Шесть дней пренебрежения, антисанитарии и отсутствия безопасности.
Мой опыт пребывания в отеле Rede Andrade Barra был крайне разочаровывающим. За шесть дней я столкнулся с целым рядом проблем, которых никак не ожидал в отеле.
Самой серьезной проблемой стало то, что мой номер не убирали пять дней. Выносили только мусор. Не меняли полотенца, не убирали ванную комнату и не проводили дезинфекцию, а запах из канализации стал невыносимым. Я несколько раз просил об уборке и даже о смене номера, но так и не получил решения.
Кроме того, в отеле явно наблюдались проблемы с техническим обслуживанием и организацией: недостаточные и грязные лифты, плохо содержащиеся общие зоны, кухня, не готовая к обслуживанию такого количества гостей, и долгие очереди.
Безопасность также оставляла желать лучшего. Я стал свидетелем того, как один из гостей устраивал беспорядки рано утром, стуча по стенам, передвигая мебель и куря в коридоре, и отель не предпринял никаких эффективных мер. Система контроля доступа также несовершенна, позволяя людям свободно перемещаться без проверки.
Еще один неприятный момент – это обслуживание. Колл-центр сети не связывается с отелем и лишь перенаправляет гостей на ресепшн. Ресепшн всегда отвечает: «Мы проверим», не решая проблем.
Создается впечатление полного пренебрежения к клиенту. Я не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ценит чистоту, порядок, безопасность, или женщинам, путешествующим в одиночку. Надеюсь, что сеть Andrade срочно пересмотрит свои стандарты обслуживания и гигиены, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в отеле Rede Andrade Barra был крайне разочаровывающим. За шесть дней я столкнулся с целым рядом проблем, которых никак не ожидал в отеле.
Самой серьезной проблемой стало то, что мой номер не убирали пять дней. Выносили только мусор. Не меняли полотенца, не убирали ванную комнату и не проводили дезинфекцию, а запах из канализации стал невыносимым. Я несколько раз просил об уборке и даже о смене номера, но так и не получил решения.
Кроме того, в отеле явно наблюдались проблемы с техническим обслуживанием и организацией: недостаточные и грязные лифты, плохо содержащиеся общие зоны, кухня, не готовая к обслуживанию такого количества гостей, и долгие очереди.
Безопасность также оставляла желать лучшего. Я стал свидетелем того, как один из гостей устраивал беспорядки рано утром, стуча по стенам, передвигая мебель и куря в коридоре, и отель не предпринял никаких эффективных мер. Система контроля доступа также несовершенна, позволяя людям свободно перемещаться без проверки.
Еще один неприятный момент – это обслуживание. Колл-центр сети не связывается с отелем и лишь перенаправляет гостей на ресепшн. Ресепшн всегда отвечает: «Мы проверим», не решая проблем.
Создается впечатление полного пренебрежения к клиенту. Я не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ценит чистоту, порядок, безопасность, или женщинам, путешествующим в одиночку. Надеюсь, что сеть Andrade срочно пересмотрит свои стандарты обслуживания и гигиены, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.