Я провела два дня в отеле Cana Brava Resort с мужем и двумя детьми. Мы остановились в соседнем отеле и решили посмотреть этот курорт, но, честно говоря, пожалели об этом. За такую цену мы ожидали гораздо лучшего сервиса.
Курорт красивый и хорошо обустроен, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Мы жили в шале Galinha Pintadinha, и некоторые элементы тематического декора были сломаны и чуть не упали на нас, когда мы лежали в постели. Я сочла это очень опасным, особенно учитывая, что мы были с детьми.
Еще один минус – в шале не было подходящего места для развешивания халатов и мокрых полотенец. Внутри душевой кабины была только небольшая бельевая веревка, чего совершенно недостаточно для семьи. Кроме того, курорт разрешает менять полотенца для бассейна только один раз в день, что довольно неудобно для тех, кто проводит весь день, наслаждаясь бассейнами и пляжем.
Обслуживание номеров было крайне медленным, а блюда приносили некачественными. Система «все включено» предлагает большое разнообразие, но еда очень пресная. Создается впечатление, что забота заключается только в количестве, а не в качестве. Это касается основных блюд, закусок, салатов и даже напитков. Соки — это натуральные соки промышленного производства, кокосовая вода — искусственная, а пластиковые стаканчики часто выглядели плохо вымытыми и даже имели неприятный запах.
В отеле было очень многолюдно, из-за чего прием пищи был довольно неудобным. Было очень трудно найти детский стульчик, а когда мы его находили, у него часто не было подноса или регулировки высоты, что затрудняло кормление моего сына. Еще один момент, который меня очень беспокоил, — это количество мух в ресторане. Даже с оборудованием для отпугивания мух все равно можно было увидеть на некоторых блюдах из буфета.
Что касается напитков и алкогольных напитков, я также был разочарован. Обычно только один сотрудник обслуживал много людей одновременно, поэтому напитки готовились наспех, без должного внимания, что негативно сказывалось на качестве.
Мне также показалось, что многие сотрудники были демотивированы и перегружены работой, что в итоге отразилось на качестве обслуживания. Еще один недостаток – отсутствие эспрессо, даже за дополнительную плату. Для тех, кто любит более крепкий кофе, такой возможности просто нет.
Чистота также оставляла желать лучшего. Казалось, что номер не убирали должным образом, некоторые зоны ресторанов выглядели негигиеничными, что создавало ощущение запущенности.
Еще одна проблема – неприятный запах, исходящий из зоны открытой кухни возле пляжа, а также из баров, расположенных рядом с бассейнами. Это был неприятный запах, который портил впечатление от пребывания в этих местах.
Из положительных моментов отмечу детскую комнату, которая очень хорошо оборудована, всегда есть фрукты и детское питание. Нам также понравились вино Москатель, рожок мороженого и шоу, которые были очень классными. Игровая комната хорошо подходит для детей, а игровая комната еще находится в стадии строительства.
Что касается безалкогольных напитков, выбор ограничен. Там не было ни Coca-Cola, ни Fanta Grape, только Guaraná Antarctica, Pepsi, Sukita и Sprite.
Я решил написать этот отзыв, потому что считаю, что Cana Brava Resort вкладывает большие средства в маркетинг и создает очень завышенные ожидания. К сожалению, на практике мы сталкиваемся с совершенно другой реальностью. Я останавливался в других отелях и курортах, даже платя меньше, и получал гораздо лучшие впечатления. За такую цену я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эти моменты, поскольку у курорта есть потенциал, но ему необходимо значительно улучшиться, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий его цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Курорт красивый и хорошо обустроен, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Мы жили в шале Galinha Pintadinha, и некоторые элементы тематического декора были сломаны и чуть не упали на нас, когда мы лежали в постели. Я сочла это очень опасным, особенно учитывая, что мы были с детьми.
Еще один минус – в шале не было подходящего места для развешивания халатов и мокрых полотенец. Внутри душевой кабины была только небольшая бельевая веревка, чего совершенно недостаточно для семьи. Кроме того, курорт разрешает менять полотенца для бассейна только один раз в день, что довольно неудобно для тех, кто проводит весь день, наслаждаясь бассейнами и пляжем.
Обслуживание номеров было крайне медленным, а блюда приносили некачественными. Система «все включено» предлагает большое разнообразие, но еда очень пресная. Создается впечатление, что забота заключается только в количестве, а не в качестве. Это касается основных блюд, закусок, салатов и даже напитков. Соки — это натуральные соки промышленного производства, кокосовая вода — искусственная, а пластиковые стаканчики часто выглядели плохо вымытыми и даже имели неприятный запах.
В отеле было очень многолюдно, из-за чего прием пищи был довольно неудобным. Было очень трудно найти детский стульчик, а когда мы его находили, у него часто не было подноса или регулировки высоты, что затрудняло кормление моего сына. Еще один момент, который меня очень беспокоил, — это количество мух в ресторане. Даже с оборудованием для отпугивания мух все равно можно было увидеть на некоторых блюдах из буфета.
Что касается напитков и алкогольных напитков, я также был разочарован. Обычно только один сотрудник обслуживал много людей одновременно, поэтому напитки готовились наспех, без должного внимания, что негативно сказывалось на качестве.
Мне также показалось, что многие сотрудники были демотивированы и перегружены работой, что в итоге отразилось на качестве обслуживания. Еще один недостаток – отсутствие эспрессо, даже за дополнительную плату. Для тех, кто любит более крепкий кофе, такой возможности просто нет.
Чистота также оставляла желать лучшего. Казалось, что номер не убирали должным образом, некоторые зоны ресторанов выглядели негигиеничными, что создавало ощущение запущенности.
Еще одна проблема – неприятный запах, исходящий из зоны открытой кухни возле пляжа, а также из баров, расположенных рядом с бассейнами. Это был неприятный запах, который портил впечатление от пребывания в этих местах.
Из положительных моментов отмечу детскую комнату, которая очень хорошо оборудована, всегда есть фрукты и детское питание. Нам также понравились вино Москатель, рожок мороженого и шоу, которые были очень классными. Игровая комната хорошо подходит для детей, а игровая комната еще находится в стадии строительства.
Что касается безалкогольных напитков, выбор ограничен. Там не было ни Coca-Cola, ни Fanta Grape, только Guaraná Antarctica, Pepsi, Sukita и Sprite.
Я решил написать этот отзыв, потому что считаю, что Cana Brava Resort вкладывает большие средства в маркетинг и создает очень завышенные ожидания. К сожалению, на практике мы сталкиваемся с совершенно другой реальностью. Я останавливался в других отелях и курортах, даже платя меньше, и получал гораздо лучшие впечатления. За такую цену я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эти моменты, поскольку у курорта есть потенциал, но ему необходимо значительно улучшиться, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий его цене.