Отзыв об отеле Vila Angatú Eco Resort & Spa 4*

Мы провели шесть дней в отеле Vila Angatu и уехали со смешанными чувствами. Отель очень красивый, окрестности приятные, пляж отличный, и, прежде всего, персонал заслуживает похвалы. Официанты, официантки и весь персонал в целом всегда были очень вежливы, услужливы и делали все возможное, чтобы нам помочь. К сожалению, наше впечатление было омрачено несколькими проблемами, связанными с едой, ценами, удобствами и гигиеной.
Мы забронировали полупансион, поэтому завтрак и ужин были включены. Эти два обслуживания были очень хорошими как по качеству, так и по разнообразию. Проблема началась с меню у бассейна.
Помимо очень небольшого выбора закусок, практически все блюда были переоценены по сравнению с их количеством. Порция жареной рыбы стоила более 100 реалов и состояла всего из шести-восьми маленьких кусочков рыбы, чего недостаточно даже для того, чтобы два человека могли перекусить. Креветки бобо стоили почти 300 реалов и содержали минимальное количество креветок. Мы поговорили с официанткой, которая согласилась с нами, отнесла блюдо обратно на кухню и попросила повара добавить больше креветок, поскольку сама признала, что порция была намного меньше, чем мы ожидали.
Мы также столкнулись с несколькими довольно неловкими ситуациями. Однажды утром, когда отель был далеко не полон, мы заказали жареные рыбные кусочки, одну из самых традиционных закусок в любом пляжном отеле. После более чем десяти минут ожидания официант вернулся и сообщил нам, что блюдо больше недоступно. Мне было трудно это понять, особенно учитывая время и низкую заполняемость отеля.
Тогда мы решили заказать креветки в чесноке и масле. Поскольку с нами были двое детей (3 и 9 лет) и мой отец, которому почти 80 лет и у которого есть диетические ограничения и которому трудно есть креветки в панцире, я спросил, можно ли подать порцию очищенными. Официант снова потратил больше десяти минут на консультацию на кухне и вернулся, сообщив, что шеф-повар сказал, что это невозможно, потому что порции уже приготовлены, и для удаления панцирей потребуется переделывать всю подготовку. Любопытно, что накануне мы заказывали ту же порцию, и она пришла холодной, пропитанной маслом и гораздо худшего качества, чем ожидалось, особенно учитывая цену. Столкнувшись с таким отказом, я спросил, какой вариант есть без панцирей. Сам официант порекомендовал креветки в панировке. Мы согласились, и через несколько минут он снова вернулся, чтобы сообщить, что креветок в панировке больше нет. Другими словами, помимо и без того ограниченного меню, некоторые из немногих доступных блюд просто не подавались. Ещё один очень поразительный аспект — это цены. Бутылка пива с длинным горлышком стоила более 24 реалов, банка газировки — 13, 90 реалов, а самое дешевое вино в меню — около 170 реалов. На протяжении всего нашего пребывания у нас сложилось впечатление, что стратегия отеля заключается в том, чтобы предлагать более конкурентоспособную суточную цену и компенсировать эту разницу за счет очень высоких цен на еду и напитки. В итоге счет оказался намного выше, чем ожидалось. Еще один момент, который нас очень беспокоил, — это интернет. Сигнал Wi-Fi плохо работает в нескольких зонах отеля, часто обрывается, а в некоторых местах просто нет соединения. Для отеля этой категории это оказывается существенным неудобством.
Нас также очень беспокоило количество кошек, свободно разгуливающих по ресторану и бассейну. Более десяти кошек ходили между столами, забирались на стулья и пытались достать остатки еды у гостей. Мы не могли оставлять свои тарелки без присмотра даже на несколько минут, опасаясь, что кошка заберется на стол и испортит еду. Кроме того, временами ощущался сильный кошачий запах, что делало обстановку неприятной во время еды. Мы даже видели, как кошки облизывали миски и контейнеры на столах. Несмотря на любовь многих людей к животным, это представляет собой проблему гигиены и санитарии, особенно для семей с маленькими детьми.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это тренажерный зал, который, похоже, находится в запущенном состоянии. Некоторое оборудование старое, имеет следы ржавчины и нуждается в замене или ремонте.
У Vila Angatu большой потенциал. Расположение отличное, здание красивое, а обслуживание персонала действительно имеет значение. Если бы оценка зависела исключительно от персонала, мы бы обязательно вернулись. Однако чрезмерно высокие цены на еду, низкое соотношение цены и качества закусок, ограниченный выбор и частое отсутствие некоторых блюд в меню, нестабильный интернет, чрезмерное количество кошек в обеденных зонах, неприятный запах в некоторых местах и ​​необходимость ремонта в некоторых помещениях значительно испортили наше впечатление. Я искренне надеюсь, что отель учтет этот отзыв для внесения улучшений, поскольку у него есть все условия для того, чтобы предложить своим гостям гораздо более качественное обслуживание.