Отзыв об отеле Hotel Porto Dourado 3*

К сожалению, впечатления были крайне негативными и намного ниже ожиданий от гостиничного сервиса, особенно учитывая, что мы приехали отпраздновать день рождения моего сына и провести отпуск.
С момента прибытия я обнаружила, что место находится в ужасном состоянии: грязные ванные комнаты, вонючее постельное белье и сильный запах канализации, распространяющийся по всему номеру, что делало обстановку некомфортной и непригодной для отдыха. Место явно демонстрировало признаки запущенности; персонал пытался помочь, но сам был перегружен, потому что ситуация была катастрофической.
Я доплатила за дополнительную кровать для сына, но ему не предоставили подушку, постельное белье или полотенца.
Кроме того, с первого дня у нас возникли проблемы с полотенцами. При заселении в 14:00 полотенец не было, а в 22:30 их принесли только для пары, оставив ребенка без полотенца. В последующие дни, даже после уборки номера, ему так и не предоставили полотенце или подушку.
Нам пришлось воспользоваться услугами частной прачечной, чтобы получить чистые полотенца, а мне пришлось использовать свою подушку, потому что в номере отеля ужасно пахло плесенью.
Завтрак был крайне неудовлетворительным каждый день: грязная посуда, постоянная нехватка продуктов, старая и испорченная еда, свидетельствующая о неорганизованности и отсутствии гигиены.
Также в номере обнаружили таракана, повсюду была плесень, а на второй день сломался душ, и потребовалось несколько вызовов мастера, пока проблема не была решена, что доставило еще больше неудобств во время пребывания.
Ситуация на кухне также вызывала тревогу: если бы ее проверила санитарная служба, это, безусловно, привело бы к штрафам, учитывая отсутствие гигиены и риски для здоровья гостей.
Ещё один очень серьёзный момент заключается в том, что отель не предлагал условия, представленные на фотографиях, показанных при бронировании, которые, по-видимому, устарели и не отражают нынешнее состояние места, что является ложной рекламой.
Кроме того, я узнал, что отелю грозит выселение, и он был закрыт, получив недавно судебный запрет на работу только до апреля, что ещё больше усиливает впечатление о том, что место находится в шатком положении и не получает должного обслуживания.
УЖАСНО. Я не рекомендую это место.