Pousada Sol de Iracema

Мы останавливались там уже во второй раз, и всё было очень хорошо. Персонал приветливый и очень отзывчивый. Я рекомендую это место тем, кто хочет чувствовать себя как дома, потому что именно так я себя чувствовала!

НИКОГДА В ЖИЗНИ СО МНОЙ ТАК ПЛОХО ОБРАЩАЛИСЬ!
Девушка, работающая в ночную смену, — просто прелесть, она с нами подружилась, но женщина, работающая днем, — невыносима!
Она постоянно смотрела на нас свысока, как будто мы были там бесплатно, постоянно отпускала неприятные шутки и унижала нас перед другими людьми.
Когда мы с друзьями уходили, мы погрузили вещи в Uber и вернулись в номер, чтобы проверить, и она сказала: «Слава богу, от твоих вещей здесь ничего не осталось». Признаюсь, никогда в жизни меня так не унижали и не обижали.

Мне очень понравилось это место, было очень комфортно, все было хорошо организовано и чисто, и даже завтрак был очень вкусным. Персонал был очень любезным и хорошо ко мне относился. В общем, мне очень понравилось пребывание в Pousada Sol de Iracema, все было отлично.

В минувшие выходные я останавливался в этом отеле и хотел бы поделиться негативным опытом, который у меня был во время пребывания.
Я понимаю, что отель имеет простую структуру, чего и следовало ожидать, заказывая услуги, особенно учитывая, что я немного знаком с особенностями гостиничного бизнеса в городе Форталеза. Сама структура не была проблемой, хотя я считаю цену завышенной для такого типа размещения. Однако ключевой проблемой стало обслуживание во время завтрака, которое было крайне неудовлетворительным и неприятным.
Я приехал на завтрак около 8:45 утра и обнаружил, что обстановка неорганизованная, посуда грязная и открытая, еды мало (небольшой пирожок, немного хлеба, соус для колбасы и сок), и, к моему удивлению, кофе закончился. Когда я подошел к ресепшену, попросил добавки, и сотрудник сообщил мне, что кофе закончился и его больше не будут готовить. Когда я спросил об этом, мне ответили, что завтрак подают только до 9 утра.
Однако, изучив информацию на сайте, я заметил, что официальное время окончания завтрака — 9:30 утра. Тем не менее, сотрудница не решалась приготовить ещё кофе, даже спросила, могу ли я сделать его сам, что я посчитал совершенно неуместным. Когда я отказался, объяснив, что заказал услугу и имею право пользоваться ею, как и другие гости, она пошла в кладовую и, явно раздражённая, приготовила кофе. Во время поездки она даже заявила, что для завтрака мне следует вставать раньше — что я посчитал неуважительным и ненужным замечанием.

Ужасный опыт. Я очень пожалела, что остановилась в этом отеле. Глядя на фасад и ресепшн, кажется, что это приятное место, но когда заходишь в номер, хочется вернуться обратно. Там невероятно тесно, нет ни одного окна, все кровати заставлены, что уменьшает пространство, гигиена вызывает сомнения, мини-холодильник разваливался и плохо замораживал, стены давно нуждаются в ремонте, ванная комната выглядит ужасно, полотенца очень старые и в пятнах, с неприятным запахом, наволочка такая же, пол грязный, я поставила чемодан под кровать, а когда вытащила, он был весь грязный, сотрудница постоянно сидела в телефоне, мы позвонили в домофон, потому что не могли открыть дверь, но она не ответила, когда мы наконец вошли, она сидела на кровати и разговаривала по телефону. Было несколько свободных номеров, но у меня сложилось впечатление, что мне дали самый худший. Я даже собирался похвалить завтрак, но в середине сыра был огромный волос, который оставался там до следующего дня. Учитывая структуру и предоставляемый сервис, суточная цена совершенно несоразмерна; я видел очень хорошие гостевые дома с суточной ценой в 70 реалов. Владелец тоже хорошо к нам относился, но его персонал оставляет желать лучшего. В общем, надеюсь, этот отзыв послужит им мотивацией для улучшения.