Могу сказать, что мой опыт был одним из худших из возможных.
После утомительного дня в пути, я считаю, что минимум, чего ожидает любой гость, — это приехать в отель, принять душ и отдохнуть в чистой и комфортной обстановке.
Я просто проезжал через Сальвадор и прибыл в отель ночью. Я заселился как обычно и меня направили в один из номеров, считающихся одними из лучших и самых дорогих в отеле.
Войдя в номер, я столкнулся с первым неприятным сюрпризом: на кровати были явно грязные подушки и постельное белье. Я связался с ресепшеном и попросил заменить их.
Некоторое время спустя в номер пришел мужчина, который, по-видимому, работал охранником, чтобы сделать замену. Однако, открыв принесенные им простыни, мы обнаружили, что они порваны. Было поздно, я был очень уставшим, и, несмотря на жалобы на ситуацию, я решил оставить все как есть, так как просто хотел принять душ и отдохнуть.
Когда я взял полотенца для душа, я снова обнаружил грязные. Чтобы избежать дальнейших неприятностей, мне пришлось самому открыть свой чемодан и использовать полотенце, которое я взял с собой в поездку.
Как будто этого было недостаточно, когда я собрался спать, я обнаружил, что в номере нет одеяла. Мне пришлось снова позвонить на ресепшн. Тот же сотрудник вернулся в номер только с тонкой простыней, которой не хватило на двоих. Я попросил другую, и мне сказали, что свободных нет.
Столкнувшись с этим, я отдал единственную простыню жене и спал всю ночь в пальто.
Я даже попытался узнать о возможности поменять номер, но мне сказали, что отель занят и свободных мест нет.
На следующий день, когда я спустился на завтрак, ко мне подошла менеджер. Она выразила обеспокоенность по поводу произошедшего и назвала ситуацию неприемлемой, особенно учитывая, что это был один из лучших номеров в отеле. Она даже вызвала уборщицу и сотрудника, который нас обслуживал, чтобы сделать им выговор в моем присутствии, что я посчитал совершенно ненужным и неловким.
По словам самой управляющей, в отеле были чистые постельные принадлежности и простыни, что еще больше усложнило ситуацию.
В качестве компенсации она предложила мне бесплатную ночь, если я останусь в Сальвадоре подольше. Я сообщила ей, что это невозможно, так как я просто проездом через город, и это будет моя последняя ночь.
Хочу подчеркнуть, что я не слишком требовательна к роскоши в отеле. Я могу остановиться в простом или изысканном месте без каких-либо проблем. Для меня важны чистота, гигиена и уважение к гостю.
Больше всего меня расстроила не простота места, а тот факт, что я приехала уставшая, поздно ночью, заплатила за один из лучших номеров в отеле, и все равно мне пришлось мириться с грязным постельным бельем, грязными полотенцами, порванными простынями, отсутствием одеял и отсутствием адекватного решения проблемы.
Мне не предложили возмещения, и я не просила об этом в тот момент. Однако, учитывая все произошедшее, я считаю ситуацию достаточно серьезной, чтобы оправдать не только возврат уплаченных сумм…
Прилагаю фотографии, чтобы продемонстрировать обнаруженные условия и подтвердить изложенные факты.
Таков мой рассказ о пережитом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После утомительного дня в пути, я считаю, что минимум, чего ожидает любой гость, — это приехать в отель, принять душ и отдохнуть в чистой и комфортной обстановке.
Я просто проезжал через Сальвадор и прибыл в отель ночью. Я заселился как обычно и меня направили в один из номеров, считающихся одними из лучших и самых дорогих в отеле.
Войдя в номер, я столкнулся с первым неприятным сюрпризом: на кровати были явно грязные подушки и постельное белье. Я связался с ресепшеном и попросил заменить их.
Некоторое время спустя в номер пришел мужчина, который, по-видимому, работал охранником, чтобы сделать замену. Однако, открыв принесенные им простыни, мы обнаружили, что они порваны. Было поздно, я был очень уставшим, и, несмотря на жалобы на ситуацию, я решил оставить все как есть, так как просто хотел принять душ и отдохнуть.
Когда я взял полотенца для душа, я снова обнаружил грязные. Чтобы избежать дальнейших неприятностей, мне пришлось самому открыть свой чемодан и использовать полотенце, которое я взял с собой в поездку.
Как будто этого было недостаточно, когда я собрался спать, я обнаружил, что в номере нет одеяла. Мне пришлось снова позвонить на ресепшн. Тот же сотрудник вернулся в номер только с тонкой простыней, которой не хватило на двоих. Я попросил другую, и мне сказали, что свободных нет.
Столкнувшись с этим, я отдал единственную простыню жене и спал всю ночь в пальто.
Я даже попытался узнать о возможности поменять номер, но мне сказали, что отель занят и свободных мест нет.
На следующий день, когда я спустился на завтрак, ко мне подошла менеджер. Она выразила обеспокоенность по поводу произошедшего и назвала ситуацию неприемлемой, особенно учитывая, что это был один из лучших номеров в отеле. Она даже вызвала уборщицу и сотрудника, который нас обслуживал, чтобы сделать им выговор в моем присутствии, что я посчитал совершенно ненужным и неловким.
По словам самой управляющей, в отеле были чистые постельные принадлежности и простыни, что еще больше усложнило ситуацию.
В качестве компенсации она предложила мне бесплатную ночь, если я останусь в Сальвадоре подольше. Я сообщила ей, что это невозможно, так как я просто проездом через город, и это будет моя последняя ночь.
Хочу подчеркнуть, что я не слишком требовательна к роскоши в отеле. Я могу остановиться в простом или изысканном месте без каких-либо проблем. Для меня важны чистота, гигиена и уважение к гостю.
Больше всего меня расстроила не простота места, а тот факт, что я приехала уставшая, поздно ночью, заплатила за один из лучших номеров в отеле, и все равно мне пришлось мириться с грязным постельным бельем, грязными полотенцами, порванными простынями, отсутствием одеял и отсутствием адекватного решения проблемы.
Мне не предложили возмещения, и я не просила об этом в тот момент. Однако, учитывая все произошедшее, я считаю ситуацию достаточно серьезной, чтобы оправдать не только возврат уплаченных сумм…
Прилагаю фотографии, чтобы продемонстрировать обнаруженные условия и подтвердить изложенные факты.
Таков мой рассказ о пережитом.