Отзыв об отеле Portobello Praia 3*

Это тот отзыв, который вы искали: Проживание в ноябре 2025 года. Фотографии на сайте и рекламных ресурсах ОЧЕНЬ сильно отличаются от реальности. Поэтому, если вы все же решитесь остановиться в этом отеле, приготовьтесь к разочарованию. Инфраструктура хорошая, но очевидно, что отель не ремонтировался много-много лет. Что касается номеров: кровать очень жесткая, мебель старая, и как только мы вошли, почувствовали сильный затхлый запах и ощущение, что номер долгое время был закрыт. В ванной комнате плитка очень грязная, как и душевая кабина. Интернет на всей территории отеля работает довольно плохо. Завтрак намного ниже ожиданий. Я говорю это потому, что останавливался в гораздо более простых отелях, которые предлагали гораздо более обильные и разнообразные завтраки. В отеле очень тихо для гостей, пользующихся бассейном, особенно в пасмурные дни. Я приехала в период, когда, к сожалению, погода не благоприятствовала, и, к моему удивлению, отель казался безжизненным… было одно-два групповых мероприятия, но они были очень короткими и не очень интерактивными. Больше всего меня шокировало обслуживание персонала: большинство из них обслуживали нас с самыми недружелюбными лицами на свете, как будто делали клиентам одолжение. Несколько раз я заказывала еду в баре и садилась за соседний столик. Персонал лишь показывал, что еда готова, и просил меня идти за ней. Мне это уже показалось очень странным, но я подумала: когда мы оплачиваем счет, они не должны брать 10%… это было бы единственным оправданием. И знаете что? Они взяли их без всяких церемоний! Когда мы с женихом спросили, можем ли мы продлить время выезда, которое было назначено на полдень, до 15:00, так как наш рейс был в 16:30, нам пришлось услышать, что ЭТО НЕВОЗМОЖНО, ПОТОМУ ЧТО ВСЕ НОМЕРА ЗАНЯТЫ! Серьезно?! В низкий сезон?! В среду?! Полное пренебрежение к клиенту. После оплаты счета на сумму более 400 реалов при выезде мы попросили воспользоваться мини-кухней, чтобы разогреть закуску, и сотрудник сказал, что это «маленькая мини-кухня» (ну и что, люди? Мы просто хотели разогреть еду. Мы только что заплатили 400 реалов только за еду в баре) … он увидел наше разочарование и с крайней неохотой сказал, что даст нам ключ от этого места. Очевидно, отель совершенно не готов к работе с ЛЮДЬМИ! Просто улучшите свою работу! Я никогда больше не вернусь и не рекомендую этот отель! Его никак нельзя назвать курортом!