Pousada Estrela D Água

Этот отель живет за счет своей репутации. Он не может предложить ничего, кроме очаровательной программы. С меня взяли целое состояние за 3 ночи, что было неплохо, но сюрпризом стало то, что в первый день ресторан был «закрыт» для гостей из-за «свадьбы», на следующий день «диетическая кола закончилась на вечеринке», повсюду дети, другими словами, я думаю, что она, должно быть, перешла в другие руки… В любом случае, никогда больше! За такие деньги в этом районе есть несколько вариантов получше.

Я частый гость отеля Pousada Estrela D'Água и питаю настоящую любовь к Транкосо. Атмосфера этого места, живая энергия, внимательное обслуживание и природная красота пляжа делают каждое посещение особенным.
Однако в последние годы я заметил некоторые моменты, которые можно улучшить. После посещения других отелей и мест я понял, что Estrela D'Água нуждается в модернизации. Например, качество кроватей можно улучшить, чтобы обеспечить более комфортный отдых. Кроме того, наличие тренажерного зала и спа-салона повысило бы качество обслуживания гостей.
Еще один момент, который следует учесть, — это завтрак, который, к сожалению, не соответствует ожиданиям. Улучшение ингредиентов и способов приготовления могло бы поднять гастрономический опыт на новый уровень.
Надеюсь, мои предложения будут приняты с пониманием, так как я люблю Estrela D'Água.

Ожидания были высокими, учитывая стоимость номера в сутки… ~ 1000 долларов США.
Номер намного ниже того, чего можно ожидать от отеля такой ценовой категории, как и завтрак.
Самым большим минусом был тренажерный зал. Ужасный, старый, грязный, с двумя неисправными и сломанными беговыми дорожками. Когда я спросила менеджера, Туку, о новом тренажерном зале, она посмотрела на меня с выражением лица, которое говорило… что вы хотите, чтобы я сделала? Я сказала, что жду эту деталь уже месяц и прошу набраться терпения. Видя мое раздражение, она предложила возможность оплатить мне посещение тренажерного зала на площади… Больше всего меня разозлила реакция менеджера, которая, казалось, была обеспокоена моей жалобой.
Кроме того, отель и пляж были в том же состоянии, что и накануне, когда закончилось обслуживание на пляже… Полные грязи, напитков и использованных полотенец до 8:30 или 9 утра. Другими словами, в 18:00 персонал убирал то, что мог, а то, что оставалось, убирали на следующее утро. Короче говоря, разочаровывающий опыт. В Транкосо за такие деньги есть гораздо лучшие варианты проживания на пляже. Поищите информацию о Тангаре, Вилас-де-Транкосо и Тутабеле.

Худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни.
Мы забронировали и оплатили 1400 реалов за меня и моего мужа, чтобы мы могли пользоваться шезлонгами на пляже. С первого же звонка все было ужасно. Неполная информация. Когда мы приехали, администратор на пляже попросила у нас кредитную карту. Мы не поняли, поэтому я не стала ее отдавать. Мы сели в ужасный шезлонг с ужасной, очень жаркой тканью, и солнце было невыносимым. Мы попросили дополнительный зонтик, и официант Габриэль (очень вежливый и услужливый) любезно его нам предоставил. Я заказала еду, закуски и шампанское Moët, и все было хорошо до этого момента. Внезапно появилась крайне плохо одетая и грубая женщина и начала спорить перед нами с официантом, спрашивая, кто разрешил ей убрать зонтик. Абсурдное отсутствие здравого смысла и этики. Ужасное обслуживание клиентов, и заметьте, это были высококлассные клиенты, распивавшие бутылки шампанского стоимостью 1500 реалов. Я вежливо спросила ее, что происходит, и ясно дала понять, что если они уберут навес, мы немедленно уйдем. Она сказала мне: «Не волнуйтесь». Я, клиент Fasano, одной из лучших гостиничных сетей в мире, ожидавшая славы, сравнимой с гостевым домом Estrela d'Água, была крайне разочарована. Я потребовала полного возврата уплаченных больших сумм и вернулась в свой 1000-звездочный Fasano, из которого я бы никогда не ушла. Это далеко не роскошное заведение.

Я провела день со своей семьей. С момента нашего приезда нас очень тепло приняли и обслужили, включая нашего питомца. Обслуживание в ресторане было превосходным, особенно со стороны сотрудника Канариньо, который всегда был внимателен к нам. Отличная еда. Я рекомендую это место всем, кто хочет тишины, покоя и комфорта.

Чрезвычайно уютное жилье с безупречным сервисом. Круглосуточная стойка регистрации делает пребывание еще более комфортным. Кроме того, расположение идеальное — всего в нескольких шагах от пляжа, максимум в 30 минутах от воды.

Политика приоритетного обслуживания гостей откровенно раздражает; все, что вам нужно, уже зарезервировано. Персонал отличный, но они не виноваты в такой политике заведения. Очевидно, что к одним гостям относятся с особым почтением, а к другим – неуважительно.

Pousada Estrela D'água – просто мечта. Расположен прямо на берегу моря, персонал невероятно дружелюбный, внимательный и квалифицированный. Еда и напитки очень вкусные. Сад красивый и ухоженный. Завтраки потрясающие. Персонал ресторана и кафе превосходен. Интерьер в типичном южном стиле Баии. Очень стильный. Напольное покрытие Trussardi. Постельное белье и полотенца превосходны.

Мне очень понравилось пребывание в гостинице; всё было замечательно.
Обслуживание было превосходным, а персонал — очень вежливым и внимательным.

Мы провели день в отеле Pousada Estrela D’Agua, где о нас заботился Робсон, который, кстати, обслуживал нас очень хорошо, а закуски, которые мы ели, были очень вкусными!

Гостиница очень комфортабельная, красивая и ухоженная. Обслуживание исключительно дружелюбное, а персонал хорошо обучен, за одним существенным исключением, которое и стало причиной низкой оценки. Обслуживание на завтраке каждый день было крайне медленным и запутанным. Заказы на тапиоку и яйца выполнялись слишком долго и часто были неверными. Это разительно контрастирует с превосходным обслуживанием на пляже. Моё пребывание было замечательным, но я должен высказать конструктивную критику, поскольку считаю, что эта проблема легко решаема.

Без сомнения, это лучший опыт пребывания в отеле в моей жизни! Я чувствовала себя здесь как дома! Исключительное обслуживание, изюминка этого места! Прекрасный приём и невероятно индивидуальный и профессиональный подход!
За завтраком Крис, Даниэле и Рената встретили нас с улыбкой, внимательные и заботливые – просто прелесть! Рената была невероятно внимательна и уловила вкус моей тапиоки – лучшей тапиоки, которую я когда-либо пробовала! Завтрак такой разнообразный, все блюда невероятно свежие и вкусные! Каждый найдет что-то для себя! Мне очень понравилось!
У бассейна вас встречают Робсон, Уилсон и Марио – невероятно добрые и внимательные. Однако Робсон отличается особым сервисом – заботливым, внимательным, добрым, невероятно инициативным и уважительным – лучшим сотрудником, которого я когда-либо видела!
Я буду скучать по нашему барбекю, которое проводится с четверга по воскресенье. Поздравляю шеф-повара, который готовит барбекю; всё очень вкусно, от лобстера до фарофы и салата!
Днём, после обеда, я записалась на массаж к замечательной Ане Глории. Она лучшая, самая внимательная, приветливая и профессиональная! Лучший массаж в моей жизни!
А в завершение дня я не могла пропустить нежное и вкусное ризотто с креветками и луком-пореем. Ана и Джил были невероятно внимательны! Они были невероятно вежливы, внимательны и дружелюбны!

Я останавливался в этой гостинице у семьи Морейра в июле. По прибытии красота этого места просто поразила меня. Приём был великолепен; нас встретили кокосовой водой и проводили в номер. Ресторан находился совсем рядом. Завтрак был разнообразным и обильным, но персоналу не хватало выучки и внимания к пополнению запасов и подаче. Еда была превосходной, но цены мне показались немного высоковатыми, за исключением 400-граммовой пиканьи (стейка из огузка), которая оказалась ЛУЧШИМ БЛЮДОМ за всю поездку. Оно было просто ИДЕАЛЬНЫМ! Персонал у бассейна/на пляже был невероятно внимательным и следил за тем, чтобы мы ничего не пропустили. В целом, впечатления остались очень хорошими, но за такую ​​цену им не хватало некоторых деталей. Взаимодействие с обезьянами было очень интересным.

Не стоит своих денег!
Персонал всегда был очень отзывчивым!
Мы пообедали, и еда была восхитительной.
Однако, учитывая высокую стоимость проживания, ожидания по обслуживанию и комфорту одинаковы.
Некоторые моменты:
— Тренажерный зал очень обветшалый, тренажеры сломанные, грязные и вонючие, а вода в термосе старая и безвкусная.
— В моем номере был балкон, и горничные ни разу не убирали и не убирали балкон за все четыре дня, что я здесь провел.
— Рядом с моим номером есть оборудование и насосы, которые шумят весь день и до раннего утра. Я вызвал техподдержку, но их невозможно отключить, например, это мойка высокого давления для душа.
— Завтрак оставляет желать лучшего: выбор ограничен, блюда готовятся на кухне, меню нет, и мы полагаемся на официантов, которые подскажут нам, что есть в наличии. Выбора мало. – Когда мы приезжаем с экскурсии, нам приходится оставлять машину на парковке далеко от места проживания и идти пешком по песку (в моём случае – под дождём), потому что парковщика нет. – В комнате для завтрака в углу стоит динамик и грязная полка, ничего особенно аккуратного.
– Шезлонги у бассейна были мокрые после дождя. Мы даже предупреждали, но ничего не было сделано.
За такую цену внимание к деталям оставляет желать лучшего.

Обслуживание было дружелюбным: персонал всегда был внимательным и отзывчивым. Чистота была удовлетворительной, хотя уборка номеров производилась поздно. У меня возникли проблемы с душем — не было горячей воды, что доставляло дискомфорт. Еда была вкусной, а завтрак — превосходным.
Однако самым большим недостатком был шум. Группа гостей, праздновавших день рождения, постоянно включала громкую музыку и вела себя навязчиво в ресторане и баре на протяжении всего моего пребывания, особенно в субботу, когда музыка началась рано днем и прекратилась только около 21:30 (из-за отключения электричества). Гостиница не предприняла никаких действий, чтобы контролировать ситуацию, что поставило под угрозу остальных гостей.
За такую цену эти недостатки неприемлемы. Я ожидал спокойствия и комфорта, но неудобства были слишком велики, чтобы их игнорировать. Если вы ищете тишины и покоя, заранее уточните в гостинице, не проводятся ли какие-либо мероприятия во время вашего бронирования.

Очень ухоженный гостевой дом и лучший пляжный ресторан в Транкозо. Превосходное обслуживание. Мы остановились там, а затем вернулись только для того, чтобы поесть в пляжном ресторане. Официант Робсон на пляже превосходен. Мы ходили в другие пляжные рестораны в Транкозо с похожими ценами, и здесь, несомненно, было лучшее обслуживание.

Я поехала по работе в этот регион и приехала в воскресенье, чтобы насладиться пляжем и отелем. Какой приятный сюрприз! Невероятный люкс с гидромассажной ванной, самая большая ванная комната, которую я когда-либо видел в своей жизни. Удобные и огромные кровати, душ, фен, все на высшем уровне, и все это прямо на песке, с обслуживанием, которое заставляет вас чувствовать себя по-особенному, чувствовать себя как дома вдали от дома. В понедельник я пошла на работу, чувствуя себя обновленной!