Я остановилась в отеле Vila dos Nativos Boutique в Транкосо, и, к сожалению, впечатления очень разочаровали. Я не рекомендую этот отель.
По прибытии мы приехали за 45 минут до времени заселения и вежливо спросили, возможно ли раннее заселение. Ответ был крайне резким: это возможно только за дополнительную плату в размере 700 реалов всего за 45 минут, что я сочла совершенно несоразмерным и неприветливым.
На следующий день завтрак, который должен был быть подан в 8 утра, просто не состоялся. Он начался только в 9 утра, потому что повар отсутствовал. Когда его наконец подали, практически ничего не было. Завтрак очень простой, с очень небольшим выбором и явно неорганизованный.
На протяжении всего пребывания становилось очевидным отсутствие персонала, обучения и адекватного обслуживания. Постоянно отсутствовали элементарные вещи: тарелки, стаканы, полотенца. Если вы попросите что-нибудь простое, например, перец чили, его не будет. Если вы хотите выпить, вам буквально приходится надеяться, что сотрудник будет в баре — часто они были заняты ужином или просто не появлялись.
Полотенца очень низкого качества, и всегда приходилось бороться за дополнительные полотенца или полотенца для бассейна или пляжа — нужно было просить несколько раз, почти умолять.
На следующий день завтрак начали готовить в 8 утра, но опять же с очень скудным выбором. Я видела, что отель рекламировал меню с горячими блюдами, но это меню так и не было представлено. Все нужно было запрашивать отдельно, например: «Можете ли вы приготовить тапиоку? », что должно быть чем-то простым и спонтанным для отеля, который претендует на звание бутик-отеля.
В целом, впечатления сильно не оправдали запрашиваемую цену и созданные ожидания. Отсутствует структура, управление, обслуживание и забота о госте. Большое разочарование.
У нас также возникла проблема с фарфоровой плиткой в номере и кондиционером, но после жалоб проблемы были решены. Включая утренний сейф. На третий день всё было подано правильно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы приехали за 45 минут до времени заселения и вежливо спросили, возможно ли раннее заселение. Ответ был крайне резким: это возможно только за дополнительную плату в размере 700 реалов всего за 45 минут, что я сочла совершенно несоразмерным и неприветливым.
На следующий день завтрак, который должен был быть подан в 8 утра, просто не состоялся. Он начался только в 9 утра, потому что повар отсутствовал. Когда его наконец подали, практически ничего не было. Завтрак очень простой, с очень небольшим выбором и явно неорганизованный.
На протяжении всего пребывания становилось очевидным отсутствие персонала, обучения и адекватного обслуживания. Постоянно отсутствовали элементарные вещи: тарелки, стаканы, полотенца. Если вы попросите что-нибудь простое, например, перец чили, его не будет. Если вы хотите выпить, вам буквально приходится надеяться, что сотрудник будет в баре — часто они были заняты ужином или просто не появлялись.
Полотенца очень низкого качества, и всегда приходилось бороться за дополнительные полотенца или полотенца для бассейна или пляжа — нужно было просить несколько раз, почти умолять.
На следующий день завтрак начали готовить в 8 утра, но опять же с очень скудным выбором. Я видела, что отель рекламировал меню с горячими блюдами, но это меню так и не было представлено. Все нужно было запрашивать отдельно, например: «Можете ли вы приготовить тапиоку? », что должно быть чем-то простым и спонтанным для отеля, который претендует на звание бутик-отеля.
В целом, впечатления сильно не оправдали запрашиваемую цену и созданные ожидания. Отсутствует структура, управление, обслуживание и забота о госте. Большое разочарование.
У нас также возникла проблема с фарфоровой плиткой в номере и кондиционером, но после жалоб проблемы были решены. Включая утренний сейф. На третий день всё было подано правильно.