Что ж, начну с того, что пишу это, всё ещё испытывая тревогу и грусть. Мы работаем весь год, планируем каждую деталь поездки на наши честно заработанные деньги, и очень расстраивает, когда что-то идёт не так.
Я запланировала эту поездку в Порту-Сегуру, чтобы отпраздновать 8-летие моей дочери. Мы провели 4 ночи в Аррайал-д'Ажуда, и, слава Богу, именно это спасло нашу поездку с точки зрения комфорта. Я очень рекомендую Pousada Aylla Arraial Charme, просто замечательный отель.
Оказавшись в Порту-Сегуру, пытаясь выбрать что-то более подходящее для отдыха моей дочери, я доверилась сети Portobello Hotels and Resorts, полагая, что, будучи крупной сетью, проблем не возникнет. К сожалению, всё оказалось наоборот.
Мы забронировали 3 ночи, со 2 по 5 декабря 2025 года. В день нашего приезда нас уже встретили неприятно: в номере было полно комаров. Их было очень много. Когда я наконец остановилась, чтобы сделать снимок, я уже убила несколько других насекомых на стенах. Когда я пожаловалась на ресепшене, сотрудница просто сообщила мне, что «раньше здесь было болото», и предложила мне инсектицидный спрей.
На следующий день у моей дочери был день рождения, и я решила не переживать из-за этого. Утром мы пошли на прогулку, а после обеда остались в отеле. Сотрудница, отвечающая за организацию досуга, была очень милашка, поговорила с моей дочерью, узнала, что у неё день рождения, и предложила ей безалкогольный напиток в баре у бассейна. Заботливый жест со стороны сотрудницы, а не отеля.
Потому что, несмотря на то, что отель запросил дату рождения ребёнка при заезде, они даже не отправили в номер поздравительное сообщение. Конечно, это не обязанность, но это тот вид заботы, который имеет значение для клиента, и это распространенная практика во многих отелях. На следующий день, в день рождения моего мужа, мы уже ничего не ожидали, потому что стало ясно, что это не входит в политику отеля.
И, к сожалению, проблемы не ограничились комарами. К концу пребывания у меня обострился ринит. Когда мы распаковывали вещи, я решила проверить подушки и обнаружила, что все они покрыты плесенью. Условия проживания ужасные, отсутствует элементарный уход, и никто не заботится о благополучии гостей.
Это был, честно говоря, худший опыт проживания в моей жизни.
Я оставляю этот отзыв в основном для других матерей, которые, как и я, ценят безопасную, чистую и комфортную среду для своих детей. Чтобы никто больше не испытал того разочарования, которое испытала я.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я запланировала эту поездку в Порту-Сегуру, чтобы отпраздновать 8-летие моей дочери. Мы провели 4 ночи в Аррайал-д'Ажуда, и, слава Богу, именно это спасло нашу поездку с точки зрения комфорта. Я очень рекомендую Pousada Aylla Arraial Charme, просто замечательный отель.
Оказавшись в Порту-Сегуру, пытаясь выбрать что-то более подходящее для отдыха моей дочери, я доверилась сети Portobello Hotels and Resorts, полагая, что, будучи крупной сетью, проблем не возникнет. К сожалению, всё оказалось наоборот.
Мы забронировали 3 ночи, со 2 по 5 декабря 2025 года. В день нашего приезда нас уже встретили неприятно: в номере было полно комаров. Их было очень много. Когда я наконец остановилась, чтобы сделать снимок, я уже убила несколько других насекомых на стенах. Когда я пожаловалась на ресепшене, сотрудница просто сообщила мне, что «раньше здесь было болото», и предложила мне инсектицидный спрей.
На следующий день у моей дочери был день рождения, и я решила не переживать из-за этого. Утром мы пошли на прогулку, а после обеда остались в отеле. Сотрудница, отвечающая за организацию досуга, была очень милашка, поговорила с моей дочерью, узнала, что у неё день рождения, и предложила ей безалкогольный напиток в баре у бассейна. Заботливый жест со стороны сотрудницы, а не отеля.
Потому что, несмотря на то, что отель запросил дату рождения ребёнка при заезде, они даже не отправили в номер поздравительное сообщение. Конечно, это не обязанность, но это тот вид заботы, который имеет значение для клиента, и это распространенная практика во многих отелях. На следующий день, в день рождения моего мужа, мы уже ничего не ожидали, потому что стало ясно, что это не входит в политику отеля.
И, к сожалению, проблемы не ограничились комарами. К концу пребывания у меня обострился ринит. Когда мы распаковывали вещи, я решила проверить подушки и обнаружила, что все они покрыты плесенью. Условия проживания ужасные, отсутствует элементарный уход, и никто не заботится о благополучии гостей.
Это был, честно говоря, худший опыт проживания в моей жизни.
Я оставляю этот отзыв в основном для других матерей, которые, как и я, ценят безопасную, чистую и комфортную среду для своих детей. Чтобы никто больше не испытал того разочарования, которое испытала я.