Sun City Rota das Emoções

Наш опыт пребывания в Sun City Rota das Emoções был превосходным! Отель превзошел все наши ожидания. Территория отеля очень красивая и ухоженная, бассейн замечательный, а номера просторные, комфортабельные и очень чистые.
Особого упоминания заслуживает обслуживание: весь персонал был чрезвычайно вежлив, отзывчив и всегда относился к нам с большой добротой, создавая ощущение домашнего уюта.
Еще один очень положительный момент – собственный ресторан и бар отеля. Еда очень хорошая, цены приемлемые, поэтому нам даже не хотелось выходить куда-либо поесть.
Это идеальное место для отдыха и наслаждения Камоцимом в комфорте и спокойствии. Без сомнения, мы вернемся сюда в будущем. Рекомендую от всей души!

Мы прекрасно провели время в Sun City Rota das Emoções! Мы приехали туда вдвоем на выходные и остались в восторге от нашего жилья. Завтрак просто идеальный, с большим разнообразием блюд и очень вкусный. Особого упоминания заслуживает и обслуживание: вся команда была чрезвычайно внимательна, вежлива и услужлива, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Мы обязательно вернемся и порекомендуем это место всем, кто ищет комфорт, отличное обслуживание и незабываемые впечатления!

Я хотела бы выразить свое недовольство полученным обслуживанием. Администратор на ресепшене была грубой и относилась ко мне пренебрежительно. Кроме того, команде бронирования потребовалось почти час, чтобы ответить. В частности, сотрудница Наталия не проявила должного внимания и скорости в разрешении ситуации. Как гость, я ожидала более вежливого, уважительного и эффективного обслуживания.

Отель расположен на набережной Камоцима, перед слиянием реки с морем. Добраться туда можно по асфальтированной дороге или по пешеходной тропе с гидом, в этом случае необходимо воспользоваться паромом, вмещающим от 3 до 4 автомобилей (в зависимости от размера автомобилей), чтобы переправиться через реку в Камоцим.
В отеле есть номера на первом и втором этажах. Сразу у входа, после посадки и высадки, находится стойка регистрации. При входе в отель слева расположен ресторан, где подают завтрак, в центре – зона обслуживания, а справа – дорожка к бассейну (с подогревом и баром у бассейна). Обратите внимание, что обслуживание у бассейна заканчивается в 18:00 или 19:00.
В номере есть 2 двуспальные кровати, телевизор, мини-бар, просторная ванная комната с горячей водой, а также шампунь и жидкое мыло. Единственный минус – «качество» кухни, которое оставляет желать лучшего в плане заказов в номер. Но помимо пляжных баров в Масейо, которые хороши и относительно недороги, есть множество отличных ресторанов, которые могут решить эту проблему.
В любом случае, это прекрасное место с хорошим отелем, которое стоит посетить.

Впечатления от пребывания были очень хорошими. Отель красивый, ухоженный, а номер был чрезвычайно комфортным и очень чистым.
Персонал был одним из главных плюсов: все были очень вежливы, внимательны и всегда готовы ответить на вопросы, что имело огромное значение во время пребывания.
Завтрак подавался вовремя, в 7 утра, с несколькими вариантами, и все было хорошо организовано. В Международный женский день они даже оставили бесплатный шоколад, простой, но очень добрый жест.
Обслуживание номеров также было превосходным; еду доставили точно в оговоренное время.
В качестве предложения по улучшению, я считаю, что в меню обеда и ужина можно было бы добавить больше вариантов порций. В настоящее время блюда подаются с небольшим количеством гарниров, из-за чего приходится заказывать дополнительные блюда отдельно. Было бы интересно иметь больше вариантов для индивидуальных порций или гарниров, таких как мясо, закуски или дополнения, потому что иногда гости не хотят полноценного обеда, а просто чего-то попроще.
Мне также не хватало большего количества вариантов отдыха в отеле, помимо бассейна. Если есть другие развлечения или возможности, было бы полезно лучше информировать гостей, так как я не получил этой информации во время своего пребывания.
В целом, это был отличный опыт, и я бы вернулся.

Удобства в отеле превосходны, но обслуживание персонала оставляет желать лучшего. После заселения нам пришлось ждать целый час, чтобы попасть в номер, так как он ещё не был убран. Персонал на стойке регистрации был очень некомпетентным и довольно грубым.

Я останавливался в отеле с 19 по 22 сентября с группой из 18 человек: по 4 человека в каждом номере и один номер на двоих. Мне показалось абсурдным, что на номер выдавалась только одна карта. Поскольку нас было 4 человека, отель обязан выдавать по одной КАРТЕ на каждого гостя. Это лишает гостей права свободно приходить и уходить. Кроме того, моя группа уезжала в понедельник, 22 сентября, и не было курьера, чтобы забрать багаж. Стоимость еды и напитков всегда выше, чем должна быть, а обслуживание, когда на него жалуешься, просто УЖАСНОЕ! Мне не понравилось, не рекомендую. В городе есть места гораздо лучше с отличным обслуживанием.

Плюсы: Хороший отель. Моим детям очень нравится. Большой бассейн. Просторные и уютные номера.
Минусы: Персонал детской анимационной службы пассивен и безынициативен. Создаётся впечатление, что они только и ждут, когда закончится смена, чтобы уйти, и совершенно нетактичны в общении с детьми. Хороший завтрак, но к концу смены они не приносят продукты. Тренажерный зал не работает, некоторые игровые комнаты заброшены/сломаны.
Wi-Fi не работает в некоторых номерах, например, в 123 и 124.
Официанты у бассейна неприветливы и смотрят на немногочисленных посетителей с кислыми лицами.
Вход в бар у бассейна дорогой и плохо обслуживается.
Если бы он был дорогим и хорошо обслуживался, это было бы понятно.

Почти в 100% рекламы отеля в социальных сетях – обман.
Для детей нет развлечений.
С пятницы по воскресенье обещали развлечения, но их не было.
Утром сотрудники анимационного центра появлялись только для того, чтобы поставить песню «Голова, плечи, колени и пальцы», под которую дети могли потанцевать. Дети её просто проигнорировали, и только одна девочка пошла. После этой песни они начали включать музыку, пытаясь устроить развлечения для взрослых. Но песен было около 5, довольно старых, например, «Волна, волна, смотри на волну»… просто чтобы показать хореографию тем, кто был в воде, и всё!
Всё оборудование на игровой площадке, кроме одной горки, сломано! Я думал, что, помимо бассейна, в конце концов, у них будет и площадка…
Два вращающихся стаканчика не вращаются. Игрушка, которую собирали годами… вся порвана сбоку, батут почти на земле и повреждён.
Боулинг, старые кегли стоят, а мяча нет!
Настолько, что там нет ни одного ребёнка.
Другими словами, никаких детских развлечений. Только бассейн с родителями.
Обещанной живой музыки не было ни в пятницу, ни в субботу.
У бассейна долго не ставили музыку, было почти 23:20, и это была старая музыка!
Не классическая, хорошая… а та, что была на флешке, которую они не удосужились обновить.
Шезлонги у моря… все грязные. Можно было провести по ним рукой, и они были совершенно чёрными. Это была не грязь.
Это была грязь. В результате… никто на них не сидел, наслаждаясь гостиничным бризом.

Хочу сообщить руководству, что некоторые базовые услуги можно улучшить, например: на стойке регистрации нет никого, кто мог бы сориентировать клиентов на парковке; мы теряемся без посторонней помощи.
На стойке регистрации из-за большого количества клиентов, прибывающих одновременно, дежурный перегружен, и это задерживает уставших клиентов, что неприемлемо. Им бы хватило здравого смысла позвать больше сотрудников, чтобы ускорить поток посетителей у кассы.
Бедному коридорному можно было бы обзавестись электрокаром, чтобы ускорить работу; бедняга много ходит и не может всех обслужить. Пожалуйста, помогите ему, чтобы у него было средство передвижения, чтобы улучшить свою работу и, таким образом, лучше обслуживать всех. Он этого заслуживает.
Вывеску с названием номера можно было бы сделать видимой, а не спрятать в коридоре. Фу! Утром я видел, как один парень в совмещенной зоне для завтрака и ресторана потел и плевался прямо там. Какое отсутствие гигиены и полного уважения к клиентам, господин Анри. Еда в ресторане была безвкусной, а рыба – сырой, холодной и без приправ. Какой позор! Люди, проявите больше любви к своему делу и поставьте себя на место клиентов. Мы здесь, чтобы не беспокоиться, но на самом деле мы переживаем и больше туда не пойдём. Мы заказали блюдо в номер – это просто смешно! Блюдо принесли совершенно открытым, без какой-либо плёнки или крышки, не знаю – какое неуважение к клиенту!

Я видела несколько негативных отзывов, но, думаю, всё зависит от человека, потому что мне ОЧЕНЬ понравилось моё пребывание. Я была в августе, не в пик сезона, и в отеле было очень тихо. Номер был просторным, чистым и с невероятно удобной кроватью – такой, на которой хочется провести весь день, – а из номера открывался вид и на закат, и на пляж… Душ и Wi-Fi тоже были идеальными.
Завтрак был очень разнообразным: что-то изысканное, что-то слишком простое, но мне понравилось. Придраться могу только к одному сотруднику, обслуживающему завтрак; в целом, персонал был ОЧЕНЬ любезным, отзывчивым и вежливым. В целом, регистрация заезда и выезда прошла очень быстро. Расположение отличное, недалеко от центра Камосима, а парковка большая и безопасная.
В бассейне были пчёлы, и он был немного грязным; бассейну сложно быть на 100% идеальным, но зона отдыха очень хорошая, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Интерьер отеля красивый, а в ресторане хороший выбор блюд по разумным ценам.
Я чувствовал себя в безопасности всё время и оценил доступность: повсюду были пандусы – не хватало только лифта.
В целом, место стоит посещения, и я определённо рекомендую его! ❤️🔆🏖️

Номер на первом этаже с видом на бассейн.
Номер: просторный и комфортабельный. Удовлетворительное качество уборки. Мебель можно было бы немного улучшить.
Ванная комната: потрясающий душ.
Бассейн: изюминка. Просторный и уютный, с детской зоной с игрушками. Живая музыка поднимет вам настроение. Обслуживание в баре с напитками хорошо работает с Матеусом, но в загруженные праздники (например, Пасху) ему может понадобиться помощь.
Очень интересные общие зоны: музей черепах, детская площадка, лабиринт, игровая комната.
Завтрак: очень хороший. Хорошие варианты, которые удовлетворяют, поскольку они полны.
Ресторан: при таком большом выборе ресторанов в городе мы обедали в отеле только один раз из четырех ночей, и нам понравилось. Особое внимание уделено филе для детей, которое очень понравилось детям. Обеда нет.
Отдых: супер крутая команда, которая помогала занять детей каждый день пасхальных каникул. Была охота за пасхальными яйцами, и кролик появился. Побалуйте себя в номере.
Прием: у нас не было никаких неудач. Все вежливы и готовы помочь. Я получил рекомендацию от гида, который сопровождал нас в машине, и мы отправились на остров Илья-ду-Амор, к дюнам и лагуне Татажуба, Манге-Секу, Лагуну… это стоило каждой потраченной копейки.
Безопасность: ночью на ресепшене всегда дежурил охранник. Несколько раз мы видели, как в разное время перед отелем останавливалась полицейская машина.

Отель очень плохой. От еды до обслуживания, в номерах пахнет плесенью, и все выглядит плохо убранным. Он действительно оставляет желать многого для «4-звездочного отеля». Он не должен быть больше 2 звезд. Грязные стаканы и столовые приборы, простыни с сильным запахом, плохо убранная ванная комната, среди прочих мелких деталей, которые даже простая гостиница не осталась бы незамеченной. Как «курорт» может хотеть позиционировать себя на рынке отелей таким плохим образом? Очевидно, что это не сработает. Отсутствие менеджмента, менеджера, владельца! Все.

Положительные моменты: Замечательное место, очень близко к пляжу, вежливый и внимательный персонал, отличное соотношение цены и качества.
Отрицательный момент: в номере, в котором мы остановились (двухместный), зеркало было только в ванной, и оно было в пятнах, из-за чего было трудно что-либо разглядеть, бассейн был грязным и в течение двух ночей его не чистили, завтрак был очень скудным, с небольшим количеством вкусных блюд, маленькой тапиокой и странным привкусом.
Резюме: Я бы вернулся из-за соотношения цены и качества, обслуживания и окружающей среды, которая действительно классная.

В первый день я думал, что это будет отличный опыт, но потом он начал меркнуть…
Отвратительный прием, непрофессиональный персонал.

У меня остались не самые лучшие впечатления от отеля; и я бы не вернулся по двум причинам: в первом случае снимался номер на 4 человек, и на ресепшене выдали только одну карту от номера, я полагаю, чтобы не тратить энергию отеля; то есть, если пары отправлялись в разные места, им приходилось полагаться на то, что администратор откроет им номер, и часто это занимало много времени и после разговора с менеджером; Это не решило проблему, и он сказал, что это политика отеля, а вторая проблема гораздо серьезнее. Четыре человека, находившиеся в комнате; у всех была проблема с географическим жуком; паразит, который сильно чешется, и мы уже неделю мажем его мазями и принимаем лекарства, но лучше не становится, зуд, от которого можно оторвать себе ноги. Мы были с четырьмя парами друзей, все они там останавливались, и у всех была одна и та же проблема. Дети не могут ходить в школу, моя девушка не может выходить из дома, и у всех очень сильный зуд. Отелю необходимо срочно обработать песок на волейбольной площадке. Я не уверен, было ли это на волейбольной площадке или на траве отеля; но у 11 человек, которые там остались, та же проблема.

Я хотел бы оставить свой отзыв о пребывании в отеле.
Отличный отель, замечательное обслуживание, начиная со стойки бронирования с сотрудником Игорем Оливейрой.
Все было чисто, кофе был замечательным, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
Номера просторные и светлые, а расположение отличное, близко ко всему.
Что заставило меня поехать, так это в основном детский отдых, бассейн и очень хорошая детская зона.
Очень красивый отель.