Сам отель хороший: отличное расположение и чистые номера, но роскоши в нем нет. Проблема в том, что цена соответствует уровню роскошного отеля, что порождает ожидания, которые, к сожалению, не оправдываются.
В первый же день засорился унитаз, и это продолжалось всю неделю. Каждый раз, когда я сообщал об этом на ресепшен, кто-то приходил в номер, чтобы прочистить его, но от отеля, который считает себя «лучшим» в городе, ожидаешь исправно работающей ванной комнаты. Всем известно, что пляжные отели недешевы, поэтому минимальное требование — это базовая инфраструктура в хорошем состоянии.
Кроме того, обслуживание на ресепшене было очень плохим. Персонал, казалось, не хотел там находиться: немотивированный, недружелюбный и даже без улыбки. Шли дни, и я постоянно жаловался на унитаз, и я начал чувствовать себя неловко, как будто проблема была моей виной.
Я даже попросил поменять номер, так как останавливался в отеле на две недели, и в первую неделю кому-то приходилось прочищать унитаз почти каждый день. Несколько раз моему парню приходилось пользоваться туалетом в лобби, хотя мы жили на 11-м этаже, потому что туалет в нашем номере просто не работал.
В нашем новом номере, тоже на 11-м этаже, проблема сохранилась. Как только мы вошли, мы проверили унитаз, и он не работал: вода медленно поднималась и опускалась, явно без достаточного напора. На следующий день я снова сообщила об этом на ресепшн, и снова кто-то пришел, чтобы прочистить его.
В общем, у отеля есть потенциал и хорошее расположение, но он серьезно отстает в плане базового обслуживания и качества обслуживания клиентов, что не соответствует цене.
Что касается персонала по уборке и техническому обслуживанию, все были очень дружелюбны и внимательны, особенно донья Инес. Она была невероятно добра — я бы вернулась только ради нее.
Персонал ресторана тоже был очень любезен.
Что касается персонала на ресепшене, как я уже упоминала, они проявляли мало дружелюбия и отсутствие энтузиазма к своей работе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день засорился унитаз, и это продолжалось всю неделю. Каждый раз, когда я сообщал об этом на ресепшен, кто-то приходил в номер, чтобы прочистить его, но от отеля, который считает себя «лучшим» в городе, ожидаешь исправно работающей ванной комнаты. Всем известно, что пляжные отели недешевы, поэтому минимальное требование — это базовая инфраструктура в хорошем состоянии.
Кроме того, обслуживание на ресепшене было очень плохим. Персонал, казалось, не хотел там находиться: немотивированный, недружелюбный и даже без улыбки. Шли дни, и я постоянно жаловался на унитаз, и я начал чувствовать себя неловко, как будто проблема была моей виной.
Я даже попросил поменять номер, так как останавливался в отеле на две недели, и в первую неделю кому-то приходилось прочищать унитаз почти каждый день. Несколько раз моему парню приходилось пользоваться туалетом в лобби, хотя мы жили на 11-м этаже, потому что туалет в нашем номере просто не работал.
В нашем новом номере, тоже на 11-м этаже, проблема сохранилась. Как только мы вошли, мы проверили унитаз, и он не работал: вода медленно поднималась и опускалась, явно без достаточного напора. На следующий день я снова сообщила об этом на ресепшн, и снова кто-то пришел, чтобы прочистить его.
В общем, у отеля есть потенциал и хорошее расположение, но он серьезно отстает в плане базового обслуживания и качества обслуживания клиентов, что не соответствует цене.
Что касается персонала по уборке и техническому обслуживанию, все были очень дружелюбны и внимательны, особенно донья Инес. Она была невероятно добра — я бы вернулась только ради нее.
Персонал ресторана тоже был очень любезен.
Что касается персонала на ресепшене, как я уже упоминала, они проявляли мало дружелюбия и отсутствие энтузиазма к своей работе.