброжелательность и вежливость персонала, который постоянно старался решить возникшие проблемы. Наше недовольство связано не с персоналом, а с предоставленными удобствами.
Больше всего нас расстроило то, что мы уже знали о проблемах с удобствами. Фактически, наше заселение пришлось отложить до следующего дня после прибытия в Форталезу, потому что накануне заселение было невозможно из-за проблем с сантехникой в туалете. Учитывая это, мы ожидали, что все проблемы будут решены к моменту нашего заселения, чего, к сожалению, не произошло.
Это множество неудобств за короткий период, полностью испортивших наше впечатление и комфорт, которого мы ожидали от пребывания.
Естественно, мы попросили сменить отель, и при выезде не было никаких извинений или чего-либо подобного, чтобы сказать, что мы сожалеем о случившемся; короче говоря, нам оставалось только вернуть ключи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала нас заселили и проводили в первый номер, где мы обнаружили отсутствие воды, а также сломанное сиденье унитаза, которое, к сожалению, защемило бедро моей дочери. Персонал был проинформирован и оперативно принял меры, за что мы ему благодарны.
Затем нас переселили в другой номер. Однако проблемы продолжились. Душ не нагревал воду, и постоянно срабатывал автоматический выключатель. Мы снова сообщили об этом персоналу, который заменил душ. Однако позже мы обнаружили, что он по-прежнему не нагревал воду и, кроме того, вызывал поражение электрическим током, представляя опасность для гостей.
Поскольку ночью не было обслуживающего персонала, нам пришлось принимать душ в другом номере. Мы также заметили, что другие гости пользовались той же ванной комнатой, что наводит нас на мысль, что они столкнулись с аналогичной ситуацией.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы высоко ценим доброжелательность и вежливость персонала, который постоянно старался решить возникшие проблемы. Наше недовольство связано не с персоналом, а с предоставленными удобствами.
Больше всего нас расстроило то, что мы уже знали о проблемах с удобствами. Фактически, наше заселение пришлось отложить до следующего дня после прибытия в Форталезу, потому что накануне заселение было невозможно из-за проблем с сантехникой в туалете. Учитывая это, мы ожидали, что все проблемы будут решены к моменту нашего заселения, чего, к сожалению, не произошло.
Это множество неудобств за короткий период, полностью испортивших наше впечатление и комфорт, которого мы ожидали от пребывания.
Естественно, мы попросили сменить отель, и при выезде не было никаких извинений или чего-либо подобного, чтобы сказать, что мы сожалеем о случившемся; короче говоря, нам оставалось только вернуть ключи.