Я проживал в отеле с 4 по 8 ноября, в номере 607.
Во-первых, в первые несколько дней (4, 5 и 6 ноября) я обнаружил в номере множество тараканов и каждый день сообщал об этом на ресепшн (одним из сотрудников был Рафаэль). Мне сказали, что это из-за дезинсекции, но ничего не было сделано; они только пообещали убрать номер. Я сделал несколько фотографий тараканов по всему номеру.
Затем, 6 ноября (две ночи без сна из-за тараканов), я в десятый раз, измученный, пошел на ресепшн и сообщил, что снова обнаружил таракана в номере. Меня спросили, предлагали ли мне поменять номер, и я ответил отказом. Стоит отметить, что каждый раз я просил поговорить с менеджером, но мне сообщали, что менеджера нет в отеле, он работает из дома.
Поэтому 6 ноября поздно вечером меня переселили в номер 713. Однако, к моему удивлению, войдя в номер, я обнаружил тараканов, как показано на снятом мной видео. Мне показалось абсурдным делить номер с тараканами, что мешало мне спать с 6 по 7 ноября, а также повлияло на мою работу, так как я обычно работал над своими задачами из гостиничного номера.
Кроме того, 5 ноября (ранним утром) и 6 ноября у меня не было горячей воды, и мне приходилось принимать душ холодной водой. Даже сотрудники службы технического обслуживания приходили в номер, но не смогли решить проблему.
Вечером 6 ноября меня переселили в люкс, утверждая, что это улучшение номера, «разрешенное» администрацией. Однако 8 ноября у меня снова не было горячей воды, но, поскольку я спешил, так как в тот день мне нужно было ехать в аэропорт, я снова принял душ холодной водой.
Стоит отметить, что я зарегистрировал инцидент в журнале происшествий отеля, потому что абсурдно проводить три бессонные ночи из-за тараканов в номере. Я измучен тем, что делю номер с насекомыми. И, что еще хуже, мне пришлось трижды принимать холодный душ.
Поэтому, в связи с плохим обслуживанием, антисанитарными условиями отеля и повторяющейся проблемой, которая не была решена (даже после смены номера проблема сохранилась), я требую возврата уплаченной за проживание суммы в отеле, как это предусмотрено статьей 20, пунктом II, Кодекса защиты прав потребителей.
Я отправил электронное письмо администрации отеля, но руководство работает только из дома, и до сих пор со мной никто не связался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в первые несколько дней (4, 5 и 6 ноября) я обнаружил в номере множество тараканов и каждый день сообщал об этом на ресепшн (одним из сотрудников был Рафаэль). Мне сказали, что это из-за дезинсекции, но ничего не было сделано; они только пообещали убрать номер. Я сделал несколько фотографий тараканов по всему номеру.
Затем, 6 ноября (две ночи без сна из-за тараканов), я в десятый раз, измученный, пошел на ресепшн и сообщил, что снова обнаружил таракана в номере. Меня спросили, предлагали ли мне поменять номер, и я ответил отказом. Стоит отметить, что каждый раз я просил поговорить с менеджером, но мне сообщали, что менеджера нет в отеле, он работает из дома.
Поэтому 6 ноября поздно вечером меня переселили в номер 713. Однако, к моему удивлению, войдя в номер, я обнаружил тараканов, как показано на снятом мной видео. Мне показалось абсурдным делить номер с тараканами, что мешало мне спать с 6 по 7 ноября, а также повлияло на мою работу, так как я обычно работал над своими задачами из гостиничного номера.
Кроме того, 5 ноября (ранним утром) и 6 ноября у меня не было горячей воды, и мне приходилось принимать душ холодной водой. Даже сотрудники службы технического обслуживания приходили в номер, но не смогли решить проблему.
Вечером 6 ноября меня переселили в люкс, утверждая, что это улучшение номера, «разрешенное» администрацией. Однако 8 ноября у меня снова не было горячей воды, но, поскольку я спешил, так как в тот день мне нужно было ехать в аэропорт, я снова принял душ холодной водой.
Стоит отметить, что я зарегистрировал инцидент в журнале происшествий отеля, потому что абсурдно проводить три бессонные ночи из-за тараканов в номере. Я измучен тем, что делю номер с насекомыми. И, что еще хуже, мне пришлось трижды принимать холодный душ.
Поэтому, в связи с плохим обслуживанием, антисанитарными условиями отеля и повторяющейся проблемой, которая не была решена (даже после смены номера проблема сохранилась), я требую возврата уплаченной за проживание суммы в отеле, как это предусмотрено статьей 20, пунктом II, Кодекса защиты прав потребителей.
Я отправил электронное письмо администрации отеля, но руководство работает только из дома, и до сих пор со мной никто не связался.