Мы останавливались с 13 по 19 число (уехали на день раньше, чем планировали).
Единственным действительно положительным моментом был завтрак. Мы решили заказать завтрак, предлагаемый отелем, и это был отличный выбор: очень разнообразный, обильный и постоянно пополняемый, даже перед закрытием. В этом плане они заслуживают похвалы. Однако, каким бы хорошим ни был завтрак, он не компенсирует качество проживания, учитывая состояние номера.
К сожалению, остальное впечатление было довольно разочаровывающим. Отель заявляет, что находится на ремонте, но это не оправдывает предоставление номера в том состоянии, в котором мы его обнаружили. На потолке и в некоторых частях ванной комнаты была плесень, потемневшая затирка, скопившаяся грязь в сливе и душевой кабине, чрезвычайно пыльная мебель и шкаф, изношенная и вздутая мебель из-за влажности, ржавый мини-холодильник, грязный и протекающий унитаз, а также явные признаки отсутствия ремонта в различных частях номера.
На протяжении всего нашего пребывания состояние ванной комнаты оставалось неизменным, создавая впечатление, что уборка ограничивалась только выносом мусора. Фотографии показывают, в каком состоянии она находилась всю неделю.
Мы сообщили о протечке унитаза в самом начале. Нам сказали, что пришлют кого-нибудь починить, но этого так и не произошло. Я также попросила дополнительный коврик, чтобы сдержать протекающую воду, но мою просьбу проигнорировали. Мне его предоставили только после того, как я настояла на этом у горничной в коридоре, которая сначала сказала, что мне следует обратиться на ресепшн, даже после того, как я сообщила ей, что уже это сделала.
Еще один момент, который меня очень сильно раздражал, — это поведение горничной в нашем коридоре. Несколько дней она очень громко жаловалась, постоянно проявляя раздражение. Однажды она очень агрессивно попыталась открыть дверь нашего номера, и когда мы открыли дверь, она начала довольно неприятно жаловаться другому сотруднику на подобную ошибку. Очень неловко!
На ресепшене были довольно холодны и не готовы помочь. Ни в какой момент я не почувствовала никакого желания решить заявленные проблемы.
Телевизор в номере был плохим; мы не могли им пользоваться, тем более что Wi-Fi тоже был ужасным.
Лампочки не работали.
В первый день мы также поужинали в ресторане отеля, и это тоже было разочарованием. Жесткое мясо, жирная картошка, сухие бобы «тропейро» с недоваренными зернами и твердый, безвкусный рис.
В качестве рекомендации для тех, кто останавливается в этом районе, я бы посоветовал ресторан Orla Center, расположенный рядом с отелем. Очень вкусная еда, приемлемая цена и отличное обслуживание.
Мы уехали на день раньше, чем планировали, потому что продолжать пребывание в таких условиях не имело смысла. Я искренне надеюсь, что отель будет инвестировать не только в ремонт здания, но, прежде всего, в уборку, поддержание номеров в порядке, качество обслуживания и заботу об комфорте гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным действительно положительным моментом был завтрак. Мы решили заказать завтрак, предлагаемый отелем, и это был отличный выбор: очень разнообразный, обильный и постоянно пополняемый, даже перед закрытием. В этом плане они заслуживают похвалы. Однако, каким бы хорошим ни был завтрак, он не компенсирует качество проживания, учитывая состояние номера.
К сожалению, остальное впечатление было довольно разочаровывающим. Отель заявляет, что находится на ремонте, но это не оправдывает предоставление номера в том состоянии, в котором мы его обнаружили. На потолке и в некоторых частях ванной комнаты была плесень, потемневшая затирка, скопившаяся грязь в сливе и душевой кабине, чрезвычайно пыльная мебель и шкаф, изношенная и вздутая мебель из-за влажности, ржавый мини-холодильник, грязный и протекающий унитаз, а также явные признаки отсутствия ремонта в различных частях номера.
На протяжении всего нашего пребывания состояние ванной комнаты оставалось неизменным, создавая впечатление, что уборка ограничивалась только выносом мусора. Фотографии показывают, в каком состоянии она находилась всю неделю.
Мы сообщили о протечке унитаза в самом начале. Нам сказали, что пришлют кого-нибудь починить, но этого так и не произошло. Я также попросила дополнительный коврик, чтобы сдержать протекающую воду, но мою просьбу проигнорировали. Мне его предоставили только после того, как я настояла на этом у горничной в коридоре, которая сначала сказала, что мне следует обратиться на ресепшн, даже после того, как я сообщила ей, что уже это сделала.
Еще один момент, который меня очень сильно раздражал, — это поведение горничной в нашем коридоре. Несколько дней она очень громко жаловалась, постоянно проявляя раздражение. Однажды она очень агрессивно попыталась открыть дверь нашего номера, и когда мы открыли дверь, она начала довольно неприятно жаловаться другому сотруднику на подобную ошибку. Очень неловко!
На ресепшене были довольно холодны и не готовы помочь. Ни в какой момент я не почувствовала никакого желания решить заявленные проблемы.
Телевизор в номере был плохим; мы не могли им пользоваться, тем более что Wi-Fi тоже был ужасным.
Лампочки не работали.
В первый день мы также поужинали в ресторане отеля, и это тоже было разочарованием. Жесткое мясо, жирная картошка, сухие бобы «тропейро» с недоваренными зернами и твердый, безвкусный рис.
В качестве рекомендации для тех, кто останавливается в этом районе, я бы посоветовал ресторан Orla Center, расположенный рядом с отелем. Очень вкусная еда, приемлемая цена и отличное обслуживание.
Мы уехали на день раньше, чем планировали, потому что продолжать пребывание в таких условиях не имело смысла. Я искренне надеюсь, что отель будет инвестировать не только в ремонт здания, но, прежде всего, в уборку, поддержание номеров в порядке, качество обслуживания и заботу об комфорте гостей.