Если вы ищете уважения, держитесь подальше от этого места.
Наш опыт, без сомнения, был одним из худших, которые мы когда-либо переживали в отеле.
Мы приехали с семьей, включая нашего годовалого сына, и когда мы обратились за информацией на ресепшене, сотрудники Эдсон и Рикельме отнеслись к нам с полным безразличием. Помимо некачественного обслуживания, они отказались позвать менеджера, когда мы пожаловались на то, как с нами обращались.
Когда появилась менеджер, Лидиан, мы ожидали профессионального и примирительного отношения. Вместо этого с нами также обращались с презрением. Хуже того, во время разговора сотрудник Эдсон назвал меня «сумасшедшей», что было совершенно неуместным и неприемлемым оскорблением. Он извинился только потому, что менеджер ему так сказал.
Самое абсурдное произошло позже. Сотрудница по уборке сообщила нам, что персоналу было дано указание вести себя таким образом с гостями в номерах, которые не принадлежат непосредственно отелю. Затем другой сотрудник, Лукас, подтвердил, что между администрациями здания существует конфликт и что подобные ситуации — обычное дело. Другими словами, за отсутствие внутренней организации расплачивается гость.
Возмутительно платить за проживание, чтобы получить презрительное отношение, оскорбления и стать свидетелем такой неразберихи. Я никому не рекомендую это место, и мы никогда сюда не вернёмся. Мы надеемся, что руководство срочно пересмотрит поведение своего персонала, потому что полученное нами обслуживание было неприемлемым и крайне позорным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт, без сомнения, был одним из худших, которые мы когда-либо переживали в отеле.
Мы приехали с семьей, включая нашего годовалого сына, и когда мы обратились за информацией на ресепшене, сотрудники Эдсон и Рикельме отнеслись к нам с полным безразличием. Помимо некачественного обслуживания, они отказались позвать менеджера, когда мы пожаловались на то, как с нами обращались.
Когда появилась менеджер, Лидиан, мы ожидали профессионального и примирительного отношения. Вместо этого с нами также обращались с презрением. Хуже того, во время разговора сотрудник Эдсон назвал меня «сумасшедшей», что было совершенно неуместным и неприемлемым оскорблением. Он извинился только потому, что менеджер ему так сказал.
Самое абсурдное произошло позже. Сотрудница по уборке сообщила нам, что персоналу было дано указание вести себя таким образом с гостями в номерах, которые не принадлежат непосредственно отелю. Затем другой сотрудник, Лукас, подтвердил, что между администрациями здания существует конфликт и что подобные ситуации — обычное дело. Другими словами, за отсутствие внутренней организации расплачивается гость.
Возмутительно платить за проживание, чтобы получить презрительное отношение, оскорбления и стать свидетелем такой неразберихи. Я никому не рекомендую это место, и мы никогда сюда не вернёмся. Мы надеемся, что руководство срочно пересмотрит поведение своего персонала, потому что полученное нами обслуживание было неприемлемым и крайне позорным.