В августе 2018 года я приобрел туристический пакет через CVC, чтобы провести отпуск с семьей в Сальвадоре – BA. Мы остановились в отеле Sol Bahia Sleep.
Мы забронировали 2 номера, потому что в день бронирования один из сотрудников сообщил агентству, что в одном номере нет свободных мест для всей моей семьи (что вынудило меня заплатить за два номера).
Нам пришлось нести наш багаж в одиночку, не было сотрудников, которые могли бы доставить туда наш багаж, и они не оказали нам никакой поддержки, чтобы направить нас к ним, и поместили нас в комнату, которая не имела никакого отношения к бронированию.
Вот тут-то и возникает самая большая проблема: это были не «комнаты», а «комната». Я не знаю, какую путаницу внес прием, поскольку был зарезервирован только один номер, вместо того, чтобы соответствовать договору, в соседнем (который должен был быть нашей бронью) в тот же день в нем находились другие люди. Они даже шумели, громко разговаривали и смеялись…
Мы пошли на стойку регистрации, и они просто сказали нам искать их еще раз в понедельник 13 августа, потому что отель был переполнен, и мы ничего не могли сделать… Поэтому я связался с агентством, где закрыл посылку, и сообщил им, что происходило. 14 августа мы приехали в номер и там была записка с просьбой пойти на ресепшн, где ничего не было решено, пока мы не обратились сюда с жалобой!
Что касается отеля, я обнаружил, что доступность очень плохая, так как нужно подняться на огромный холм, и это очень утомительно! Пляж впереди не очень хороший.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 2 номера, потому что в день бронирования один из сотрудников сообщил агентству, что в одном номере нет свободных мест для всей моей семьи (что вынудило меня заплатить за два номера).
Нам пришлось нести наш багаж в одиночку, не было сотрудников, которые могли бы доставить туда наш багаж, и они не оказали нам никакой поддержки, чтобы направить нас к ним, и поместили нас в комнату, которая не имела никакого отношения к бронированию.
Вот тут-то и возникает самая большая проблема: это были не «комнаты», а «комната». Я не знаю, какую путаницу внес прием, поскольку был зарезервирован только один номер, вместо того, чтобы соответствовать договору, в соседнем (который должен был быть нашей бронью) в тот же день в нем находились другие люди. Они даже шумели, громко разговаривали и смеялись…
Мы пошли на стойку регистрации, и они просто сказали нам искать их еще раз в понедельник 13 августа, потому что отель был переполнен, и мы ничего не могли сделать… Поэтому я связался с агентством, где закрыл посылку, и сообщил им, что происходило. 14 августа мы приехали в номер и там была записка с просьбой пойти на ресепшн, где ничего не было решено, пока мы не обратились сюда с жалобой!
Что касается отеля, я обнаружил, что доступность очень плохая, так как нужно подняться на огромный холм, и это очень утомительно! Пляж впереди не очень хороший.