Отзыв об отеле Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions 3*

К сожалению, наш опыт в Gran Hotel Stella Maris оказался НАМНОГО НИЖЕ того, что мы ожидали от 5-звездочного отеля. Мы забронировали номер на 4 взрослых, моего мужа и меня, моей сестры и зятя и моего ребенка, который обычно спит с нами в одной кровати без каких-либо осложнений, так как он младше требуемого возраста для оплаты. Однако нам сообщили, что нам придется заплатить на 600 реалов больше за дополнительный номер, хотя мой ребенок не будет занимать дополнительную кровать. Это было очень неприятно, потому что так называемый «менеджер отеля», который, как мы позже узнали, не был менеджером отеля, сказал, что мы ничего не можем сделать, кроме как снять другой номер, поэтому я спросила: но если бы это был новорожденный, что бы мы сделали? Разве мы не разрешили бы ему спать в одном номере с нами? Он сказал НЕТ, потому что номер вмещает только 4 взрослых и никаких младенцев, лол… Мы пытались спорить, но его позиция была непреклонной и без всякого сочувствия. В конце концов, мы остановились в отеле, потому что было очень поздно, и нам пришлось искать другое место для моей сестры и зятя, почти полночь. Для отеля такого размера не хватало здравого смысла, гостеприимства и уважения к простой и обычной ситуации.
Как будто этого было недостаточно, хозяин отеля, который показал нам, где находится номер, сказал, что он справа, а он слева, поэтому мы прошли еще 5-8 минут в поисках номера. А внутри номеров все было очень старым и несовременным, чего мы бы не увидели, если бы обслуживание было минимальным, но это только усугубило проблему. Я не рекомендую это.