Sol Bahia Sleep

Отзывы о персонале противоречивы: некоторые гости находят сотрудников вежливыми и радушными, особенно персонал на парковке, в то время как другие описывают обслуживание как «мучительное» и грубое. Были зафиксированы случаи недружелюбия при заезде, бюрократии при оформлении выезда и отсутствия желания помогать в решении проблем. Отель плохо справляется с нестандартными ситуациями: упоминаются ошибки в бронировании номеров, которые не решались даже после обращения в агентство, и игнорирование просьб гостей до подачи жалоб на внешние платформы.

Завтрак в отеле вызывает много критики: гости называют его слабым, с ограниченным выбором блюд и неподходящими фруктами (например, только яблоки и апельсины). Ранее завтрак мог быть бесплатным, но позже за него ввели отдельную плату (около 19,90 реалов), о чем не всегда предупреждают на сайтах бронирования. При отеле работает пиццерия, которую хвалят за вкус и справедливые цены, однако обслуживание там может быть очень медленным и грубым. Также сообщалось, что в отеле перестали предоставлять обеды и ужины, которые были доступны ранее.

Состояние номеров оценивается как неудовлетворительное, многие гости отмечают отсутствие технического обслуживания на протяжении многих лет. В отзывах упоминаются сломанные дверные ручки, неработающие пульты от ТВ и устройства для карт, а также заржавевшие мини-бары. В некоторых номерах присутствует сильный запах плесени, который ощущается в мебели, на дверях ванной комнаты и даже в постельном белье. Мебель и отделка выглядят изношенными, а доступ на балконы через хрупкие металлические двери вызывает опасения по поводу безопасности.

Уборка в отеле находится на низком уровне. Гости жалуются, что полы остаются липкими и шершавыми на протяжении всего пребывания, а полноценная чистка номеров не проводится. В некоторых случаях горничные ограничиваются только заправкой кровати и сменой полотенец. Зафиксированы вопиющие случаи плохой гигиены, включая обнаружение следов использования сантехники персоналом после уборки, а также использование одной и той же тряпки для протирки столов и стульев в ресторане.

Работа кондиционеров неоднозначна. Некоторые гости отмечают, что устройства работают хорошо и работают тихо. В то же время другие жалуются на невыносимый шум от кондиционера в номере, что указывает на отсутствие регулярного технического осмотра техники.

В отеле есть бассейн, который характеризуется гостями как хороший. Также предусмотрена зона для игры в бильярд, однако пользоваться ею невозможно из-за отсутствия киев. Из положительных сторон инфраструктуры отмечают красивый вид на море.