Я останавливался в этом отеле в Сальвадоре на выходные с группой друзей, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий. Здание находилось на ремонте, а мы находились, казалось бы, в новом районе. Бассейн был закрыт на ремонт, но это не сильно повлияло на наше пребывание. Тем не менее, некоторые аспекты оставляли желать лучшего. Что касается обслуживания, мы почувствовали недостаток дружелюбия и внимания со стороны стойки регистрации и некоторых сотрудников завтрака. Кроме того, мы заметили некоторые структурные и сервисные проблемы:
• Полотенца не меняли даже после двух дней проживания;
• В ванной комнате был очень сильный запах возвращающейся воды;
• Выключатель питания в номере был разболтан, и когда мы запросили ремонт, сотрудник вошел, не дождавшись, что создало довольно неловкую ситуацию;
• На весь отель был только один фен, который перестал работать после непродолжительного использования; • В номерах не было идентификатора и пароля сети Wi-Fi, не было прямого номера телефона для связи с консьержем (по любым вопросам приходилось обращаться на стойку регистрации), а также не было списка телеканалов. Завтрак, хотя и постоянно пополнялся, был ограниченным по разнообразию и плохо организован. Практически в любое время работы (с 7:00 до 10:00) зал для завтрака был переполнен, ощущалась нехватка столовых приборов, тарелок, чашек и стульев. Мы считаем, что, уделяя больше внимания гостеприимству, улучшая профилактическое обслуживание, лучше донося основную информацию в номерах и корректируя организацию завтрака, отель мог бы предложить своим гостям гораздо более приятные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Полотенца не меняли даже после двух дней проживания;
• В ванной комнате был очень сильный запах возвращающейся воды;
• Выключатель питания в номере был разболтан, и когда мы запросили ремонт, сотрудник вошел, не дождавшись, что создало довольно неловкую ситуацию;
• На весь отель был только один фен, который перестал работать после непродолжительного использования; • В номерах не было идентификатора и пароля сети Wi-Fi, не было прямого номера телефона для связи с консьержем (по любым вопросам приходилось обращаться на стойку регистрации), а также не было списка телеканалов. Завтрак, хотя и постоянно пополнялся, был ограниченным по разнообразию и плохо организован. Практически в любое время работы (с 7:00 до 10:00) зал для завтрака был переполнен, ощущалась нехватка столовых приборов, тарелок, чашек и стульев. Мы считаем, что, уделяя больше внимания гостеприимству, улучшая профилактическое обслуживание, лучше донося основную информацию в номерах и корректируя организацию завтрака, отель мог бы предложить своим гостям гораздо более приятные впечатления.