Хочу выразить своё глубокое недовольство условиями проживания в этом отеле. Честно говоря, я чувствую себя так, будто живу в «каменном веке», учитывая отсутствие структуры, организации и подготовки со стороны персонала.
Уровень неподготовленности, отсутствия гостеприимства и безответственности со стороны сотрудников неприемлем. При каждом взаимодействии складывается одно и то же впечатление: никто ничего не знает, никто не берёт на себя ответственность, и никто не решает проблемы, возникающие у гостей.
Я не понимаю, как отель может работать с таким низким уровнем качества. Я переживаю крайне стрессовый опыт, лишённый комфорта, спокойствия и уважения к клиентам.
Проблем множество: нет одеял, обслуживание плохое, уборка номеров оставляет желать лучшего, и отсутствует даже минимальный набор услуг, ожидаемых от проживания в отеле. Несколько раз у меня возникало ощущение, что персонал совершенно не заботится о благополучии гостей.
Отель должен предлагать комфорт, безопасность, чистоту, гостеприимную атмосферу и радушный прием. В конечном счете, семьи выбирают жилье именно для того, чтобы найти подходящую, безопасную и приятную обстановку. Однако реальность далека от этого.
Я прошу руководство срочно пересмотреть свои процессы, надлежащим образом обучить персонал и проявить больше уважения к клиентам, которые доверяют этому заведению свои деньги и свой отдых. То, что я наблюдаю, даже в минимальной степени не соответствует стандартам качества, ожидаемым от отеля.
Я ожидаю ответа и конкретных мер по решению выявленных проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уровень неподготовленности, отсутствия гостеприимства и безответственности со стороны сотрудников неприемлем. При каждом взаимодействии складывается одно и то же впечатление: никто ничего не знает, никто не берёт на себя ответственность, и никто не решает проблемы, возникающие у гостей.
Я не понимаю, как отель может работать с таким низким уровнем качества. Я переживаю крайне стрессовый опыт, лишённый комфорта, спокойствия и уважения к клиентам.
Проблем множество: нет одеял, обслуживание плохое, уборка номеров оставляет желать лучшего, и отсутствует даже минимальный набор услуг, ожидаемых от проживания в отеле. Несколько раз у меня возникало ощущение, что персонал совершенно не заботится о благополучии гостей.
Отель должен предлагать комфорт, безопасность, чистоту, гостеприимную атмосферу и радушный прием. В конечном счете, семьи выбирают жилье именно для того, чтобы найти подходящую, безопасную и приятную обстановку. Однако реальность далека от этого.
Я прошу руководство срочно пересмотреть свои процессы, надлежащим образом обучить персонал и проявить больше уважения к клиентам, которые доверяют этому заведению свои деньги и свой отдых. То, что я наблюдаю, даже в минимальной степени не соответствует стандартам качества, ожидаемым от отеля.
Я ожидаю ответа и конкретных мер по решению выявленных проблем.