Доброе утро всем.
Я приехал в отель вчера в 22:00 7 мая 2026 года.
По прибытии я был шокирован, потому что на сайте Livelo не было четко указано, что у отеля нет парковки. Она просто не фигурировала в списке предлагаемых вариантов, но я действительно не обратил на это внимания при бронировании. Поэтому после более чем 10 часов в пути нам все равно пришлось искать парковку, чтобы оставить машину.
Приехав в номер, я обнаружил отремонтированную, простую обстановку, общую кровать с пружинным матрасом, ничего роскошного. Однако, учитывая, что это 3-звездочный отель и цена за сутки, я счел это приемлемым.
Сегодня утром я пошел завтракать. Завтрак очень простой: яйцо, сосиска и, слава богу, кускус. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Джентльмен, ответственный за завтрак, казался в плохом настроении. Я спросил, можно ли приготовить яйца с жидкими желтками, и он ответил, что спросит на кухне. Я думала, кто-нибудь подойдет и спросит, как я хочу, чтобы мне подали, но через некоторое время он сам принес два запеченных яйца. Ситуация показалась мне немного неловкой, и я предпочла ничего больше не заказывать. Я даже хотела заказать тапиоку или жареный сыр, но, честно говоря, чувствовала себя некомфортно.
Я работаю в продажах, я бизнесвумен в Ресифе, а также здесь, в Сеаре, и повторюсь: обслуживание клиентов — это не для всех. Это то, что определяет успех или провал бизнеса.
Потому что, честно говоря, если бы здесь было больше дружелюбных людей, готовых сделать все возможное, я бы, наверное, не писала об этом. За ту цену, которую я заплатила, я не ожидала отличной обстановки, так что дело не в этом.
Ах, и еще кое-что: на ресепшене постоянно стоит парень, который очень громко что-то издает, вроде «ааааа», как будто умирает от сонливости на диване дома. И это происходит прямо рядом с зоной для завтрака. Это почти смешно, но в то же время я постоянно думаю: Боже мой, если бы я владел этим отелем, я бы никогда не смирился с таким поведением.
Вот мой рассказ, но я искренне надеюсь, что он будет воспринят как конструктивная критика для улучшения. И что это не послужит наказанием для сотрудников, которые были на дежурстве во время инцидента. Уверен, что с помощью обучения и инструктажа ситуация может значительно улучшиться.
Я отредактировал пост со дня заселения, чтобы добавить несколько позитивных замечаний, так как сегодня мой последний день, 10 мая 2026 года:
— Чёрный кофе, идеально!
— Вода из мини-бара предоставляется бесплатно для гостей, приехавших впервые.
— Каждый день после обеда на ресепшене есть кофе и сладкая выпечка, также бесплатно.
— Номер убирали, полотенца меняли каждый день.
— На углу отеля находится ресторан Mariano, где подают очень хорошее мясо и байао (типичное бразильское блюдо), ужин на двоих стоит около 120-150.
— Совсем рядом есть Habbis.
И это всё…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в отель вчера в 22:00 7 мая 2026 года.
По прибытии я был шокирован, потому что на сайте Livelo не было четко указано, что у отеля нет парковки. Она просто не фигурировала в списке предлагаемых вариантов, но я действительно не обратил на это внимания при бронировании. Поэтому после более чем 10 часов в пути нам все равно пришлось искать парковку, чтобы оставить машину.
Приехав в номер, я обнаружил отремонтированную, простую обстановку, общую кровать с пружинным матрасом, ничего роскошного. Однако, учитывая, что это 3-звездочный отель и цена за сутки, я счел это приемлемым.
Сегодня утром я пошел завтракать. Завтрак очень простой: яйцо, сосиска и, слава богу, кускус. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Джентльмен, ответственный за завтрак, казался в плохом настроении. Я спросил, можно ли приготовить яйца с жидкими желтками, и он ответил, что спросит на кухне. Я думала, кто-нибудь подойдет и спросит, как я хочу, чтобы мне подали, но через некоторое время он сам принес два запеченных яйца. Ситуация показалась мне немного неловкой, и я предпочла ничего больше не заказывать. Я даже хотела заказать тапиоку или жареный сыр, но, честно говоря, чувствовала себя некомфортно.
Я работаю в продажах, я бизнесвумен в Ресифе, а также здесь, в Сеаре, и повторюсь: обслуживание клиентов — это не для всех. Это то, что определяет успех или провал бизнеса.
Потому что, честно говоря, если бы здесь было больше дружелюбных людей, готовых сделать все возможное, я бы, наверное, не писала об этом. За ту цену, которую я заплатила, я не ожидала отличной обстановки, так что дело не в этом.
Ах, и еще кое-что: на ресепшене постоянно стоит парень, который очень громко что-то издает, вроде «ааааа», как будто умирает от сонливости на диване дома. И это происходит прямо рядом с зоной для завтрака. Это почти смешно, но в то же время я постоянно думаю: Боже мой, если бы я владел этим отелем, я бы никогда не смирился с таким поведением.
Вот мой рассказ, но я искренне надеюсь, что он будет воспринят как конструктивная критика для улучшения. И что это не послужит наказанием для сотрудников, которые были на дежурстве во время инцидента. Уверен, что с помощью обучения и инструктажа ситуация может значительно улучшиться.
Я отредактировал пост со дня заселения, чтобы добавить несколько позитивных замечаний, так как сегодня мой последний день, 10 мая 2026 года:
— Чёрный кофе, идеально!
— Вода из мини-бара предоставляется бесплатно для гостей, приехавших впервые.
— Каждый день после обеда на ресепшене есть кофе и сладкая выпечка, также бесплатно.
— Номер убирали, полотенца меняли каждый день.
— На углу отеля находится ресторан Mariano, где подают очень хорошее мясо и байао (типичное бразильское блюдо), ужин на двоих стоит около 120-150.
— Совсем рядом есть Habbis.
И это всё…