Помещение тесное и маленькое. Слишком простое. Обслуживание отличное, но неэффективное. Еда высшего качества, однако часто отсутствует базовый набор блюд для 3-звездочного отеля. Это не худший отель в регионе, но и далеко не лучший; он по-прежнему хорошо функционирует благодаря своему славному прошлому (какое-то время он был лучшим по соотношению цены и качества в регионе), однако после смены владельца его качество резко снизилось. Помещение находится на ремонте и могло бы быть улучшено. Однако ему требуется больше внимания; как правило, оно в основном старое, с грязными игрушками. Технологии отсутствуют; он напоминает отель из 2000-х годов с (очень плохим качеством) интернета. Персонал вежливый и услужливый, однако его слишком мало для отеля; штат следует как минимум удвоить, особенно в пиковые сезоны. 2, 5/5🔻 (Снижение на 1, 5 балла по сравнению с последним отзывом в 2015 году).
Ответ после аргументов отеля:
Спасибо за ваш ответ, но печально видеть, что вас больше волнует вопрос достоверности моего отзыва, чем конструктивная критика. Мое пребывание было недавним, закончилось 7 октября, и мои наблюдения отражают реальность моего опыта.
Если вы утверждаете, что отель улучшается, то вам необходимо работать над устранением недостатков, отмеченных гостями, вместо того, чтобы ставить под сомнение их достоверность. Что касается смены владельца, моя информация была неверной, приношу свои извинения. Однако это не меняет того факта, что качество обслуживания снизилось с момента моего последнего визита в 2015 году.
Что касается базовых удобств, я имею в виду отсутствие таких простых вещей, как сырный хлеб (который есть у всех конкурентов), качественный интернет или разнообразие в меню — элементов, которые являются стандартом для 3-звездочных отелей. Оправдание тем, что количество сотрудников пропорционально спросу, не оправдывает нехватку персонала в пиковые периоды, поскольку это приводит к неудовлетворительному обслуживанию. Во время моего пребывания я заметил чрезмерное количество персонала.
Что касается «тесного» пространства, я имею в виду ощущение тесноты и плохое состояние некоторых зон отеля. На самом деле заведению необходимы существенные улучшения инфраструктуры и технологий.
К сожалению, мой отзыв не был положительным, но крайне важно, чтобы вы конструктивно рассматривали критику, чтобы обеспечить гостям лучший сервис.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ после аргументов отеля:
Спасибо за ваш ответ, но печально видеть, что вас больше волнует вопрос достоверности моего отзыва, чем конструктивная критика. Мое пребывание было недавним, закончилось 7 октября, и мои наблюдения отражают реальность моего опыта.
Если вы утверждаете, что отель улучшается, то вам необходимо работать над устранением недостатков, отмеченных гостями, вместо того, чтобы ставить под сомнение их достоверность. Что касается смены владельца, моя информация была неверной, приношу свои извинения. Однако это не меняет того факта, что качество обслуживания снизилось с момента моего последнего визита в 2015 году.
Что касается базовых удобств, я имею в виду отсутствие таких простых вещей, как сырный хлеб (который есть у всех конкурентов), качественный интернет или разнообразие в меню — элементов, которые являются стандартом для 3-звездочных отелей. Оправдание тем, что количество сотрудников пропорционально спросу, не оправдывает нехватку персонала в пиковые периоды, поскольку это приводит к неудовлетворительному обслуживанию. Во время моего пребывания я заметил чрезмерное количество персонала.
Что касается «тесного» пространства, я имею в виду ощущение тесноты и плохое состояние некоторых зон отеля. На самом деле заведению необходимы существенные улучшения инфраструктуры и технологий.
К сожалению, мой отзыв не был положительным, но крайне важно, чтобы вы конструктивно рассматривали критику, чтобы обеспечить гостям лучший сервис.
С уважением.