Наш опыт пребывания в отеле Canabrava Resort был крайне разочаровывающим от начала до конца. Мы отдыхали семьей из 19 человек, включая детей, пожилого человека, беременную женщину и младенцев, ожидая приятных моментов вместе — однако столкнулись с рядом проблем, которые испортили все наше пребывание.
Наше прибытие уже было утомительным: кондиционер в трансфере сломался во время поездки, и по прибытии на ресепшн он тоже не работал. Регистрация была неорганизованной, с путаницей с бронированием и неподготовленностью персонала к работе с большой группой.
Нас разместили на втором этаже, несмотря на то, что в группе были младенцы, беременная женщина и пожилой человек. Не было носильщика, который мог бы помочь с багажом, и нам пришлось подниматься по лестнице, потому что лифт не работал уже несколько месяцев.
Инфраструктура отеля очень хорошая, но обслуживание оставляет желать лучшего. Мы заметили демотивированных, плохо обученных сотрудников, которые в нескольких случаях вели себя недоброжелательно.
Что касается еды и напитков, проблемы были постоянными: испорченное разливное пиво, теплое пиво и крайне медленное пополнение запасов еды. Тарелки и столовые приборы быстро заканчивались, что приводило к беспорядку. В Tapioca разрешалось не более двух порций на человека, были огромные очереди и необходимость заполнять форму; сама сотрудница жаловалась, что ей приходится закрываться в 17:00 — что несовместимо с концепцией «все включено».
Мы также не заметили присутствия охраны на курорте ни на входе и выходе, ни на выходах к пляжу, что вызывает беспокойство.
В зарезервированном ресторане Coco Dendê нам сообщили, что присоединяться к столикам нельзя. Поскольку мы были семьей, во время отдыха и празднования нам пришлось сидеть отдельно, что мы сочли абсурдным.
Наконец, при выезде с нас попытались взять плату за услуги, которыми мы не пользовались. Нам также пришлось самим складывать свой багаж в трансферный автобус, и с нами обращались грубо.
К сожалению, впечатления не оправдали обещаний и уплаченной цены. Мы каждый год всей семьей ездим на курорты в Бразилию, и, без сомнения, это был худший опыт в нашей жизни.
Мы никому не рекомендуем это место и больше туда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше прибытие уже было утомительным: кондиционер в трансфере сломался во время поездки, и по прибытии на ресепшн он тоже не работал. Регистрация была неорганизованной, с путаницей с бронированием и неподготовленностью персонала к работе с большой группой.
Нас разместили на втором этаже, несмотря на то, что в группе были младенцы, беременная женщина и пожилой человек. Не было носильщика, который мог бы помочь с багажом, и нам пришлось подниматься по лестнице, потому что лифт не работал уже несколько месяцев.
Инфраструктура отеля очень хорошая, но обслуживание оставляет желать лучшего. Мы заметили демотивированных, плохо обученных сотрудников, которые в нескольких случаях вели себя недоброжелательно.
Что касается еды и напитков, проблемы были постоянными: испорченное разливное пиво, теплое пиво и крайне медленное пополнение запасов еды. Тарелки и столовые приборы быстро заканчивались, что приводило к беспорядку. В Tapioca разрешалось не более двух порций на человека, были огромные очереди и необходимость заполнять форму; сама сотрудница жаловалась, что ей приходится закрываться в 17:00 — что несовместимо с концепцией «все включено».
Мы также не заметили присутствия охраны на курорте ни на входе и выходе, ни на выходах к пляжу, что вызывает беспокойство.
В зарезервированном ресторане Coco Dendê нам сообщили, что присоединяться к столикам нельзя. Поскольку мы были семьей, во время отдыха и празднования нам пришлось сидеть отдельно, что мы сочли абсурдным.
Наконец, при выезде с нас попытались взять плату за услуги, которыми мы не пользовались. Нам также пришлось самим складывать свой багаж в трансферный автобус, и с нами обращались грубо.
К сожалению, впечатления не оправдали обещаний и уплаченной цены. Мы каждый год всей семьей ездим на курорты в Бразилию, и, без сомнения, это был худший опыт в нашей жизни.
Мы никому не рекомендуем это место и больше туда не вернемся.