Beach Park Resort - Acqua

Положительные моменты: Еда была очень хорошей (несмотря на высокую цену), завтрак был очень хорошим, а ужин по системе полупансиона также был очень разумным (там был восхитительный стейк из анчо). Прямой доступ к аквапарку очень удобен; мы могли выйти и вернуться. Нас хорошо обслуживали во всех ситуациях.
Отрицательные моменты: Дорого, очень дорого! 500 мл воды 11 реалов, газировка в банке 14 реалов, кокосовый сок 15 реалов, Aperol 45 реалов, филе 110 реалов, окунь 132 реала. Я заплатил 1220 реалов за ночь по акции. Номер ужасный! Кровать самая дешевая, какую только можно найти, невероятно жесткая! Я провел две бессонные ночи с больной спиной. Мне было бы стыдно предлагать эту подушку своим клиентам, она такая тонкая, как те подушки из супермаркета (см. Фото). Ванная комната была очень-очень грязной; Затирка и силиконовый герметик были покрыты плесенью (см. Фото), а стеклянные душевые двери плохо скользили по направляющим. Это простые проблемы, которые отель такого размера должен периодически устранять. В общей зоне я обнаружил, что бассейн очень грязный; плитка была жирной от грязи, хотя я видел, что его чистили ночью. Что касается посещения парка на час раньше: это бессмысленно. Они открывают раньше только один аттракцион, там становится многолюдно из гостей всех отелей, и это не дает никаких преимуществ.

Один из лучших курортов, в которых я когда-либо останавливалась. Всё было очень организовано и чисто. Мы жили в номере с видом на море, и было чудесно отдыхать в гамаке, слушая шум океана. Еда в ресторане восхитительна.

Мы остановились в отеле Acqua Beach Resort. Отель замечательный. Фантастическая и очень приятная обстановка, а также отличное расположение. Тот факт, что он примыкает к пляжному парку, значительно упрощает жизнь. Детям очень понравилась «ленивая река» на территории отеля, и они играли там весь день.
Пляж тоже очень хороший.
Уборка номеров была на высшем уровне, как и дружелюбие горничных. У нас возникла небольшая проблема с кондиционером, которая была оперативно решена.
Завтрак очень хороший, как и качество еды на обед и ужин. Однако, учитывая, что это пляжный курорт, я понимаю, что выбор морепродуктов мог бы быть больше. Обслуживание персонала ресторана также могло бы быть лучше. Некоторые были очень дружелюбны, а другие довольно формальны. Время обслуживания также можно было бы улучшить. Блюда по меню на обед подавались очень долго, а иногда и простой напиток тоже долго ждали.
Что касается детских развлечений, они были великолепны, и то, что они проводились в определенное время, позволяет детям наслаждаться ими как со своей семьей, так и с другими детьми.
В целом, я настоятельно рекомендую. Наш опыт был очень позитивным.

Я бы туда больше не вернулась!
Очень маленькая зона отдыха. Мало бассейнов, детский бассейн и «ленивая река» закрываются в 17:00, я никогда ничего подобного не видела. Место для игр с детьми очень ограничено и находится перед номерами. Невозможно отдохнуть до 22:00.
Очень дорогой ресторан и очень дорогое мороженое.
Рядом ничего нет, поэтому они сильно завышают цены из-за недостатка выбора.
Полотенца для бассейна оплачиваются отдельно.
Хороший и просторный номер, мы жили в номере размером с квартиру, очень хорошее пространство, но ванные комнаты крошечные, а на кроватях невозможно спать, не просыпаясь с болью в мышцах, матрас очень жесткий. Мы попросили поменять матрасы, но этого не сделали. Я молилась, чтобы дни пролетели быстрее, чтобы я могла хорошо выспаться в другом месте. Легкий доступ к пляжному парку с ранним входом в 10 утра, но аттракционы начинают работать только в 11 утра. Я не увидела в этом преимущества.
Вечером можно прогуляться по Виле (небольшой деревне). Хорошее место, если бы не очередное мошенничество. Там играет живая музыка, но за столик берут 19, 90 реалов с человека — это плата за вход. Скамеек нет, только столики, и за них тоже взимается плата.
При закрытии счета обнаружилась 10% надбавка в баре у бассейна, ресторане и, хотите верьте, хотите нет… даже в мини-баре. Деталь… 10% надбавка не была указана, чтобы было легче понять, она уже была добавлена ​​к стоимости. После 17:00 медицинская помощь не предоставляется.

Мы остаемся до следующей субботы. Мы были действительно приятно удивлены; аквапарк первоклассный, отель очень, очень чистый, а пляж во время отлива — один из лучших, которые мы когда-либо посещали. Что касается еды, то вечерний шведский стол превосходит все, что мы пробовали в Бразилии. Еда действительно первоклассная. Вдобавок ко всему, персонал отеля всегда был невероятно дружелюбным и внимательным во всех отношениях.

Мы остановились в номере люкс с видом на океан. Это было замечательно. В отеле есть бассейн с течением, которое может доходить до соседнего парка, однако он закрывается в 17:00. Я думаю, течение могло бы оставаться подключенным до закрытия бассейна отеля, так как он не соединен напрямую с парком; без этой конструкции бассейн становится очень маленьким. Патио с бассейном довольно маленькое. Спортивные площадки находятся за пределами отеля; нужно перейти улицу. Связь с пляжем отличная. Детская зона небольшая. Обслуживание персонала отличное, от детской зоны до ресторанов и т. Д. Всегда очень внимательны.

Хочу выразить особую благодарность Ане Клаудии (известной как Бебе), шеф-повару. Мы останавливаемся в этом отеле уже в четвертый раз, и каждый раз она встречает нас очень радушно. Обслуживание безупречное, всегда внимательное, заботливое, и, что самое важное, она нас помнит, что имеет огромное значение. Что касается еды… просто восхитительно. Каждое блюдо лучше предыдущего. Паста с креветками в сливочно-сырном соусе великолепна, креветки с чесноком и маслом восхитительны, супы, рис – все приготовлено с большой заботой, вкусом и любовью. Нет ни одного блюда, которое было бы не превосходным. Чувствуется любовь, которую она вкладывает в свою работу. Она – уникальный профессионал, который делает отдых в отеле еще более особенным. Мои поздравления и благодарность. Она заслуживает всяческого признания!

Прекрасный семейный отдых. Обслуживание отличное, персонал очень дружелюбный, а еда восхитительная. Пляж красивый, а тренажерный зал не очень большой для такого количества гостей. Было бы идеально, если бы были развлечения для детей, в том числе на других языках, хотя бы на английском и испанском. Дети, которые не понимают португальский, не хотят участвовать в мероприятиях.

Полная неорганизованность и пренебрежение к посетителям в очередях.
Мой визит в прошлый вторник был отмечен усталостью и отсутствием поддержки. Я провел 4 часа в очереди на американские горки. Самая большая проблема заключается не только в задержке, но и в отсутствии информации: парк не сообщает посетителям фактическое время ожидания и оставляет их на солнце без легкого доступа к воде или еде во время ожидания. Я понимаю, что есть Fast Pass, но разница в обращении – это издевательство. С клиентами, которые не платят дополнительные 150 реалов, обращаются с полным пренебрежением. Парк должен проявлять хотя бы минимальное уважение ко всем посетителям и предоставлять четкую информацию, чтобы мы могли решить, стоит ли тратить полдня в одной очереди.

Фасад здания устаревший и очень некрасивый, если смотреть с пляжа. Забронированный нами номер должен был быть роскошным, но я ничего роскошного в нем не увидела. Ванная комната постоянно засоряется, приходится вызывать ремонтную бригаду. Тренажерный зал крошечный, с устаревшим оборудованием, всего 2 беговые дорожки, и там неприятный запах.
Обслуживание хорошее. Завтрак хороший. Обед лучше заказывать за час, потому что его приготовление занимает много времени. Ужин очень однообразный, а десерты всегда одинаковые и безвкусные.
Мы бы сюда не вернулись!

Всё всегда было замечательно, начиная с момента нашего прибытия и заканчивая любезностью всего персонала отеля, все были очень дружелюбны и вежливы. Место божественное, с гостеприимной и семейной атмосферой. Удобства фантастические, все заслуживают оценки 1000/10. Мою семью и меня всегда очень хорошо принимали. Поздравляю всех, я настоятельно рекомендую это место. Это очень хороший опыт, и здесь есть прекрасные места для посещения. Меня всегда так много удивляет. Спасибо за всё и всем.

Плюсы: образованность, жизнерадостность и хорошее обслуживание персонала, а также собственная «ленивая река» отеля.
Минусы: шум от гантелей на полу тренажерного зала отражается от стен и напоминает о шумных соседях / развлекательные мероприятия проводятся под окнами внутренних апартаментов. Если вы хотите отдохнуть до 22:00, забудьте об этом.
Отель стратегически расположен для тех, кто направляется в пляжный парк. Он имеет общий с парком эксклюзивный вход и доступен через его собственную «ленивую реку» (чтобы попасть в парк, нужно сойти с плота и пройти через ворота). Архитектура отеля очень хорошая, но по сравнению с другими курортами он может считаться небольшим. Через дорогу есть теннисные корты, пляжный теннис на песке, ресторан, магазин, продающий сувениры пляжного парка, и тренажерный зал (хороший, но небольшой для такого потока людей). На пляже, сразу за воротами, есть столы и стулья, где предоставляются услуги отеля. Номера простые, но ухоженные. Ванная комната в порядке. Кровати очень жесткие. Персонал — это главное достоинство. Очень внимательный, вежливый и дружелюбный.

Тема: Официальная жалоба – Отказ в замене номера и неудовлетворительные условия проживания.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство и подать официальную жалобу относительно забронированного через Decolar номера стоимостью приблизительно 5000, 00 реалов.
С момента прибытия номер находился в совершенно неудовлетворительных условиях, включая:
• В ванной комнате наблюдалось сильное наличие плесени, в том числе в видимых местах, что негативно сказывалось на гигиене и здоровье;
• Номер располагался над кухней, из-за постоянного шума и запахов, делавших отдых невозможным;
• Туалет был засорен с первого дня, и до сих пор не найдено эффективного решения. Моему мужу пришлось использовать пакет, потому что он вот-вот должен был переполнить ванную комнату.
Учитывая эти проблемы, мы попросили заменить номер, но отель отказался это сделать, даже зная о заявленных условиях.
Подчеркиваю, что предоставленные услуги не соответствуют уплаченной цене и стандартам, заявленным при покупке пакета. Этот опыт был крайне негативным и разочаровывающим.

Курорт очень хороший, с отличным и дружелюбным обслуживанием. Завтрак просто потрясающий. Номера приятные. Ничего роскошного, но функциональные. Мы жили в номере Junior Suite с диваном-кроватью для детей в гостиной и кроватью размера king-size в спальне. Одна ванная комната и мини-кухня. Большой балкон с гамаком, чтобы наслаждаться видом и бризом, который дует весь день. Матрас нам не очень понравился; он показался нам жестким. Чистота в номере удовлетворительная. Прямой доступ к пляжу, который прекрасен и отлично подходит для купания. Цены на еду и напитки — это минус. Все чрезвычайно дорого, как в отеле, так и в парке и поселке. Другими словами, этого никак не избежать, поскольку в городе других вариантов нет. Это момент, который следует пересмотреть руководству отеля. Они переборщили.

Мы были в свадебном путешествии. Романтично и мило. Всё было превосходно. Удобства в отеле были безупречны, еда отличная, а возможности для отдыха очень хорошие, особенно для тех, кто путешествует с детьми.
Все сотрудники также оказались очень отзывчивыми, и особая благодарность охраннику Гедесу и инструктору по йоге.

Очень хороший курорт с прекрасным видом на бассейн и океан. Мы бы без колебаний остановились здесь снова, но были и некоторые недостатки, которые следует учитывать. В нашем номере с одной спальней был небольшой холодильник и микроволновка, но не было посуды. Мы купили завтрак и 4 ужина. Еда была неплохой, но слишком дорогой и однообразной. Красивый пляж, но ветер, волны и течение не позволяли нам купаться в океане. Бассейн был отличным, и было много развлечений, особенно для детей. Отличный доступ к огромному аквапарку по соседству. Прекрасный персонал, многие говорили по-английски, а те, кто не говорил, были очень терпеливы с нами.

Хочу поблагодарить весь персонал за их преданность делу и превосходное обслуживание. Моей семье всё очень понравилось. Я планирую скоро вернуться в Бразилию и уверена, что смогу снова пережить эту невероятную неделю. Большой привет профессору Трензиньо, Оливии, Джиджи, Фаде, Оскару, Финью и всем остальным друзьям с пляжа.