Pousada Costa do Cacau

Я бы не пожелал этого места даже своему злейшему врагу. Грязное место, пахнет плесенью, невозможно уснуть, ужасный завтрак, какой только можно себе представить. Я никому не рекомендую, это был ужасный опыт! Это никак не может быть гостевым домом.

Наш заказ был оформлен неправильно, и одно из блюд не было указано. Я взяла счет, а когда попросила предъявить квитанцию, мне сказали, что они их не выдают. Я пытаюсь связаться с ними уже месяц, жду свою квитанцию, но они не отвечают на телефонные звонки и сообщения в WhatsApp.

В первый раз, когда я там побывал, всё было замечательно. В последний раз, в июне, всё было ужасно. Уборка номеров была отвратительной, полотенца не меняли, в ванной пахло мочой, на фруктах на завтраке было полно мошек, рыба была безвкусной. К сожалению, гостиница уже не та, что в первый раз; качество значительно ухудшилось.
Единственный плюс — это расположение.
В следующий раз я поищу другую гостиницу.

Я был там сегодня, накануне Дня отца, и заказал пиканью, но мясо принесли другое, а сок оказался кислым! Я пожаловался продавцу, который, конечно же, был совершенно ни при чём.
Когда я впервые пообедал в этом ресторане, я почувствовал себя обманутым. Возможно, я ошибаюсь, но первое впечатление – самое главное. Больше сюда не приду!

Со времени нашего последнего пребывания в этой гостинице качество обслуживания значительно ухудшилось во всех аспектах: обслуживание, инфраструктура, чистота и завтрак.
В номерах были старые кондиционеры, двери с неисправными замками, в ванных комнатах протекала вода, сладости в корзинке были просроченными, а чистота в самом отеле была отвратительной.
Завтрак был крайне скромным, с некоторыми покупными закусками, которые уже были твердыми, и без здорового питания.
Обслуживание на стойке регистрации было в целом хорошим, но мы заметили, что одна сотрудница выполняла работу за троих, что сильно мешало ей работать.
Обслуживание в ресторане и кафе было очень плохим: персонал был высокомерным, угрюмым и нетерпеливым.
Единственное хорошее в этой гостинице — это персонал, обслуживающий в палатках; они скромные, добрые и вежливые.
Не рекомендую эту гостиницу, пока она не отремонтируется во всех отношениях, особенно в плане инфраструктуры и чистоты.

Гостиница расположена в превосходном месте: у неё есть выход к собственному пляжу и бар с уютными столиками прямо на пляже. Персонал очень отзывчивый и угостил нас двумя бесплатными напитками. Завтрак разнообразный, но вкус посредственный.
Единственным недостатком был старый номер с заплесневелыми стенами и устаревшими удобствами. Впрочем, в гостинице велся ремонт, и, вероятно, номера тоже будут обновлены.

Худший опыт в гостиничном бизнесе за всю мою жизнь… Номер Caju, НИКОГДА! Даже не буду вдаваться в подробности… Могу лишь гарантировать, что это никак не связано с фотографиями: крошечная кровать, штора упала мне на голову, плитка в ванной и пол в номере были ужасные, минимальная поддержка для багажа, короче говоря, ужасный запах…

Я был в гостинице в канун Нового года на частной вечеринке с очень высокой ценой на билеты, но ужасным обслуживанием. Обслуживание предлагало открытую еду и бар до 5 утра, а также другие «плюшки», но к полуночи ничего не подавали. В приоритете были VIP+ гости, и для остальных, которых, кстати, было большинство, еды просто не осталось.
Обслуживание было просто ужасным, и деньги нам не вернули. Не рекомендую!

Я тоже ездила на Новый год 2024/2025, ужас, обещали вернуть деньги на следующий день и пока ничего! Я с нетерпением жду вашего ответа, чтобы мы могли решить этот вопрос мирным путем.

Новогодняя ночь в Pousada Costa do Cacau была просто позором. Мы приехали в 9:30, а столиков уже не было. Моему парню пришлось искать столы и стулья – все очень грязные и непригодные для сидения. Мы искали официанта, который вернулся через полчаса с тряпкой в руках, заявив, что делает нам одолжение, убирая. Охранники были невероятно грубы и хамили нам, как будто нам запретили входить и мы пытались вторгнуться в чужую зону. К 10:00 воды и газировки не было. Пришлось покупать еду на улице. Очень грубая женщина не хотела раздавать игристое вино, которое было включено в стоимость. Они не выполнили всего, что обещали. Детской зоны не было. К счастью, мы взяли коляску, чтобы дочка спала, и, кстати, она легла спать голодной! Позорище! Теперь мы неделю ждём возврата денег. Испортив нам новогоднюю ночь, они до сих пор мучают нас, пытаясь получить то, что нам положено. Я жду. Если они не вернут нам деньги, я буду бороться за свои права.

Ужасно, меня и мою семью ограбили, мы заплатили 1300, 00 за новогоднюю вечеринку, на которой практически ничего не было, ни еды, ни обслуживания, газировка закончилась вскоре после полуночи, много неразберихи и люди злились. Это было прискорбно и разочаровывающе.

Я был в этом месте в канун Нового года. Это было просто ужасно. Не было ни еды, ни напитков. Из обещанного принесли только 20%. Все жаловались. Даже полиция присутствовала. Я купил VIP-ложу за 1300 реалов. Деньги были потрачены впустую. Мне не достался новогодний ужин, не говоря уже об обещанном игристом вине. Это было ужасно!
Новогодний вечер в Pousada Costa do Cacau? Никогда больше!

Мы пришли на новогоднюю вечеринку 2024/2025, и, честно говоря, они не выполнили обещанного. Обслуживание было очень плохим и запутанным, начиная с процесса продажи и заканчивая выдачей путёвок.
Они обещали открытый бар с различными напитками и бутылкой игристого вина на каждый столик!
Однако они предоставили пластиковые стаканы и бокалы, одну станцию с напитками и одного бармена, что было просто невозможно для 400 человек. Это был кошмар, вызывающий множество споров и стояние вне очереди.
Они обещали ужин перед Новым годом, но был только один стол с одним «рехаудом» на каждое блюдо, и очередь была огромной. Так как всё быстро заканчивалось, пополнение было очень медленным, и мы, как и большинство, не смогли поужинать. Возникла неразбериха и множество жалоб, особенно по поводу раздачи обещанных бутылок, которые пришлось буквально вырывать из морозилки, иначе никто не смог бы выпить в канун Нового года!
В результате многие столы остались без бутылок, которые входили в стоимость билета.
То, что должно было стать праздником и тусовкой, превратилось в кошмар и досадную неприятность для большинства людей, которые дорого заплатили за комфорт и радость.
Бегите отсюда!

Разочаровывающий новогодний вечер 2024/2025
Мы хотели бы выразить наше недовольство и возмущение новогодним пакетом, предложенным отелем Pousada Costa do Cacau, стоимостью 500 реалов с человека, который включал VIP-столик на 4 персоны с едой и напитками.
К сожалению, качество обслуживания оказалось совсем не таким, как было заявлено:
• По прибытии не было забронировано ни одного столика, и нам его предоставили только через 40 минут;
• Общая организация мероприятия была неудовлетворительной;
• Еда и напитки, заявленные в меню, отсутствовали, что вызвало недовольство гостей;
• Меню, обещанное в рекламе мероприятия, не было представлено, что является ложной рекламой.
Эти нарушения привели к крайне негативным впечатлениям и нарушению Кодекса защиты прав потребителей. Мы требуем немедленного решения проблемы, включая возврат уплаченной суммы и официальное разъяснение инцидента. Если ситуация не будет решена, будет рассмотрено обращение в суд. Мы ждём вашего ответа для урегулирования вопроса мирным путём.

Мне очень понравилась гостиница. Отличный завтрак. Администраторы очень вежливы с клиентами.

Обслуживание девушек на ресепшене было фантастическим. Вид с места невероятный.

Грустно 😂У меня никогда не хватило бы смелости переночевать в этом месте, я забронировал номер вместе со своей семьей, но когда я приехал на место и увидел жилье, я срочно позвонил в Жардим Атлантико и побежал туда😂ужасное место, комната воняла плесенью и краска на стенах заплесневела, настоящий фильм ужасов.