Отличное расположение.
Номера: Три дня у нас не было кондиционера. Мы сообщили об этом утром перед экскурсиями, но к концу дня проблема осталась. На третий день, вернувшись, я спустилась вниз, и когда лично попросила оценить проблему, в номер прислали техника для проверки, оказалось, что проблема в оборудовании. Мы поменяли номер, и телевизор перестал подключаться, пришлось заказывать замену. Душ протекает (оба), поэтому ванная комната постоянно мокрая.
Обслуживание: Завтрак очень разнообразный, однако у прилавка с тапиокой работают два сотрудника: один в очках, дружелюбный и внимательный, несмотря на спешку и скопление заказов, другой грубый, сварливый, из-за чего еда холодная и неперевариваемая.
Обед подается до 14:00, но если вы придете после 13:30, вы уже не сможете сделать заказ. Блюда готовятся долго, некоторые очень вкусные, другие — невкусные.
У нас была скидка для сотрудников, которую мы запрашивали заранее на все заказы, но она не была применена. Когда мы попросили квитанции, мы подтвердили, что с большинства заказов взималась полная стоимость, и получили ответ: скидка не применялась. Никаких переговоров.
У нас также было бронирование на два периода из-за продления нашего пребывания. Мы спустились накануне вечером, чтобы уладить этот вопрос, так как нас не будет в отеле к моменту выезда. Мы оплатили, спросили о процедуре, и нам сообщили, что никаких дальнейших действий не потребуется, так как это уже есть в системе. Мы вернулись с экскурсии, и лобби было переполнено. Мы поднялись в номер, и ключ не работал. Мы снова спустились, попросили проверить ключ, и нам ответили, что нам нужно пройти новую регистрацию. Мы простояли в очереди после утомительного дня и предварительно пройдя процедуру. (Если бы мы знали о новой регистрации, как мы спрашивали, мы бы не поднимались наверх и, следовательно, избежали бы очереди, когда спускались бы вниз).
Персонал был услужливым и в основном дружелюбным, но отсутствие коммуникации и внимания оставляет желать лучшего.
*В первые несколько дней бассейн находился на техническом обслуживании без предварительного уведомления и/или предоставления скидки на суточную стоимость. Это является решающим фактором при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера: Три дня у нас не было кондиционера. Мы сообщили об этом утром перед экскурсиями, но к концу дня проблема осталась. На третий день, вернувшись, я спустилась вниз, и когда лично попросила оценить проблему, в номер прислали техника для проверки, оказалось, что проблема в оборудовании. Мы поменяли номер, и телевизор перестал подключаться, пришлось заказывать замену. Душ протекает (оба), поэтому ванная комната постоянно мокрая.
Обслуживание: Завтрак очень разнообразный, однако у прилавка с тапиокой работают два сотрудника: один в очках, дружелюбный и внимательный, несмотря на спешку и скопление заказов, другой грубый, сварливый, из-за чего еда холодная и неперевариваемая.
Обед подается до 14:00, но если вы придете после 13:30, вы уже не сможете сделать заказ. Блюда готовятся долго, некоторые очень вкусные, другие — невкусные.
У нас была скидка для сотрудников, которую мы запрашивали заранее на все заказы, но она не была применена. Когда мы попросили квитанции, мы подтвердили, что с большинства заказов взималась полная стоимость, и получили ответ: скидка не применялась. Никаких переговоров.
У нас также было бронирование на два периода из-за продления нашего пребывания. Мы спустились накануне вечером, чтобы уладить этот вопрос, так как нас не будет в отеле к моменту выезда. Мы оплатили, спросили о процедуре, и нам сообщили, что никаких дальнейших действий не потребуется, так как это уже есть в системе. Мы вернулись с экскурсии, и лобби было переполнено. Мы поднялись в номер, и ключ не работал. Мы снова спустились, попросили проверить ключ, и нам ответили, что нам нужно пройти новую регистрацию. Мы простояли в очереди после утомительного дня и предварительно пройдя процедуру. (Если бы мы знали о новой регистрации, как мы спрашивали, мы бы не поднимались наверх и, следовательно, избежали бы очереди, когда спускались бы вниз).
Персонал был услужливым и в основном дружелюбным, но отсутствие коммуникации и внимания оставляет желать лучшего.
*В первые несколько дней бассейн находился на техническом обслуживании без предварительного уведомления и/или предоставления скидки на суточную стоимость. Это является решающим фактором при бронировании.