Отзыв об отеле UXUA Casa Hotel & Spa 5*

Несмотря на превосходное постельное белье, номера в Casa Luz крайне простоваты, граничащие с неуютными. Casa Luz находится в стороне от отеля, на тупиковой улице, что создает ощущение неуверенности. Свет проникает через щели в дверях и окнах, которые также шумные. В день нашего прибытия они поменяли ключ от одного из номеров, не спрашивая меня. Персонал приходит и уходит, ничего не объявляя, что является полным нарушением конфиденциальности, что очень нас беспокоило. У меня была протечка в ванной, которая затопила всю мою комнату ночью, потому что вода текла в комнату, а не в канализацию. У меня был ужасный опыт общения с обслуживающим персоналом бассейна, который пришел в дом очень рано, был крайне груб, включил насос бассейна, когда мы еще спали, слушал громкий звук по телефону, ел и пил из завтрака, который готовился в доме, и двое из них даже допрашивали меня, когда я встал расстроенным и пошел жаловаться на шум, говоря, что они выполняют свою работу. Я жаловался руководству отеля 4 дня подряд, но это было бесполезно, потому что на следующий день работник бассейна был там в 7 утра, шумел и беспокоил всю мою семью, включая пожилых людей и детей. Это была странная ситуация, потому что было ясно, что руководство не могло эффективно общаться с работниками бассейна. Отель ужасен для тех, кто путешествует с пожилыми людьми и детьми, полный лестниц и очень ухабистый. Это были напряженные и не очень расслабляющие дни, полные раздражения. И я платил 9 тысяч реалов в день, в течение 5 дней. Кошмар, который я не повторю.