Trancoso Residence

Сейчас я живу в гостевом доме. Это приятное место с прекрасным видом, обилием зелени и ухоженным садом.
Гостевой дом расположен довольно далеко от Quadrado; нужно ехать на машине или такси, или, по-моему, идти пешком около 45 минут. Если вы хотите остановиться в Quadrado, вам придётся заплатить гораздо больше за сутки. Поэтому за такую цену Trancoso Residence полностью оправдывает свою цену. Опять же, любителям роскоши придётся заплатить больше. Здесь вас ждут уютные номера, тихое место, простой, но вкусный завтрак и чистый номер.

Посмотрите, какое разочарование вызвало это место.
Во-первых, CVC врёт своим клиентам: это не гостевой дом, а жилой комплекс!
Мы приехали и обнаружили, что номера грязные, не говоря уже о лестницах и перилах — всё было в ужасном состоянии.
Завтрак начинался с молока, хлеба, ветчины, сыра и соуса для хот-догов, а заканчивался хлебом, ветчиной и сыром.
Хамство персонала просто невероятное. Они не отвечают, смотрят на вас с отвращением, как будто обслуживание вам неприятно.
Фотографии CVC — чистая ложь; место просто заброшено и совсем не похоже на гостевой дом.

Мы с семьёй уже останавливались в этой гостинице, и впечатления были замечательными, но, к моему удивлению, в этот раз всё закончилось полным фиаско. Мы остановились здесь на день рождения мужа. Поскольку в гостинице был холодильник, плита и всё такое, мы купили морепродуктов и продуктов на неделю. Вернувшись в гостиницу, мы обнаружили, что отключилось электричество. Нам сказали, что его ремонтируют, поэтому мы спали при свечах, принимали холодный душ и так далее с шестимесячным ребёнком, надеясь, что проблема разрешится на следующий день. В кафе сказали, что вернутся только в понедельник (была пятница). Через некоторое время мы выяснили, что электричество отключили из-за неуплаты. Мы сочли это абсурдом и не могли выносить ещё два дня в темноте с маленьким ребёнком, не говоря уже о потерянных продуктах. Мы решили съехать и найти другое место. Я запросила возврат денег через центр бронирования, и они извинились и пообещали вернуть деньги. Но даже сейчас, спустя два месяца, я так и не получила возврат. Я пытался связаться с ними несколько раз, но никто ничего не решил!
Бегите отсюда, никакого отношения к клиенту нет, убытки ложатся исключительно на клиента!

Объект представляет собой кондоминиум с апартаментами, некоторые из которых – гостевые дома, а другие принадлежат жильцам.
Поскольку мы хотели рано вставать, отправляться на пляжи и проводить весь день на свежем воздухе, гостевой дом нас вполне устроил. Однако, думаю, им стоило бы вложить средства в улучшения, чтобы сделать пребывание будущих гостей более приятным.
Выделю положительные и отрицательные моменты, основанные на собственном опыте:
Обслуживание: Мне показалось, что всё было неорганизованно. Я не видел ни одного администратора, менеджера или кого-то, кто мог бы предоставить информацию. Я приехал поздно ночью и забрал ключи у консьержа на стойке консьержа. Я попросил у персонала, обслуживающего завтрак, всё необходимое, но, к слову, они не имеют возможности оказывать общие услуги.
Расположение: Хорошее, если у вас есть машина. До центра Транкозу можно доехать за 10 минут. Имейте в виду, что Uber в этом районе не работает, поэтому вам придётся брать (очень дорогое) такси или минивэн.
Апартаменты: Очень хорошее жильё, со спальней, гостиной, кухней, балконом и ванной комнатой. Однако всё нуждается в модернизации, так как декор и конструкции сделаны из дерева и постепенно разрушаются. Много паутины, термитов и неприятного запаха. Кухонной утвари очень мало. Фотографии совершенно не отражают текущего состояния апартаментов.
Чистота: Я проживал с понедельника по пятницу; уборка была только в четверг. Постельное бельё и полотенца чистые и приятно пахнут.

Ресепшен работает только до 18:00, после чего там дежурит охранник, который никакие возникающие проблемы не решает.
Бассейн не требует обслуживания. Можно изучить дальше, например, продавать закуски или напитки.

Очень красивый гостевой дом, много места. Нам было очень комфортно.
Но когда мы там остановились, электричество отключилось, и потребовалось время, чтобы оно вернулось, и нам пришлось уйти оттуда. Возврат средств прошел очень гладко благодаря менеджеру, который был очень любезен и помог нам найти другую гостиницу, чтобы провести остаток дней.
Ночью довольно эластично, завтрак вкусный, но разнообразия нет.

Классное место с большим потенциалом! Но очень плохо управляется…
У нас были проблемы с отключением электроэнергии из-за неоплаты счета за электроэнергию! Это испортило наш опыт. Завтрак с небольшим разнообразием и небольшой заменой, отсутствие чистоты в помещениях и отсутствие заботы об окружающей среде.

Оценка: Не рекомендую!
Это место имеет большой потенциал, оно приятное и кажется отличным вариантом, но плохое управление полностью скомпрометировало наше пребывание. У нас был ряд проблем, которые разочаровали нас.
В первый день номер, рассчитанный на 4-х человек, устроили на 2-х, а кондиционер не работал. После смены номера все было хорошо, но первоначальная проблема заставила нас чувствовать себя небрежно.
За 7 дней проживания в номере убирались всего два раза, причем поверхностно. Кроме того, на несколько мгновений не хватало воды, а сами сотрудники сообщили, что насос, ответственный за это, каждый год ломается. Возникает вопрос: почему не проводится профилактическое обслуживание, позволяющее избежать подобных ситуаций?
Завтрак был еще одним кошмаром. Замена деталей заняла много времени. Нам нужно было заказать то, чего не хватало, и в один из дней нам пришлось ждать доставки хлеба и яиц, потому что их не было в наличии – как это возможно? Кухонный персонал больше интересовался мобильными телефонами и разговорами, чем заменой еды.
В целом, неудачный опыт. Я определенно не вернусь и никому не порекомендую!

Я хочу поделиться своим опытом работы с Pousada Trancoso Residence, чтобы предупредить других людей. Я забронировал проживание на Карнавал (март) 2025 года заранее, еще в 2024 году, через Booking. После бронирования я связался с гостиницей, чтобы подтвердить способ оплаты, и они сообщили мне, что она будет произведена кредитной картой ЗА 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ДО ПОЕЗДКИ.
Однако в декабре 2024 года гостиница попыталась списать средства с моей карты без предварительного уведомления и задолго до истечения установленного срока. Поскольку на карте на тот момент не было лимита и учитывая, что дата оплаты будет ближе к поездке, я не обратил особого внимания. К моему удивлению, в январе 2025 года я обнаружил, что моя бронь была отменена в одностороннем порядке, без какого-либо уведомления или попытки связаться со мной для решения вопроса.
При попытке перебронирования мне сообщили, что мест на период Карнавала больше нет, что поставило меня в сложную ситуацию, так как билеты я уже купил. Отсутствие связи и организации затруднило все планирование моей поездки.
Я оставляю это предупреждение, чтобы другие клиенты знали. Убедитесь, что у вас есть все подробности политики оплаты, потому что в моем случае гостиница не уложилась в срок, о котором они сообщили, и отменила мое бронирование более чем за месяц, даже не дав мне возможности решить проблему.

Ребята, гостиница очень красивая. Я видел, как некоторые люди жаловались на работу, думаю, это было в самом начале. Мне кажется, что большинство комнат уже отделано. Я остался в задней комнате, балкон с видом на природу, машина у двери. Я думаю, что гостиница красивая, с деревьями, красивый бассейн. Стойка регистрации работает круглосуточно, некоторые вещи, я думаю, связаны с отсутствием обучения, которое можно было бы исправить, например, за завтраком нам часто приходится просить заменить столовые приборы, тарелки или лед. Это просто вопрос внимательности девушек. Завтрак простой, но есть все необходимое. Что действительно беспокоило меня больше всего, так это питбуль, застрявший на крыльце и громко лающий КАЖДЫЙ день по утрам.
Место находится в 10 минутах от центра Транкозо, это место для тех, кто приезжает на машине. Те, кто сдает через букинг, просто смотрят на написанное издалека, так что это неудивительно. Но тоже все рядом. Квартира очень большая, есть плита, вся необходимая кухня и холодильник для хранения вещей. Мне это очень понравилось.