Hotel Brasil Tropical

Отель неплохой, расположен недалеко от пляжа, и завтрак тоже хороший.
Кроме того…
Я приехала в 9 утра и пришлось ждать до полудня или 14:00, чтобы получить номер. За это берут плату в размере 200 реалов или больше. Я купила пакет услуг, который должен был включать все необходимое, чтобы избежать проблем, и, естественно, им показали время прибытия клиента, а со мной был 3-летний ребенок.
Они сказали, что пока мы ждем, они отвезут нас посмотреть отель, расспросив о количестве проживающих, что мне показалось странным. Затем мы оказались в номере, где несколько человек пытались продать нам номера в отеле, что было очень раздражающе.
Они не убирали мой номер два дня.
Наш рейс был ночью, и они хотели, чтобы я освободила номер раньше. За несколько дней до вылета я спрашивала, могут ли они разрешить нам остаться до времени вылета, и они сказали, что свободных номеров нет. Поэтому я поискала на сайте, и там было несколько свободных номеров. Они хотели, чтобы мы заплатили за день, который нам не понадобится.
Они сказали, что мы можем остаться на террасе у бассейна и так далее. Представьте себе, что вы находитесь на террасе с 14:00 до 20:00 с трехлетним ребенком. Я даже пыталась договориться о цене за полдня, но они сказали, что свободных мест нет.

Сложно дать объективную оценку отелю, так как было много как положительных, так и отрицательных моментов. Отель очень удачно расположен, недалеко от уличного рынка, набережной (которая очень приятна), ресторанов и рядом с хорошим супермаркетом. Район безопасный и ухоженный. Номера просторные, размером с небольшую квартиру, с мини-кухней, но им не хватает базовой техники и посуды. Чистота оставляла желать лучшего, а обслуживание было невнятным и очень медленным, хотя персонал дружелюбный и услужливый. Не было полотенец, душ был сломан, и уборка не проводилась. Все проблемы решались с большим терпением и настойчивостью, что вызвало некоторое разочарование. В отеле всего 2 лифта, что является мучением в часы пик. Балкон нуждается в защитной сетке, так как перила низкие, что опасно для детей. В ресторане подают простую еду с небольшим выбором. Однако завтрак хороший, особенно тапиока. За все, что потребляется в ресторане, нужно платить сразу, что немного странно для гостей. В целом, это был посредственный опыт. Думаю, он стоит того для тех, кто хочет снять небольшую квартиру.

Наше пребывание в отеле Brasil Tropical было превосходным, и мы бы обязательно остановились там снова. Одно из его главных преимуществ — расположение. Отель находится всего в нескольких шагах от пляжа и очень близко к рынку ремесленников, а также к множеству ресторанов, баров, кафе и других магазинов, что позволяет легко исследовать окрестности пешком. В отеле всегда было очень чисто, а уборка номеров была безупречной на протяжении всего нашего пребывания. Мы путешествовали семьей и забронировали полупансион, чтобы не беспокоиться об ужинах. Хотя завтраки и ужины в формате «шведский стол» каждый день предлагают примерно одинаковый выбор, еда хорошего качества, и в нашем случае это не было проблемой. Отель также предлагает очень рекомендуемые услуги массажа. На крыше, рядом с бассейном, готовят превосходные кайпириньи и пина колады. Бассейн не очень большой, но вполне подходит для того, чтобы освежиться, особенно учитывая, что пляж находится буквально в нескольких метрах от отеля. Хочу особо отметить Алиссона и Ирана, которые оказали нам огромную помощь во время нашего пребывания. Оба были очень добры и внимательны, а также говорят по-испански, что значительно облегчило общение, позволило легко решать возникающие вопросы и получать рекомендации. Алиссон помог нам с бронированием экскурсий в Форталезе и билетов в пляжный парк, что значительно упростило весь процесс. Также хочу отметить всю команду отеля.

Мы посетили ресторан самообслуживания в отеле Brasil Tropical, рекомендованный во время трехдневного мероприятия. Обслуживание было таким, как и ожидалось; официант, в частности, был услужливым и вежливым, что является положительным моментом, который я хочу отметить.
Однако, когда пришло время платить, возникло неудобство.
Мы заметили явное несоответствие между весом еды и ценой. Когда мы задали вопрос по этому поводу, который следовало бы решить внимательно и уважительно, нас обошлись грубо, пренебрежительно и даже с неуместными намеками, как будто ошибка была нашей.
Я твердо стоял на своем, так как точно знаю, что видел и сколько с меня взяли. Тем не менее, отношение было оборонительным, высокомерным и совершенно неподготовленным к общению с клиентом.
Самое странное не сама ошибка, потому что ошибки случаются, а то, как с ней обошлись: без внимания, без заботы и без малейшего уважения.
Поскольку у нас было предстоящее мероприятие, мы, естественно, вернулись бы в последующие дни… но, учитывая произошедшее, мы решили больше туда не ходить.
Обслуживание — это не одолжение. Это неотъемлемая часть любого обслуживания.
Это зафиксировано здесь в надежде, что подобные ситуации будут рассмотрены, поскольку качество обслуживания клиентов также влияет на формирование репутации.

Я останавливался в этом отеле несколько раз; он удачно расположен, номера комфортабельные и чистые. Обслуживание персонала превосходное. Отличный завтрак, особая благодарность Габриэлю (который обслуживает) и Рабелло (который готовит замечательный омлет). Я обязательно вернусь.

Наше пребывание в отеле было превосходным, и самым большим отличием, безусловно, является персонал. Все сотрудники — фантастические профессионалы, но мы с семьей хотим выразить особую благодарность официанту Рафаэлю и Арлесио с ресепшена, с которыми мы общались больше всего.
Рафаэль был великолепен: он всегда был рядом, проявляя исключительное внимание, до такой степени, что уже знал наш любимый столик и даже то, что мы любим есть. Восхитительная чуткость и преданность делу! Арлесио встретил нас на ресепшене чрезвычайно внимательно, уважительно и вежливо, заставив нас почувствовать себя как дома с первого момента.
Поздравляем отель с замечательным персоналом. Мы обязательно вернемся!

Отель расположен в хорошем месте, но в плане безопасности номеров оставляет желать лучшего, особенно для тех, кто путешествует с детьми. На окнах и балконе нет защитных сеток, а хуже того, на балконе стоит стол и два стула — те самые белые барные стулья, — на которые дети могут легко забраться. Нам приходилось запирать балкон каждый день, потому что стеклянные панели не полностью его закрывают. Там некуда положить мокрую одежду, и когда идет дождь, все на балконе промокает.

Отель Brasil Tropical — это современный и функциональный 4-звездочный отель, расположенный по адресу Avenida Abolição 2323, в районе Мейрелес города Форталеза/CE. Он предлагает просторные, комфортабельные и уютные апартаменты с гостиными, кондиционерами, мини-барами, Wi-Fi, кабельным телевидением, интернетом, удобными кроватями и отличными душевыми.
В отеле также есть великолепный бассейн на крыше с прекрасным видом, ресторан с завтраками, обедами и ужинами в формате «шведский стол», бар, аудитории, подготовленные для проведения встреч, конференций и общественных мероприятий, а также просторная парковка.
Отель очень удачно расположен в престижном районе, недалеко от уличного рынка Бейра-Мар, пляжа Ирасема, культурного центра Драган-ду-Мар, различных баров, ресторанов и магазинов, и обеспечивает легкий доступ к основным туристическим достопримечательностям города.
Обслуживание быстрое, дружелюбное и внимательное, а завтрак — хорошего качества.

Мне очень понравилось проживание в этом отеле, всё было чисто и аккуратно. Однако я бы посоветовала им внести некоторые корректировки и провести техническое обслуживание, потому что двери в номере и ванной комнате в апартаментах, где я жила, слишком сильно шумят, кондиционер плохо охлаждал из-за грязи, и особенно хотелось бы заменить фен, потому что он очень слабый и неисправный.
Ещё одно предложение: если бы на кухне была микроволновка, а в номере телевизор, было бы ещё лучше. Но это мелочи, которые можно исправить, и тогда всё будет идеально, потому что мне очень понравилось пребывание и вежливость персонала отеля, все ко мне очень хорошо относились, завтрак и ресторан тоже были очень хорошими. Я обязательно остановлюсь здесь снова 🫶🏻

Мы с семьей остались очень довольны нашим пребыванием в Форталезе в номере Brasil Tropical Royal Family Suite. Это были просторные, хорошо оборудованные апартаменты с кухней/плитой/холодильником/раковиной/обеденным столом/креслами/телевизором, просторной гостиной с окнами, выходящими на море, и балконом, а также тремя спальнями, каждая со своей ванной комнатой и туалетом. Персонал отеля был очень приветливым и услужливым, а на завтраке «шведский стол», а также на обеде и ужине предлагался широкий выбор блюд. Не говоря уже о бассейне на крыше с шезлонгами/баром и прекрасным видом на море и окрестности; расположение очень удачное. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Приветливое обслуживание и высокое качество во всех аспектах сервиса. Рекомендую без колебаний.
Шведский стол просто потрясающий; помимо того, что еда очень вкусная, цены очень разумные.

Я являюсь гостем этого отеля уже много лет, и мы с семьей очень любим этот отель.
Превосходный персонал, приветливый и дружелюбный.
Идеальное расположение рядом с пляжем и уличным рынком, позволяющее добираться туда пешком.
Рядом находятся рынки и магазины.
Я настоятельно рекомендую его.

Я не оставалась на ночь, а пошла пообедать. Поскольку ресторан открыт для всех, цена за еду рассчитывается по весу и составляет 74, 90. Я получила ваучер и заплатила 38, 90, ела сколько хотела!
Разнообразное меню с большим выбором блюд!

Во время прогулки по проспекту Аболикао мы получили брошюру от промоутера Фрица и решили пообедать в этом отеле. Мы были приятно удивлены щедрым и вкусным обедом, а также столом с восхитительными десертами. На ужин мы также попробовали пасту, где я отведала пенне с сырным соусом, креветками и беконом. Нам очень понравилось это место, и если бы мы открыли его для себя раньше, мы бы возвращались сюда чаще.

Один из худших случаев в нашем гостиничном бизнесе: кража и полное отсутствие ответственности! Раньше этот отель был нашим любимым. Теперь нет! Предупреждаем: мелкие предметы, такие как зарядные устройства и кабели, могут пропасть из вашего номера. У моей жены пропало 35-ваттное зарядное устройство Apple и кабель — необходимые аксессуары для ее iPhone и iPad mini нашей дочери. Официальные продукты Apple, которые стоят здесь, в Бразилии, 750 реалов.
Но вот что действительно неприемлемо: реакция отеля.
Связаться с кем-либо из ответственных лиц невозможно. Они делают все возможное, чтобы помешать вам поговорить с сотрудником, который обслуживал ваш номер. Проходят дни, а решения нет, никакой ответственности, ничего. Кажется, это делается намеренно: если затягивать достаточно долго, гость в конце концов покинет страну, так и не решив проблему.
Похоже, это их стратегия: затянуть время и надеяться, что вы сдадитесь. Поэтому, если вы остановитесь здесь, держите свои ценные вещи в запертом месте или всегда при себе. И если что-то пропадет, не ждите, что отель пошевелит пальцем.
Один из худших опытов проживания в отеле – кража и полное отсутствие ответственности!
Раньше этот отель был нашим любимым. Теперь нет! Предупреждаем: мелкие предметы, такие как зарядные устройства и кабели, могут пропасть из вашего номера. Пропало 35-ваттное зарядное устройство Apple моей жены и кабель – необходимые аксессуары для ее iPhone и iPad mini нашей дочери.

В отеле просторные номера, но матрасы не очень удобные. В душе слабый напор воды. Персонал внимательный. Завтрак хороший, но обед/ужин оставляют желать лучшего (однообразные). В зоне прилета встречаются недружелюбные таксисты, которые препятствуют доступу Uber. По дороге в аэропорт водителю Uber пришлось совершить рискованный маневр, выезжая задним ходом на оживленную улицу, потому что таксисты заблокировали выезд.

Я останавливался в этом отеле в сентябре 2025 года, и в целом он мне очень понравился.
Нас очень хорошо приняли, из номера открывается прекрасный вид, и он довольно просторный. Думаю, кровать могла бы быть немного удобнее, а телевизор — более современным. Также в номере не было одеяла, и мне пришлось попросить его, но его предоставили без проблем.
В целом, завтрак мне очень понравился, особенно станция с тапиокой и омлетами. Тапиока, приготовленная на заказ с самого утра, великолепна, но на станции с хлебом и пирожными, я думаю, ассортимент мог бы быть разнообразнее.
Расположение идеальное, на улице над Бейра Мар, рядом с супермаркетом, недалеко от аптек, стейк-хауса и ярмарки ремесел, что значительно упрощает жизнь, многое можно сделать пешком, что очень удобно.
Не пропустите бассейн, он находится на крыше и с него открывается самый красивый вид на город и закат, и там подают напитки, это того стоит.
При выезде меня ждал приятный сюрприз; Они были невероятно добры и внимательны к моим потребностям и старались помочь мне наилучшим образом. Я осталась очень довольна своим пребыванием и обязательно вернусь.
Подписывайтесь на меня в социальных сетях @nutri. Alinepatricia.