Крайне негативные впечатления от всего нашего пребывания. От регистрации до выезда обслуживание на стойке регистрации было разочаровывающим. Персонал продемонстрировал полную неподготовленность к общению с гостями, вел себя недоброжелательно и без какой-либо теплоты – они даже не поздоровались с вами «доброе утро», «добрый день» или «добрый вечер». Создаётся впечатление, что гость пришёл обслуживать, а не наоборот.
В отличие от них, горничные и сотрудники, обслуживающие завтрак, заслуживают похвалы. Даже в спешке они всегда сохраняли вежливость, уважение и дружелюбие.
Плохая инфраструктура. Мы остановились в номере 407 с тремя кроватями. Однако из-за тараканов в кроватях потребовалась бы как минимум ещё одна кровать, чтобы справиться с насекомыми. Простыни были плохо выстираны, с красными пятнами, похожими на кровь. Полотенца меняли только раз в два дня, по одному на гостя, а дополнительных полотенец для бассейна не было.
В зоне бассейна были серьёзные проблемы с безопасностью и гигиеной. Я порезал ногу о разбитую плитку в бассейне (фотографии прилагаются). Когда я обратился за помощью на ресепшен, моя жена столкнулась с презрением: администратор заявил, что «не при чём», и передал ситуацию другому сотруднику, который оказал мне первую помощь. Место, где мне оказали помощь, осталось в луже крови, засохшей на камне и не убранной – серьёзное упущение, учитывая, что это общественное место, куда часто ходят босиком.
Вывод: Отель расположен в отличном месте, но ему серьёзно не хватает подготовки персонала, обслуживания инфраструктуры и гигиены окружающей среды. Недостаточное внимание к постельному белью и обслуживанию клиентов указывает на возможную халатность руководства – похоже, отель находится на грани банкротства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отличие от них, горничные и сотрудники, обслуживающие завтрак, заслуживают похвалы. Даже в спешке они всегда сохраняли вежливость, уважение и дружелюбие.
Плохая инфраструктура. Мы остановились в номере 407 с тремя кроватями. Однако из-за тараканов в кроватях потребовалась бы как минимум ещё одна кровать, чтобы справиться с насекомыми. Простыни были плохо выстираны, с красными пятнами, похожими на кровь. Полотенца меняли только раз в два дня, по одному на гостя, а дополнительных полотенец для бассейна не было.
В зоне бассейна были серьёзные проблемы с безопасностью и гигиеной. Я порезал ногу о разбитую плитку в бассейне (фотографии прилагаются). Когда я обратился за помощью на ресепшен, моя жена столкнулась с презрением: администратор заявил, что «не при чём», и передал ситуацию другому сотруднику, который оказал мне первую помощь. Место, где мне оказали помощь, осталось в луже крови, засохшей на камне и не убранной – серьёзное упущение, учитывая, что это общественное место, куда часто ходят босиком.
Вывод: Отель расположен в отличном месте, но ему серьёзно не хватает подготовки персонала, обслуживания инфраструктуры и гигиены окружающей среды. Недостаточное внимание к постельному белью и обслуживанию клиентов указывает на возможную халатность руководства – похоже, отель находится на грани банкротства.