Beach Park Resort - Acqua

Мы остановились в номере люкс с видом на океан. Это было замечательно. В отеле есть бассейн с течением, которое может доходить до соседнего парка, однако он закрывается в 17:00. Я думаю, течение могло бы оставаться подключенным до закрытия бассейна отеля, так как он не соединен напрямую с парком; без этой конструкции бассейн становится очень маленьким. Патио с бассейном довольно маленькое. Спортивные площадки находятся за пределами отеля; нужно перейти улицу. Связь с пляжем отличная. Детская зона небольшая. Обслуживание персонала отличное, от детской зоны до ресторанов и т. Д. Всегда очень внимательны.

Хочу выразить особую благодарность Ане Клаудии (известной как Бебе), шеф-повару. Мы останавливаемся в этом отеле уже в четвертый раз, и каждый раз она встречает нас очень радушно. Обслуживание безупречное, всегда внимательное, заботливое, и, что самое важное, она нас помнит, что имеет огромное значение. Что касается еды… просто восхитительно. Каждое блюдо лучше предыдущего. Паста с креветками в сливочно-сырном соусе великолепна, креветки с чесноком и маслом восхитительны, супы, рис – все приготовлено с большой заботой, вкусом и любовью. Нет ни одного блюда, которое было бы не превосходным. Чувствуется любовь, которую она вкладывает в свою работу. Она – уникальный профессионал, который делает отдых в отеле еще более особенным. Мои поздравления и благодарность. Она заслуживает всяческого признания!

Прекрасный семейный отдых. Обслуживание отличное, персонал очень дружелюбный, а еда восхитительная. Пляж красивый, а тренажерный зал не очень большой для такого количества гостей. Было бы идеально, если бы были развлечения для детей, в том числе на других языках, хотя бы на английском и испанском. Дети, которые не понимают португальский, не хотят участвовать в мероприятиях.

Полная неорганизованность и пренебрежение к посетителям в очередях.
Мой визит в прошлый вторник был отмечен усталостью и отсутствием поддержки. Я провел 4 часа в очереди на американские горки. Самая большая проблема заключается не только в задержке, но и в отсутствии информации: парк не сообщает посетителям фактическое время ожидания и оставляет их на солнце без легкого доступа к воде или еде во время ожидания. Я понимаю, что есть Fast Pass, но разница в обращении – это издевательство. С клиентами, которые не платят дополнительные 150 реалов, обращаются с полным пренебрежением. Парк должен проявлять хотя бы минимальное уважение ко всем посетителям и предоставлять четкую информацию, чтобы мы могли решить, стоит ли тратить полдня в одной очереди.

Фасад здания устаревший и очень некрасивый, если смотреть с пляжа. Забронированный нами номер должен был быть роскошным, но я ничего роскошного в нем не увидела. Ванная комната постоянно засоряется, приходится вызывать ремонтную бригаду. Тренажерный зал крошечный, с устаревшим оборудованием, всего 2 беговые дорожки, и там неприятный запах.
Обслуживание хорошее. Завтрак хороший. Обед лучше заказывать за час, потому что его приготовление занимает много времени. Ужин очень однообразный, а десерты всегда одинаковые и безвкусные.
Мы бы сюда не вернулись!

Всё всегда было замечательно, начиная с момента нашего прибытия и заканчивая любезностью всего персонала отеля, все были очень дружелюбны и вежливы. Место божественное, с гостеприимной и семейной атмосферой. Удобства фантастические, все заслуживают оценки 1000/10. Мою семью и меня всегда очень хорошо принимали. Поздравляю всех, я настоятельно рекомендую это место. Это очень хороший опыт, и здесь есть прекрасные места для посещения. Меня всегда так много удивляет. Спасибо за всё и всем.

Плюсы: образованность, жизнерадостность и хорошее обслуживание персонала, а также собственная «ленивая река» отеля.
Минусы: шум от гантелей на полу тренажерного зала отражается от стен и напоминает о шумных соседях / развлекательные мероприятия проводятся под окнами внутренних апартаментов. Если вы хотите отдохнуть до 22:00, забудьте об этом.
Отель стратегически расположен для тех, кто направляется в пляжный парк. Он имеет общий с парком эксклюзивный вход и доступен через его собственную «ленивую реку» (чтобы попасть в парк, нужно сойти с плота и пройти через ворота). Архитектура отеля очень хорошая, но по сравнению с другими курортами он может считаться небольшим. Через дорогу есть теннисные корты, пляжный теннис на песке, ресторан, магазин, продающий сувениры пляжного парка, и тренажерный зал (хороший, но небольшой для такого потока людей). На пляже, сразу за воротами, есть столы и стулья, где предоставляются услуги отеля. Номера простые, но ухоженные. Ванная комната в порядке. Кровати очень жесткие. Персонал — это главное достоинство. Очень внимательный, вежливый и дружелюбный.

Тема: Официальная жалоба – Отказ в замене номера и неудовлетворительные условия проживания.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство и подать официальную жалобу относительно забронированного через Decolar номера стоимостью приблизительно 5000, 00 реалов.
С момента прибытия номер находился в совершенно неудовлетворительных условиях, включая:
• В ванной комнате наблюдалось сильное наличие плесени, в том числе в видимых местах, что негативно сказывалось на гигиене и здоровье;
• Номер располагался над кухней, из-за постоянного шума и запахов, делавших отдых невозможным;
• Туалет был засорен с первого дня, и до сих пор не найдено эффективного решения. Моему мужу пришлось использовать пакет, потому что он вот-вот должен был переполнить ванную комнату.
Учитывая эти проблемы, мы попросили заменить номер, но отель отказался это сделать, даже зная о заявленных условиях.
Подчеркиваю, что предоставленные услуги не соответствуют уплаченной цене и стандартам, заявленным при покупке пакета. Этот опыт был крайне негативным и разочаровывающим.

Курорт очень хороший, с отличным и дружелюбным обслуживанием. Завтрак просто потрясающий. Номера приятные. Ничего роскошного, но функциональные. Мы жили в номере Junior Suite с диваном-кроватью для детей в гостиной и кроватью размера king-size в спальне. Одна ванная комната и мини-кухня. Большой балкон с гамаком, чтобы наслаждаться видом и бризом, который дует весь день. Матрас нам не очень понравился; он показался нам жестким. Чистота в номере удовлетворительная. Прямой доступ к пляжу, который прекрасен и отлично подходит для купания. Цены на еду и напитки — это минус. Все чрезвычайно дорого, как в отеле, так и в парке и поселке. Другими словами, этого никак не избежать, поскольку в городе других вариантов нет. Это момент, который следует пересмотреть руководству отеля. Они переборщили.

Мы были в свадебном путешествии. Романтично и мило. Всё было превосходно. Удобства в отеле были безупречны, еда отличная, а возможности для отдыха очень хорошие, особенно для тех, кто путешествует с детьми.
Все сотрудники также оказались очень отзывчивыми, и особая благодарность охраннику Гедесу и инструктору по йоге.

Очень хороший курорт с прекрасным видом на бассейн и океан. Мы бы без колебаний остановились здесь снова, но были и некоторые недостатки, которые следует учитывать. В нашем номере с одной спальней был небольшой холодильник и микроволновка, но не было посуды. Мы купили завтрак и 4 ужина. Еда была неплохой, но слишком дорогой и однообразной. Красивый пляж, но ветер, волны и течение не позволяли нам купаться в океане. Бассейн был отличным, и было много развлечений, особенно для детей. Отличный доступ к огромному аквапарку по соседству. Прекрасный персонал, многие говорили по-английски, а те, кто не говорил, были очень терпеливы с нами.

Хочу поблагодарить весь персонал за их преданность делу и превосходное обслуживание. Моей семье всё очень понравилось. Я планирую скоро вернуться в Бразилию и уверена, что смогу снова пережить эту невероятную неделю. Большой привет профессору Трензиньо, Оливии, Джиджи, Фаде, Оскару, Финью и всем остальным друзьям с пляжа.

Я провела там 4 дня с мужем и сыном.
Курорт нуждается в ремонте; насколько я видела, они ремонтируют фасад.
Персонал внимательный, особенно воспитатели, охрана бассейна и дополнительные занятия.
Я посетила занятие йогой с Юго и получила огромное удовольствие.
Единственное, что оставляло желать лучшего, это чрезмерный шум.
В отеле есть развлечения для детей до 22:00, но это живая музыка с громкой звуковой системой.
Мы устали после дня на пляже и просто хотели спать.
Отель мог бы предложить детям более легкие развлечения, чтобы они могли расслабиться в конце вечера, или для тех, кто любит громкую музыку, есть Vila Azul, или они могли бы даже воспользоваться пляжем. Они используют пространство перед апартаментами, что делает сон невозможным из-за такого шума.
Мне показалось, что здесь отсутствует здравый смысл.
Это первый раз, когда я жалуюсь на пребывание в отеле.
Форталеза, с другой стороны, довольно привлекательное место отдыха.

Возможности для отдыха посредственные, особенно для детей.
Вся критика направлена ​​на обслуживание в ресторане: еда хорошая, но официанты непрофессиональны и не уважают клиентов, которых часто выставляют дураком и издеваются.

Курорт очень хороший, с бассейнами разного размера и глубины, тёплой водой и весёлой ленивой рекой для катания на тюбах. Спасатели очень внимательны. Инструкторы по аквапарку просто фантастические: они наряжаются и предлагают множество развлечений в течение дня. Детская игровая площадка красивая, с множеством игрушек, но она подходит для детей до 5-6 лет. Стоит отметить, что развлечения на португальском языке, поэтому моим детям было скучно, когда там были сказки, театральные представления, фильмы или много объяснений. Игры проходят весь день, до 22:00. Аквапарк потрясающий, с водными площадками и горками для всех возрастов. Мы прекрасно провели время. Аквапарк закрыт по средам. Вход в парк не входит в стоимость проживания; он недёшев, поэтому лучше покупать многодневные пакеты. Еда была вкусной и довольно разнообразной. У нас были включены завтрак и ужин. Обед в отеле дорогой (например, гамбургер с картошкой фри без напитка стоит 55 реалов), и поблизости нет других вариантов, если вы не на машине.
Нам также очень понравился Арворар; там есть несколько захватывающих аттракционов, и можно увидеть животных вблизи.
В 5 минутах ходьбы находится набережная с магазинами, но часы работы странные. Магазины одежды работают до 17:00, а потом остаются только киоски с едой и какие-то карнавальные игры. И это недешево.
На пляже прекрасный белый песок, а морская вода тёплая, но неспокойная с сильными волнами. Во время отлива образуются лужи.

Ванная комната крошечная для такого предприятия, кондиционеры можно было бы обновить, потому что мы либо таем, либо мерзнем, в остальном все замечательно, особенно высококачественные блюда, с несколькими вариантами блюд, очень хорошо приготовленные.

Не сомневайтесь, этот отель не тянет на 4 звезды и уж тем более на курорт. Хотелось бы отметить превосходный персонал, но, к сожалению, это один из немногих плюсов. Когда тратишь больше тысячи реалов за ночь на «курорте», у тебя завышенные ожидания относительно удобств, и наши ожидания полностью оправдались. Номер уродливый, маленький и неудобный. Ванная комната ещё хуже. Инфраструктура отеля не является приоритетом для руководства. Завтрак посредственный, с небольшим выбором и разнообразием. Шезлонгов и бассейна недостаточно для такого количества гостей. Еда в меню посредственная и завышенная по цене. Короче говоря, за ту же цену можно найти настоящий курорт в другом месте, поэтому я не рекомендую этот отель.