Dom Pedro Laguna Beach Resort & Golf by WAM Experience

Прекрасный, расслабляющий, высококлассный курорт с очень дружелюбным персоналом (некоторые из них говорят по-английски).
Большая зона бассейнов с множеством мест для игр детей в небольших бассейнах. Шезлонги, полотенца и беседки у бассейна предоставляются бесплатно. Еда в баре у бассейна и на пляже превосходна.
Шведский стол на завтрак и обед с большим выбором блюд был очень вкусным и хорошо приготовленным.
Поля для гольфа находятся всего в нескольких минутах езды, есть трансфер.

Впечатления от пребывания в отеле были неудовлетворительными, и, к сожалению, я не рекомендую этот отель.
В течение пяти дней я сообщал о неисправности Wi-Fi в номере. Мне обещали прислать техника, но проблема так и не была решена. Кроме того, мой мобильный интернет в отеле тоже работал с перебоями, что мешало мне общаться и решать личные и профессиональные вопросы.
В баре сотрудник выполнял множество функций (бармен, официант и обслуживающий персонал), что в конечном итоге сказалось на качестве подаваемых напитков.
Еда в ресторане также оставляла желать лучшего: скудный выбор и частое повторение блюд. На завтрак сырный хлеб был низкого качества, и в заведении всегда было очень многолюдно.
Я считаю, что при корректировке управления и повышении качества предоставляемых услуг впечатления могли бы значительно улучшиться. Однако за время моего пребывания ожидания не оправдались.

Раньше, когда отелем владели португальцы, всё было замечательно. Я вернулся и был шокирован тем, насколько он обветшал. Лучший номер, «Капри», затапливает водой во время дождя, горничные усталые, и уровень обслуживания полностью отсутствует. Единственное, что спасло мою поездку, это персонал по организации досуга – очень услужливый и внимательный молодой человек, который, кажется, был дядей Нутеллой. В остальном обслуживание было медленным, уборка номеров – плохой, ванная комната не убиралась. Я не виню горничных, их мало. В общем, я был разочарован.

Еды было в изобилии, ризотто с креветками было очень вкусным. Большой выбор блюд. Восхитительные десерты. И отель просто замечательный. Прямо на пляже. Кристально чистое голубое море. К нам очень хорошо относятся. Фелисия, горничная отеля, покорила сердце моей жены. Только забота и внимание. VIP-обслуживание. Нам очень нравится этот отдых.

Потрясающе! От всей команды до впечатлений от пребывания на прекрасном пляже на северо-востоке. Прямо на берегу моря, восхитительная еда, просторные номера, теннисные корты, тренажерный зал, кокосовые пальмы, контрастирующие с морем и небом, очаровательные балконы. Жоао, менеджер, очень внимателен, контроль за уборкой и чистота безупречны. Мне очень нравится здесь. Я всегда буду возвращаться! 😍😍🥰

Я останавливался в отеле Dom Pedro Laguna с 15 по 21 января 2025 года.
Краткое изложение положительных моментов:
* Отель расположен на территории закрытого жилого комплекса с круглосуточной охраной, доступ осуществляется по биометрической идентификации по лицу.
* Очень красивое место с прекрасным ландшафтным дизайном. Расположение, в 45 км от центра Форталезы, меня устраивает, хотя некоторым это кажется далеко. Я всегда беру машину напрокат во время отпусков, поэтому для меня это не было проблемой. Расстояние до Форталезы очень привлекательно; я не люблю толпы. Ха-ха.
* Прямо на песке на пляже Прайя-ду-Пресидио, который имеет странное название, но на его берегу нет тюрьмы. Мне сказали, что раньше там было что-то подобное. Хороший пляж для купания, спасатели дежурят с 8:00 до 18:00.
* * В номере, где я останавливалась с семьей, была гостиная с диваном-кроватью, спальня с двуспальной кроватью и ванная комната. Очень удачная планировка. В номере был мини-холодильник, гамак на балконе и два отличных кондиционера. Хороший Wi-Fi. * Завтрак, обед и ужин с хорошим выбором блюд. Вкусная еда. Особенно запомнились кускус с вяленой говядиной на завтрак и филе миньон с лососем на обед и ужин, а также жареная курица каждый день. Мне почти всегда нравились бобы кариока.
* Очень вежливый и отзывчивый персонал, всегда готовый помочь. Они трудолюбивы.
* Ежедневная уборка номера, смена полотенец каждый день.
* Детские мероприятия хорошие, но могли бы быть лучше.

Мы приехали семьей с двумя детьми, 12 и 7 лет. Развлечений было мало, и все дети одного возраста были вместе, что им не понравилось. Несколько дней в детской ванной не было шампуня или ополаскивателя для рта. Мне пришлось обратиться на ресепшн с жалобой. Это мелочь, но персонал никогда не замечал отсутствия этих предметов. Их быстро заменили. Еда неплохая 3-4 дня, но после 7 дней становится скучной. На завтрак и ужин всегда одни и те же блюда. Иногда была рыба, но я не знаю, добавлял ли ее повар специально; она была очень соленой, и я не смог ее есть. Это случалось несколько дней, а не один раз. В хлебном отделе нет безглютеновых вариантов, только один безглютеновый. За все время нашего пребывания ни разу не было фруктового салата.

Приятный курорт, но есть несколько моментов, которые стоит учесть:
— Расположение: далеко от всего;
— Всего один бассейн, и он очень мелкий, примерно 80 см глубиной;
— Пляж перед отелем хороший, но там тоже ничего нет;
— Для тех, кто путешествует с детьми, скучно;
А ​​для подростков еще хуже.
— Достоинства: вежливый и дружелюбный персонал, прекрасный ресторан, место для отдыха.
— Рядом находится аквапарк, но гости не имеют к нему доступа; вход нужно покупать отдельно. Было бы интересно, если бы гости имели к нему доступ; это полностью изменило бы мою оценку.

В целом, пребывание было хорошим. Пляж перед отелем очень хороший, уединенный, тихий и практически приватный. Волны сильные в определенные часы дня, но все равно отлично подходят для купания. Бассейн хороший, температура воды отличная, но в нем нет более глубокой секции для взрослых, что иногда может быть неудобно. Также необходим душ поближе к бассейну, чтобы люди могли мыть ноги, и чтобы бассейн оставался чище.
Что касается еды, в целом она хорошая, у нас не было никаких проблем, но нам не хватало больше блюд на гриле. Все мясные блюда обычно подавались с соусом. Необходимо улучшить очередь за тапиокой. Некоторые гости заказывают много тапиоки, что в итоге увеличивает очередь. В один день мы простояли в очереди 40 минут, что совершенно неприемлемо для отеля такого размера.
Нам не хватало более качественных блюд из креветок. Удивительно, как им удается испортить блюдо из креветок. Жареные блюда в целом невкусные. Этот аспект можно значительно улучшить.
В целом номера хорошие, постельное белье хорошее, но полотенца низкого качества. Некоторые номера, похоже, нуждаются в ремонте. Кроме того, душевая кабина не полностью герметична, из-за чего вода попадает в ванную комнату.

Мы заканчиваем наше пребывание в отеле. Отель Dom Pedro не оправдал ожиданий в отношении основных аспектов, ожидаемых от 5-звездочного отеля, таких как: отсутствие воды в детской кухне целый день и ночь, из-за чего невозможно было есть детское питание. Организация детских развлечений оставляет желать лучшего; расписание меняли дважды, никого не предупредив, и любой желающий принять участие должен сам искать сотрудников, потому что на ресепшене ничего не знают. Расположение прекрасное, в охраняемом жилом комплексе. Еда всегда очень хорошая.
У меня сложилось впечатление, что им не хватает персонала для улучшения работы отеля. Для сравнения, сегодня на всей территории бассейна и пляжа было всего 2 официанта.
Они теряют клиентов из-за пустяков в отеле, который позиционирует себя как превосходный.

Из отеля открывается прекрасный вид, номер чистый. Персонал вежливый и внимательный.
Однако, к сожалению, поездка стала крайне стрессовой после того, как я стал жертвой мошенничества со стороны компании WAM Experience, которая использует психологическое давление и агрессивный маркетинг в отеле для продажи туристических пакетов, не соответствующих реальности, представленной на момент продажи.
Эта обманная продажа причинила мне финансовый и психологический вред. Прошло почти месяц с момента подписания договора, а компания отказывается его расторгнуть и вернуть уплаченные суммы, хотя я нахожусь в пределах установленных законом сроков, предусмотренных статьей 49 Кодекса о защите прав потребителей. Общение с компанией ужасное, и она не заинтересована в решении проблемы административным путем, что вынуждает меня подать иск.
Поэтому я не рекомендую останавливаться в отелях, принадлежащих группе WAM Experience, так как впечатления от поездки, безусловно, будут негативными.

Просторное место, отличное обслуживание. Большой, чудесный бассейн, площадки для различных видов спорта, разнообразный ежедневный шведский стол. Очень красивое место, можно плавать на лодке по территории курорта, так как дома расположены на берегу внутренней реки. Бассейн и море находятся рядом. Место, где детям будет весело. Очень близко к Форталезе! Парковка. Мне понадобилась инвалидная коляска, и мне ее предоставили. Много веселья, просторные номера!
РЕКОМЕНДУЮ!

Завтрак был очень хорошим.
Обещанные однодневные экскурсии не были организованы.
Курорту требуется гораздо больше внимания.
Охрана на пути к озеру Дом Педро Лагуна отсутствует. Единственный досмотр проводится на въезде на территорию курорта, более чем в 2 км от него.
Некоторые официанты были рассеяны и невнимательны, большую часть времени бездумно болтая со спасателями.
Курорт большой, но по-прежнему неорганизован в нескольких аспектах. Жаль тех, кто планирует его посетить.

Хочу выразить огромную благодарность за 8 чудесных дней, проведенных в отеле Dom Pedro Laguna. Курорт невероятный, один из лучших, в которых мы когда-либо останавливались: безупречный сервис, персонал, всегда жизнерадостный, приветливый и готовый сделать каждый момент особенным. Мы уже хотим вернуться и будем рекомендовать его всем.
Но ничто, абсолютно ничто, не сделало наше пребывание более запоминающимся, чем необыкновенная работа сотрудников отдела развлечений, Абелиньи и Нутелы.
Они превзошли все ожидания. Они не просто сотрудники отдела развлечений: они — душа радости, просветленные люди с такой легкой и заразительной энергией, что они преображают любое окружение. Их забота, их энтузиазм, их нежное отношение… все в них особенное.
Хотя они отвечали за развлечения для детей, именно они сделали нашу поездку еще лучше, и это были только мы с мужем. Они вовлекали нас в мероприятия, игры, беседы, всегда с той веселой и приветливой манерой, которая присуща только тем, кто любит свою работу.
Редко удается заставить взрослых снова почувствовать себя детьми. Редко удается создать такую ​​атмосферу гостеприимства. И Абелинья и Нутела обладают этим даром в избытке.
Если бы мы уже рекомендовали этот курорт, то после знакомства с ними двумя, мы бы не смогли не рекомендовать его еще больше. Они меняют все. Они делают отдых незабываемым. Без преувеличения, они – изюминка нашей поездки.
Спасибо вам за все, Абелинья и Нутела. Вы невероятные и незабываемые.

Мы были здесь несколько раз, и впечатления всегда превосходные. Номер очень комфортабельный, еда приготовлена ​​из высококачественных ингредиентов, а красота отеля и пляжа делает его достойным посещения! Даже в декабре, в разгар сезона, мы получали исключительное обслуживание! На высшем уровне! 👏🏻👏🏻

Очень просторный и комфортабельный номер, нуждается лишь в модернизации.
Очень красивое место, много зелени, озеро вокруг номеров.
Дружелюбное и внимательное обслуживание, особенно Марсело и Дуглас в баре у бассейна 😀, Дави в ресторане и Ней из команды спасателей.
Очень приятная атмосфера.

Бунгало хорошо проветривается, с прекрасным естественным освещением, просторное и комфортное, с большой, очень приятной верандой, а также очень чистое и приятно пахнет.
Персонал всегда дружелюбен и готов помочь.
Инфраструктура отеля очень хорошая, включая очарование озера между бунгало. Пляж, несмотря на неспокойное море, очень красивый и располагающий к отдыху.
Еда подается хорошо и очень вкусная.
Место, куда хочется возвращаться снова и снова.