В настоящее время я останавливаюсь в отеле Ibis Rio Vermelho в Сальвадоре и никому не рекомендую этот отель. Помимо непомерной цены, уплаченной непосредственно на стойке, у отеля есть критические и неприемлемые для такой международной сети, как Ibis/Accor, недостатки.
Предоставленный номер имеет серьёзные недостатки:
Кондиционер работает некорректно;
Телевизор не работает;
Стол сломан, практически отваливается от стены;
В душе вода слишком холодная (обжигающе горячая или ледяная, без возможности регулировки) ;
Мини-бар шумит;
Телефон работает с перебоями;
Занавески грязные, залатанные и в плохом состоянии;
Одеяло неприятно пахнет и не было заменено (было только одно) ;
Подушки старые и неудобные.
Кроме того, общая инфраструктура отеля изношена: в коридорах стоит неприятный запах, а номера явно в плохом состоянии.
Когда я пожаловался, на стойке регистрации мне сообщили, что свободных номеров для обмена нет из-за загруженности отеля. Однако, зайдя на официальный сайт All Accor (управляющей сети Ibis), я обнаружил, что на ту же дату есть свободные номера, даже по более низкой цене, чем та, которую я заплатил. Прилагаю фотографию в качестве подтверждения. Такое противоречивое и неуважительное отношение ещё больше усугубляет ситуацию.
Ещё один момент: я заплатил много за вид только на парковку позади отеля. Разочарование по сравнению с заявленными вариантами. Прилагаю «прекрасный вид», который откроется любому гостю при бронировании этого номера.
Я не в первый раз сталкиваюсь с подобным поведением в сети Ibis, но на этот раз решил официально выразить своё недовольство. Недопустимо, чтобы отель этой сети, который должен поддерживать минимальные стандарты качества, имел столь серьёзные недостатки в архитектуре, обслуживании и обслуживании. Мне доводилось останавливаться в гораздо более простых и экономичных отелях, которые предлагали несравненно лучший отдых.
Моя рекомендация однозначна: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Напротив этого отеля находится отель Mercure той же сети с качественными номерами, внимательным обслуживанием и прекрасным видом за схожую цену, который действительно обеспечит вам комфортное пребывание.
Напоследок, All Accor: неслучайно Ibis Rio Vermelho имеет привилегированный вид на ныне закрытый отель Pestana. Этот ежедневный вид должен служить напоминанием: когда плохое управление сочетается с пренебрежением к клиентам, неизбежен провал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный номер имеет серьёзные недостатки:
Кондиционер работает некорректно;
Телевизор не работает;
Стол сломан, практически отваливается от стены;
В душе вода слишком холодная (обжигающе горячая или ледяная, без возможности регулировки) ;
Мини-бар шумит;
Телефон работает с перебоями;
Занавески грязные, залатанные и в плохом состоянии;
Одеяло неприятно пахнет и не было заменено (было только одно) ;
Подушки старые и неудобные.
Кроме того, общая инфраструктура отеля изношена: в коридорах стоит неприятный запах, а номера явно в плохом состоянии.
Когда я пожаловался, на стойке регистрации мне сообщили, что свободных номеров для обмена нет из-за загруженности отеля. Однако, зайдя на официальный сайт All Accor (управляющей сети Ibis), я обнаружил, что на ту же дату есть свободные номера, даже по более низкой цене, чем та, которую я заплатил. Прилагаю фотографию в качестве подтверждения. Такое противоречивое и неуважительное отношение ещё больше усугубляет ситуацию.
Ещё один момент: я заплатил много за вид только на парковку позади отеля. Разочарование по сравнению с заявленными вариантами. Прилагаю «прекрасный вид», который откроется любому гостю при бронировании этого номера.
Я не в первый раз сталкиваюсь с подобным поведением в сети Ibis, но на этот раз решил официально выразить своё недовольство. Недопустимо, чтобы отель этой сети, который должен поддерживать минимальные стандарты качества, имел столь серьёзные недостатки в архитектуре, обслуживании и обслуживании. Мне доводилось останавливаться в гораздо более простых и экономичных отелях, которые предлагали несравненно лучший отдых.
Моя рекомендация однозначна: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Напротив этого отеля находится отель Mercure той же сети с качественными номерами, внимательным обслуживанием и прекрасным видом за схожую цену, который действительно обеспечит вам комфортное пребывание.
Напоследок, All Accor: неслучайно Ibis Rio Vermelho имеет привилегированный вид на ныне закрытый отель Pestana. Этот ежедневный вид должен служить напоминанием: когда плохое управление сочетается с пренебрежением к клиентам, неизбежен провал.