Hotel Saint Louis

У меня был очень негативный опыт, не с самим отелем, а с обслуживанием клиентов.
Я связался с ними напрямую, чтобы проверить наличие номеров, и получил краткий и немедленный ответ, что свободных мест нет. Однако, при проверке на Booking. Com, номера на тот же период были.
Это, как минимум, демонстрирует отсутствие координации между каналами или пренебрежение к обслуживанию клиентов. Как клиент, я чувствую безразличие или нежелание помочь.
Я предлагаю проявлять больше внимания и прозрачности в обслуживании клиентов, поскольку подобные ситуации полностью подрывают доверие к отелю.
Хуже всего то, что потенциальное бронирование даже не было рассчитано на одного человека.

Отель — это старое заведение в городе, расположенное у шоссе. Номера просторные, в стиле апартаментов, но несколько устаревшие. Ничего не сломано, но и ничего нового тоже нет; подходит для проживания до двух ночей. Обслуживание очень хорошее. Ресторан по соседству тоже очень хороший.

Номер, состоящий из гостиной/обеденной зоны и ванной комнаты, был просторным, со вкусом обставленным, очень чистым, и все работало исправно. Отличное обслуживание персонала, прекрасный завтрак. Хороший интернет. Единственным недостатком было отсутствие кондиционера в гостиной и спальне, так как они выходят на дорогу и очень шумят, что неудобно для людей с чутким сном. Было бы неплохо установить звукоизолирующие стекла.

Мы пробыли там всего один день. Отель был очень уютным, однако после нашего отъезда нам прислали сообщение о том, что две бутылки воды были выпиты. Мой муж заплатил за них, но мы воду не пили. Я пыталась связаться с менеджером, чтобы сообщить им об этом, но ответа не получила. Проблема не в стоимости воды, а в отсутствии организации при подсчете вещей в номере и в бездействии в решении проблемы.

Я много езжу по Бразилии по работе, знаю отели в каждом городе, где мне нужно работать, и обслуживание в этом отеле — худшее из всех, что я встречал: регистрация заезда, выезда, телефонная связь, даже в кофейной зоне — я никогда не видел столько людей, настолько неподготовленных к общению с другими. Возможно, это культурная особенность этого города, такой уровень обслуживания, я не знаю, но я бы никому не рекомендовал этот отель.

Отель не получает более высокую оценку, потому что интернет там ужасный. Каждый раз, когда я там останавливаюсь, у меня проблемы с интернетом. Как может отель в 2025 году, принимающий деловых путешественников со всей Бразилии, иметь интернет хуже, чем тот модемный доступ, который был у нас в 2010 году? Если вам нужно проводить онлайн-встречи и работать в сети отеля, вам лучше поискать другое место.

Удобное расположение в центре города, идеально подходит для деловых поездок и отдыха в Луис-Эдуарду-Магальяйнсе. Очень просторные номера, слегка устаревшая мебель, безупречная чистота. Завтрак "шведский стол" с достойным выбором.

Персонал очень дружелюбный.
Номер просторный; кондиционера в гостиной нет, только в спальне.
Номер очень чистый и светлый, с балконом. Вентилятор был сломан. Акустика тоже плохая, слышен шум из соседнего номера.
Кондиционер было сложно отрегулировать.
Фенов в номерах нет, нужно спрашивать на ресепшене.
Завтрак есть, но нужно приходить пораньше.
Обед дорогой, более 100 реалов за шведский стол.
Тренажерного зала и бассейна нет.
Предоставленное одеяло было старым.

Wi-Fi очень плохой, с этим ничего не поделаешь.
Суточная плата более 300 реалов за отсутствие нормального Wi-Fi — это просто кошмар.
Парковка открыта, но покрытие отсутствует, а в ресторане самое дешёвое блюдо стоит 77 долларов.
В остальном, номера чистые и просторные.

Кровать была нормальной, а номер чистым, но звукоизоляция оказалась очень плохой. Ситуацию усугублял бардак в ресторане этажом ниже, который длился до полуночи.

Из-за отсутствия обслуживания мы оставили свой взнос, так как сумма, которую мы должны были заплатить, соответствовала стоимости номера. По их словам, нам следовало сказать об этом сразу, но поскольку мы приехали уставшим и хотели отдохнуть перед ужином, нас, как всегда, приняли великолепно.

Номера отличные. Очень хорошее обслуживание и расположение отеля очень хорошее.

Просторные и чистые номера. Вот как я могу охарактеризовать этот отель. Его расположение имеет стратегическое значение (он находится на шоссе, соединяющем LEM с Баррейрасом и DF). В отеле есть просторная парковка и хорошее обслуживание.
Завтрак просто потрясающий — полно полезных блюд для тех, кто их любит (для меня), а также калорийных деликатесов (которые я тоже люблю, но избегаю).
Я подумал, что здорово иметь (простой) спортзал, потому что, когда я путешествую, легко забыть о тренировке, поэтому наличие спортзала очень помогает.

Я являюсь гостем более 10 лет, и в ресторане всегда очень чисто, отличное обслуживание и вкусная еда. Грибное ризотто с лимоном и филе — мое любимое блюдо!

Отличное соотношение цены и качества. Хорошее расположение. Очень хороший завтрак.

Отель очень красивый, хорошо расположен и имеет хорошую структуру.
Я только что имел несчастье получить комнату, которая была не очень хорошей из-за плесени, и, поскольку у меня аллергия, у меня были проблемы со сном…
Я считаю, что в отеле необходимо свести к минимуму посуду в номере, в настоящее время нет смысла держать в номере столько мебели…
Спасибо.

Просторные, но устаревшие номера, кажется, застыли во времени, как выразился другой рецензент. Некоторые номера были обновлены по сравнению с другими. Wi-Fi был просто ужасен для всех, кто им пользовался. Персонал отеля был очень приятным и услужливым. Ресторан отеля + включенный завтрак были в лучшем случае посредственными; Персонал был невероятно груб и смеялся над вами и другими сотрудниками прямо вам в лицо (в каком мире это нормально? ) Пристроенный стейк-хаус был отличным, а персонал очень профессиональным.