Я останавливался в этом отеле на Рождество со своей семьей, и в целом у нас остались очень хорошие впечатления, хотя некоторые моменты заслуживают особого внимания, а другие нуждаются в существенном улучшении.
Начну с похвалы чистоте, которая была просто превосходной. Номер был безупречно чистым, очень хорошо продезинфицированным, как и общие зоны отеля. Забота о чистоте и высокие стандарты чистоты отчетливо видны во всем, что имеет огромное значение для комфортного проживания.
Еще одним большим плюсом была еда на протяжении всей недели. Шеф-повар Владимир и вся его команда заслуживают похвалы: замечательная еда, очень хорошо приготовленная, вкусная и высочайшего качества. Это, без сомнения, было одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Кроме того, я хотел бы отметить вежливость, доброту и сердечность персонала, который всегда был готов помочь и внимателен.
Однако я должен выразить свое недовольство организацией рождественского ужина, которая оставляла желать лучшего.
Мне показалось крайне странным, что около 22:00 персонал уже собирал столы у бассейна и возвращал их в ресторан. Игравшая группа закончила выступление в 22:30. Все уходили до полуночи, даже не дождавшись тоста. На рождественском ужине это создает очень неприятное впечатление у гостей.
Сам ужин тоже был не очень хорош:
• Еду приходилось пополнять очень долго.
• Некоторые блюда закончились и не были пополнены (тарелки для подачи еды были на столе; остались только тарелки для десертов).
• Я довольно долго стоял в ожидании пополнения некоторых блюд, которые быстро закончились, и их пополнение заняло слишком много времени.
• Еда в тот день была невкусной, а десерты тоже были довольно плохими.
Еще одна серьезная проблема — организация столов. Я пришел в 20:30, всего через 30 минут после начала ужина, и для моей семьи не было свободного стола, хотя он был зарезервирован на мое имя. Кто-то просто занял наш стол. Мне пришлось ждать, пока персонал «поищет» столы и стулья, чтобы расставить их с нуля, что было крайне неудобно, особенно учитывая, что я весь день видел, как персонал расставлял столы и проверял списки гостей. Я почувствовал, что это было проявлением невнимательности.
Вкратце: у отеля есть отличные стороны — безупречная чистота, превосходная ежедневная кухня и вежливый персонал — но в будущем, на Рождество, ему необходимо значительно улучшить организацию рождественского ужина, особенно в следующих аспектах:
• Контроль и уважение к зарезервированным столам.
• Пополнение запасов еды и посуды.
• Планирование мероприятия до полуночи.
Я искренне надеюсь, что эти моменты будут рассмотрены, поскольку у отеля есть потенциал предложить гораздо лучший рождественский опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с похвалы чистоте, которая была просто превосходной. Номер был безупречно чистым, очень хорошо продезинфицированным, как и общие зоны отеля. Забота о чистоте и высокие стандарты чистоты отчетливо видны во всем, что имеет огромное значение для комфортного проживания.
Еще одним большим плюсом была еда на протяжении всей недели. Шеф-повар Владимир и вся его команда заслуживают похвалы: замечательная еда, очень хорошо приготовленная, вкусная и высочайшего качества. Это, без сомнения, было одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Кроме того, я хотел бы отметить вежливость, доброту и сердечность персонала, который всегда был готов помочь и внимателен.
Однако я должен выразить свое недовольство организацией рождественского ужина, которая оставляла желать лучшего.
Мне показалось крайне странным, что около 22:00 персонал уже собирал столы у бассейна и возвращал их в ресторан. Игравшая группа закончила выступление в 22:30. Все уходили до полуночи, даже не дождавшись тоста. На рождественском ужине это создает очень неприятное впечатление у гостей.
Сам ужин тоже был не очень хорош:
• Еду приходилось пополнять очень долго.
• Некоторые блюда закончились и не были пополнены (тарелки для подачи еды были на столе; остались только тарелки для десертов).
• Я довольно долго стоял в ожидании пополнения некоторых блюд, которые быстро закончились, и их пополнение заняло слишком много времени.
• Еда в тот день была невкусной, а десерты тоже были довольно плохими.
Еще одна серьезная проблема — организация столов. Я пришел в 20:30, всего через 30 минут после начала ужина, и для моей семьи не было свободного стола, хотя он был зарезервирован на мое имя. Кто-то просто занял наш стол. Мне пришлось ждать, пока персонал «поищет» столы и стулья, чтобы расставить их с нуля, что было крайне неудобно, особенно учитывая, что я весь день видел, как персонал расставлял столы и проверял списки гостей. Я почувствовал, что это было проявлением невнимательности.
Вкратце: у отеля есть отличные стороны — безупречная чистота, превосходная ежедневная кухня и вежливый персонал — но в будущем, на Рождество, ему необходимо значительно улучшить организацию рождественского ужина, особенно в следующих аспектах:
• Контроль и уважение к зарезервированным столам.
• Пополнение запасов еды и посуды.
• Планирование мероприятия до полуночи.
Я искренне надеюсь, что эти моменты будут рассмотрены, поскольку у отеля есть потенциал предложить гораздо лучший рождественский опыт.